欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-10-28 18:56:17
作者：JIfan
阅读量：180
文章目录
在保险理赔中，许多人都曾经历过这样的困扰，车辆出险后，查勘员迟迟未到，自己在现场焦急等待；或身在偏远地区，视频通话频频卡顿，资料反复上传失败……传统理赔模式高度依赖人力现场查勘，不仅响应慢、成本高，客户体验也难以保障。
随着5G技术走向普及，一种更高效、更透明、更智能的定损方式正在改变这一局面。中关村科金推出的得助智能5G视频客服产品，针对保险定损场景，通过高清视频通信与AI技术，实现从报案到支付全程远程化处理，助力保险公司在提升效率的同时，大幅降低运营成本。
尤其在山区、农村等信号薄弱地区，近40%的视频查勘因连接问题被迫中断，关键物证丢失，导致定损争议。
报案后需排队等待客服回拨，客服无法主动触达延误案件黄金处理期，整体理赔周期平均拉长35%以上。
部分案件存在虚假现场、夸大损失等风险，而传统模式依赖大量人力外勤，差旅与时间成本持续攀升。
针对行业顽疾，得助智能5G视频客服融合前沿5G通讯技术及AI能力，以运营商级技术重构服务链路，通过三大核心能力实现突破：
独家免打扰机制：采用5G视频通话优先保障机制，有效防止来电提醒等外部因素中断视频流程。
超低网络要求：基于运营商通信网络，在超低带宽下仍可传输720P高清画面，山区定损一次完成率提升至98%。
新增“主动呼出”模式：客户可随时随地发起视频通话请求，客服可一键发起视频外呼，对时效性案件，如人身伤害急救，实现90秒快速响应，较传统模式提速8倍。
“零”学习成本实现业务闭环：语音通话秒转视频、边通话边上传材料，客户免装APP即可完成报案→查勘→定损→支付闭环，服务效率提升50%。
1秒极速接通+AI智能运营：IVR系统自动分配坐席，通话质量实时监测，故障率降至0.3%。
某寿企使用案例：暴雨洪灾期间，通过平台“主动呼出”功能批量联络受灾客户，单日完成远程定损1270笔，投诉率同比下降76%。
合规性保障与反欺诈：通过引入5G视频通信，保险查勘可以实现业务办理的全流程视频记录，确保业务合规。系统支持实时质检和事后稽核，能够及时发现和纠正违规行为，降低合规风险。
运营成本显著降低：5G视频通信可实现业务办理的智能化，降低运营成本。针对理赔小额案件，业务人员可使用5G视频通信方式进行办理，无需前往现场核实，将客户等待时间从“天”缩短至“分钟”级。
该方案经头部险企实测，成效显著：
5G视频定损不仅是一项技术升级，更是保险服务理念的革新。它打破了时间与空间的限制，让理赔变得更简单、更透明、更可信。目前，得助智能的智能音视频解决方案已服务了200多家金融机构，在财富双录领域市场占有率超70%，在医保社保领域覆盖1亿以上人群。此外，大模型赋能远程银行解决方案还荣获2025数字金融创新创业大赛创新优秀奖。
得助智能5G视频客服免费预约演示
未来，得助智能将持续深耕“5G+AI”通信技术，为保险行业提供更智能、更人性化的远程服务解决方案，推动保险服务迈向更高效、更有温度的未来。
家电客服行业正在经历一个巨变，曾经让行业引以为傲的远程视频诊断，却因为网络卡顿、操作繁琐导致中老年用户流失率高。我们不仅想问的就是到底5G技术进步是带来了效率提升还是降低了服务体验，面对这个问题，得助智能带来了5G智能视频客服解决方案，用稳定的网络、无需APP的零门槛、超清画质、无缝衔接企业系统的能力赋能家电企业。
还在为了一笔贷款来回奔波、准备一堆纸质材料、反复跑银行而头疼吗？申请贷款如果能像和朋友视频通话一样简单安全该多好？在消费金融领域，这个设想即将实现，一场由前沿技术引领的远程办理革命正在发生，得助智能5G视频客服正把繁琐耗时的传统助贷业务，变得像点外卖一样便捷可视。和其他视频通话不同的关键在于，得助智能5G视频客服提供的远非一个简单的视频连接，而是一套专为金融业务量身打造的远程业务办理中枢。它要系统解决的，是如何安全、合规且高效地在线上完成整个助贷业务的核心流程。
在行业数字化转型的关键期，体验与效率已成为核心竞争力，得助智能5G视频客服正是当前撬动增长、构建信任的关键支点，快快行动起来抢占市场先机！
当车辆故障或事故发生时，电话里说不清、救援等得急，保险理赔流程更是繁琐耗时。得助智能5G视频客服，通过高清实时视频连线，让救援指导“看得见”、保险定损“一趟清”，真正为车主提速，为企业提效。在紧急时刻提供面对面的专业指导与协同，让复杂的服务流程，变得像视频通话一样直观、高效，真正将技术转化为用户可感知的安心与便利。
传统汽车服务总绕不开这些麻烦：定损慢半拍、查勘跑断腿、维修来回折腾、审核流程繁琐，不管是车主体验还是企业运营效率都受影响。得助智能5G视频客服系统，靠着5G+AI+双录技术，把车险定损、查勘、售后维修、车抵贷这些核心服务都搬到线上，远程服务堪比现场体验，既让车主省时间少操心，也帮企业降低成本提高效率，赶紧来看看吧！
针对传统看房模式中的时间与地域限制问题，得助智能5G视频客服通过一键接入的高清视频、多客户同步服务及电子资料即时共享等核心优势，为房地产企业打造了高效、便捷的远程看房新体验，显著提升带看效率与客户满意度。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
