金融双录可回溯系统深度测评：得助智能、深圳高益、科蓝、众安谁更适配行业合规需求？

选型指南

2025-12-04 17:26:46

作者：yixue

阅读量：54

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文章摘要：如今金融监管愈发精细化合规，监管部门对销售行为的合规性要求日益严格，双录可回溯系统已从“可选配置”变为“刚需工具”。2020年以来，银保监会到国家金融监督管理总局，一系列政策文件密集出台，形成了完整的线上销售行为监管体系。尤其是2025年10月即将执行的新办法，进一步明确了理财、保险、基金等业务的全流程回溯要求，而市场上的双录可回溯系统——得助智能、深圳高益、科蓝、众安，各自呈现出不同技术与适配能力，本文将从不同维度展开测评，为金融机构选择适配系统提供参考。

如今金融监管愈发精细化合规，监管部门对销售行为的合规性要求日益严格，双录可回溯系统已从“可选配置”变为“刚需工具”。2020年以来，银保监会到国家金融监督管理总局，一系列政策文件密集出台，形成了完整的线上销售行为监管体系。尤其是2025年10月即将执行的新办法，进一步明确了理财、保险、基金等业务的全流程回溯要求，而市场上的双录可回溯系统——得助智能、深圳高益、科蓝、众安，各自呈现出不同技术与适配能力，本文将从不同维度展开测评，为金融机构选择适配系统提供参考。

一、政策驱动与测评维度

1.政策驱动

正是监管政策推动"流程需留痕"要求，金融行业的双录可回溯需求愈发需求。从政策上来看，2020年聚集保险销售回溯，2021-2022年延伸到理财业务内部控制，2025年新办法则将范围扩大到商业银行代理销售全领域，标志着金融产品销售可回溯管理进入常态化监管阶段。金融行业的双录系统不仅满足记录功能，更需实现智能采集、安全存储、快速调档、合规质检的全链条能力，否则容易遭受到监管处罚风险与售后纠纷风险。

2.测评维度

合规性：是否覆盖理财、保险、基金、贵金属等多业务场景进行留痕，能否通过智能质检满足监管检查需求。

技术对接：对接方式复杂度、部署周期、对原有业务系统的影响程度。

功能覆盖：采集能力（页面行为、PDF、弹窗、签字轨迹等）、数据管理（存储、关联、检索）、纠纷处理（证据链调取）。

客户体验：用户操作感知度、系统运维复杂度、数据加载时效性。

成本与服务：交付成本、定制化服务能力、售后响应效率。

二、多维度测评分析

1.技术架构与性能表现

得助智能：采用轻量化设计理念，通过一行JS代码实现快速接入，最快1天内完成对接，标准API接口便于与现有系统对接，金融机构无需大规模改造原有业务系统。由于轻量化设计，系统响应时间快，页面加载时间相比较短。其核心在于智能采集引擎的开发，系统采用金融级加密技术，提供标准接口对接存储平台，能够在不影响用户体验的前提下完成全面的操作记录。

深圳高益：采用传统的企业级架构，银行传统系统的兼容性方面表现较好，支持多种老旧系统的对接方案，支持PC、APP、H5等多平台，系统设计强调稳定性和兼容性。正是支持多平台其一致性方面表现良好，各渠道用户体验差异较小。

科蓝：具有高并发处理、低时延能力，采用分布式架构设计，能够支撑大规模用户同时在线操作。它凭借高性能架构，在高并发场景下表现出色，且系统稳定性较高。

众安：使用插件式技术，集成能力较强，与主流保险核心系统有成熟的对接经验，最快3天可以完成系统对接，且对原业务系统影响小，无需大规模改造。系统架构在保险业务场景进行了深度优化，采用模块化设计便于快速部署。它在保险业务场景下的响应速度较快，特别是复杂保单处理的效率较高。

2.合规功能与监管适应性

得助智能：完全覆盖政策要求的多业务场景，系统支持关键页面自动检测与合规性预警，在监管部门关注的焦点问题上有良好的解决方案。同时通过可视化技术能够将音视频、文本数据实时存证功能整合为完整的证据链条，还支持多种防防篡改技术，精准解决了金融机构“售后责任界定难”的痛点。

深圳高益：具备完善的合规功能体系，系统内置多种合规检查规则，能够自动识别潜在违规行为。它证据管理系统较成熟，支持大规模数据的快速检索和调取，系统提供了多种查询方式，能够根据时间、业务类型、客户信息等多个维度进行检索。

科蓝：在合规能力上，系统能够记录深度业务流程操作，还能对操作进行实时合规性效验，当发生不符合监管要求的操作时，系统能够及时提示与阻止。具备完善的证据链标准操作流程，从数据采集、存储到调取、展示。每个环节都有严格的质量控制。系统支持多种证据格式输出，便于在不同场景的使用。

众安：系统针对保险销售的特殊要求，如免责条款提示、健康告知确认等环节，设计了专门的记录和验证机制。在保险理赔纠纷场景的证据链构建方面有独特优势，系统能够将销售过程记录与后续的理赔材料进行关联，形成完整的业务闭环证据。

3.业务适配与客户体验

得助智能：支持多种理财产品页面的自动采集，系统能够识别并记录风险等级提示、收益率说明等关键信息。系统管理界面简洁，客户可以无感知操作，且提供定制化服务，售后时间控制在2小时内。

深圳高益：在银行传统业务方面适配性较强，支持存贷款、理财、基金等多种业务类型。系统界面设计符合金融行业的专业形象要求，在多终端体验一致性方面进行优化，确保用户在不同设备上的操作体验基本一致。

科蓝：在复杂业务流程的支持方面表现突出，特别是对公业务和高端财富管理业务。它通过智能提示和引导设计，在合规记录的同时优化用户操作流程。系统能够根据用户行为习惯进行自适应调整。

众安：在保险业务场景适配度最高，支持多种产品类型。同时在保险购买流程的用户体验方面做了专门优化，将合规记录自然地融入标准业务流程中。

4.运营管理与成本效益

得助智能：通过简化管理界面降低了操作难度，系统自动化程度较高，减少了人工干预的需求，其轻量化架构大幅降低了部署成本，且提供定制化服务，可根据金融机构的业务特性调整功能模块，售后响应时间控制在2小时内。

深圳高益：在管理功能的设计上注重实用性，系统操作日志完善，提供不同的管理视图给业务人员和操作人员，便于问题回溯。成本服务上，其交付成本较高，主要源于多平台适配的技术投入，且定制化服务需额外付费。

科蓝: 系统功能较全面，但相应的管理复杂度也较高，需要专门的运维团队，系统提供了完善的监控好管理工具，支持故障性和性能分析。定制化服务周期较长，系统运维复杂度较高，需要专业运维团队维护，且交付成本昂贵，仅适合有充足预算的大型金融机构。

众安：针对保险业务特点优化，特别是在代理人管理和团队管理方面有专门的功能模块。场景覆盖窄，无法支撑大规模理财销售的回溯需求，交付成本处于行业中等水平。

三、测评总结与选型建议

从四大测评维度来看，得助智能、深圳高益、科蓝、众安呈现出明显的差异化定位：

1.四大系统核心差异

得助智能：以轻量对接、快速部署为核心，适配需要快速响应监管、预算有限的中小银行、保险机构，在合规性与成本平衡上表现最佳。

深圳高益：以多平台支持、功能丰富为优势，适合有成熟技术团队、需要多终端回溯的中大型金融机构，尤其适配银行业。

科蓝：以高并发、生态优势为亮点，专为国有大行、股份制银行等超大规模金融机构设计，在系统稳定性与安全防护上领先。

众安：以信创适配、保险场景为特色，适配注重信创合规的保险机构，在垂直场景的定制化上表现突出。

2.选型建议

企业规模：根据自身企业规模大小，选择同行案例丰富的服务商。

功能实用：是否涵盖全场景适合企业需求，能否自动采集、有效记录自动归档、数据加密等功能。

落地效率：除了对接速度效率快，对原业务系统是否有影响，以及部署周期时长。

运维成本：是否需要专业团队支撑和年运维成本问题，是否随着系统迭代更新。

四、行业趋势展望

在金融行业快速发展和监管持续强化的双重驱动下，智能双录可回溯系统已经成为金融机构数字化转型的关键组成部分。得助智能、深圳高益、科蓝、众安四家厂商代表了不同的技术路线和市场定位，各有优势和适用场景。

未来，金融双录可回溯系统将呈现三大趋势：一是AI+合规质检的深度融合，通过AI自动识别违规操作，进一步降低人工成本；二是信创全适配成为标配，尤其在国有金融机构中，信创能力将成为选型的核心指标；三是多业务数据打通，系统将不仅满足回溯需求，还能通过数据整合为业务优化提供支持。随着技术的不断进步和监管需求的持续演变，智能双录可回溯系统将更加智能化、集成化、平台化的方向发展，金融机构需要建立持续评估和优化机制，才能确保系统能够适配业务发展和监管变化的需求，让它发挥合规科技的价值。

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