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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-11-06 14:49:22
作者：haolin
阅读量：279
文章目录
如今，慢性病患者就医流程繁琐、偏远地区患者就医难、线上面诊操作门槛高等问题依然是医疗行业的常见难题，核心痛点还是在于部分地区、医院的通信技术跟不上日常需求。随着人们就医需求和智慧医疗相关政策的不断推进，智慧医疗行业逐渐成为行业刚需，而5G技术的高效率、高便捷性的特点正是能让行业蒸蒸日上的关键。得助智能5Gvolte高清通话解决方案，凭借5G视频急救指导、远程视频问诊、医患屏幕共享三大核心功能，搭建起医患间的“沟通桥梁”。
一、四大5G黑科技，覆盖医疗全场景
在胸痛、卒中等急症场景中，1秒钟的延迟都可能导致患者的生存概率下降。得助智能的5G视频急救指导功能，可以真正实现“上车即入院”，救护人员在救护车上即可远程通过视频展示患者伤情、状态并在急诊医生的指导下采取急救措施，不浪费分秒黄金抢救时间。针对患者伤情，系统将血氧、心电图等十余项生命指标同步传回医院，专科医生可以提前准备手术、麻醉、各项检查等资源，形成救护人员-急诊医生-专科医生的三方会诊闭环，全力诊治患者。
对于一些慢性病患者来说，每次复诊都要经过繁琐的预约挂号、取号签到、排队就诊的流程，一些专家医生更是一号难求。得助智能5G视频通信的视频问诊功能有效解决了这一问题。患者无需下载APP或小程序，一键拨号即可发起视频，直接接入医生坐席，实现随时随地复诊，大大简化了看病流程。以前的线上问诊往往是通过语音或文字描述进行问诊，医生无法直观地观察到患者情况，容易遗漏关键信息造成误诊；而得助智能5G视频通信的超高清画质能够让医生通过观察患者的面色、伤口状况、肢体活动能力等准确判断患者病情，在皮肤科、整容科、术后复查等以视觉为主的判断，线上高清视频几乎可以完美代替线下面诊需求。
有了得助智能5G视频通信产品，影像胶片、检查报告也无需再去专门打印。医生坐席可以直接调取，通过屏幕共享展示给患者，边看边讲，让好医生“近在眼前”。同时，基层医师如果遇到疑难杂症，也可以通过屏幕共享把病历、检查报告上传，向专家医生求助或进行多科会诊，实时讨论治疗方案。更重要的是，讨论内容、病患信息可以做到全程加密，符合医疗行业数据安全规范，有效保护患者隐私。
二、四大核心竞争力，直击行业痛点
三、四大核心应用场景，开启智慧医疗新篇章
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当所有企业都在思考，怎么能用更高效的客服方式提升服务质量、降低运营成本时，传统的客服工作却会耗费大量人力物力，成为降低效率的“绊脚石”。得助智能5G视频客服做的就是一件事，利用5G+AI技术把客服工作变简单，让服务更高效，让体验更顺畅。
制造业设备维护中，设备突然间出现故障从而致使产线停止运行了，这常常是企业最为头疼的一个问题。要是传统的那种像“电话听诊”性质的售后服务不能精准判别故障产生的原因，并且派遣工程师前往现场动不动就要花费好多天时间的时候，一条全新的解决办法正变成制造业突破困局的关键所在——得助智能5G视频客服，借着把5G通信技术跟视频交互能力深度融合起来的方式，给企业设备维护提供了一种“远程如同亲临现场”的数字化协作新的模式。
按照J.D. Power中国客户服务满意度研究报告所呈现，在售后服务的初始诊断阶段，由信息传递出现失真状况致使的误判率超过40%。当下，视频客服汽车远程诊断技术得以出现，正把汽车售后引领至一个“眼见为实”的可视化服务全新纪元。得助智能5G视频客服系统，凭借5G+AI+双录技术，把车险定损、现场查勘、售后维修、车抵贷审核等核心服务全面实现线上化，使得远程服务如同现场体验。
面对用户报修情形，传统客服模式常常陷入这样的困境，即说不清状况，听不明意思，难以解决问题，沟通成本高昂，致使客户满意度持续承受压力。而视频客服故障诊断技术的出现，为这一难题提供了全新解法。得助智能的5G视频客服，把“面对面”的视频交互跟AI智能核验深度融合起来，让售后服务从依靠听描述去猜测问题，升级为通过看现场来做出诊断，助力企业重新构建起覆盖全国的远程可视化售后服务体系，进而实现效率与体验的双重提升。
在制造业中售后服务中，其响应速度与处理质量已成为企业核心竞争力的关键一环。当遇到客户电话时，传统语音客服往往陷入“说不清、听不明、难解决”的困境，不仅耗费大量沟通成本，更可能导致客户满意度下降甚至订单流失。而5G视频客服投诉处理技术的出现，有效解决了这一难题——中关村科金旗下得助智能5G视频客服，将“面对面”的视频交互与AI智能核验深度融合，让制造企业的售后服务从“听描述猜问题”升级为“看现场做诊断”，实现投诉处理效率的质的飞跃。
到医院看病最为惧怕的是什么呢？并非是挂号存在困难，而是在电话当中呈现出“难以清晰表述、难以确切听清”的状况，即便来回奔波了好多趟，然而问题依旧未能得到解决。中关村科金所推出的得助智能5G视频客服，将传统那种语音咨询的方式升级转换成“面对面”的视频互动模式，使得患者既无需去下载APP，也无需进行注册，仅仅接听一个电话便能够与医生“碰面”，从而将可能出现的信息沟通方面的盲区问题给彻底解决掉了。这一套方案已然在医疗行业实现了落地，从咨询环节一直到随访阶段，让服务从“仅仅能够听见”转变成为“能够切实看见”。
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