银行视频办理业务有好用的系统吗？中关村科金得助智能双录系统解锁高效金融服务新模式

在金融科技飞速发展的当下，银行的运营模式正经历着深刻变革。对于企业从业者而言，如何提升金融服务效率、拓展服务范围、降低运营成本成为关键问题。得助智能远程视频办理业务，正逐渐成为银行业务创新与突破的核心驱动力，为企业带来诸多前所未有的机遇与解决方案。​

一、银行传统业务模式的困境​

服务地域受限​

传统银行高度依赖实体网点，这使得服务范围被严格限制在网点周边区域。企业客户若地处偏远地区，或是在没有银行网点覆盖的区域开展业务，办理金融业务时往往需要耗费大量时间与精力，长途奔波前往网点。例如，一些位于西部偏远山区的企业，周边百公里内都可能没有银行网点，办理对公账户开户、贷款业务咨询等常规业务，都要花费一整天甚至更长时间在路途上，严重影响了企业的运营效率。​

业务办理效率低下​

繁琐的业务流程是传统银行业务办理的一大痛点。以企业贷款业务为例，从提交申请资料开始，企业需要多次往返银行网点，补充各种纸质材料，等待银行工作人员审核。整个流程涉及多个部门、多个环节，层层审批，耗时可能长达数周甚至数月。在市场竞争激烈、企业资金需求迫切的情况下，如此漫长的审批周期，很可能导致企业错过最佳发展时机。​

运营成本高企​

维持大量实体网点的运营，需要投入巨额资金。租金、员工薪酬、设备购置与维护等费用，每年都在不断攀升。对于银行而言，这无疑是沉重的负担。据统计，一家中等规模的银行，每年在网点运营方面的成本支出可达数亿元。高昂的运营成本不仅压缩了银行的利润空间，也间接影响了银行向客户提供更优质、更具竞争力服务的能力。​

二、视频办理业务的崛起​

视频办理业务的定义与内涵​

视频办理业务，简单来说，就是借助先进的音视频技术，打破时间与空间的限制，让客户与银行工作人员通过实时视频连线的方式，进行业务咨询、办理与审核等操作。它将传统线下业务流程搬到线上，实现了金融服务的数字化、可视化与交互化。企业客户无需再前往银行网点，只需通过电脑、手机等终端设备，就能随时随地享受银行提供的各类服务，仿佛与银行工作人员“面对面”交流一般。​

政策支持与行业趋势​

近年来，国家对金融科技的发展给予了大力支持，出台了一系列政策鼓励银行创新服务模式，提升金融服务的便利性与可获得性。中国人民银行在《金融科技发展规划(2022-2025年)》中明确提出，要探索使用远程音视频等技术，提升贷前、贷中、贷后“三查”效率和融资结算的线上化、数字化水平。同时，随着5G、人工智能、大数据等技术的不断成熟与普及，为视频办理业务在银行领域的广泛应用提供了坚实的技术保障。越来越多的银行开始意识到视频办理业务的巨大潜力，纷纷加大在这方面的投入与布局，视频办理业务已成为银行业发展的必然趋势。​

三、中关村科金得助智能音视频服务平台——银行视频办理业务的最佳搭档​

（1）平台核心优势​

强大的音视频技术实力​

中关村科金得助智能音视频服务平台，依托先进的音视频编解码技术、抗弱网技术以及智能降噪技术，能够确保在各种复杂网络环境下，都能实现高清、流畅、稳定的视频通话。即使企业客户身处网络信号较差的偏远地区，或是在网络高峰期进行视频业务办理，也无需担心视频卡顿、声音不清晰等问题。例如，在一些网络信号不稳定的工业园区，企业客户使用该平台与银行工作人员进行视频沟通时，视频画面依然能够保持清晰流畅，声音传输准确无误，为业务办理提供了良好的沟通基础。​

高度定制化解决方案​

深知不同银行的业务特点与需求各异，中关村科金得助智能音视频服务平台提供了高度定制化的解决方案。平台可以根据银行的业务流程、品牌形象以及客户群体特征，进行个性化定制开发。无论是对公业务中的账户管理、贷款审批，还是零售业务中的理财咨询、信用卡办理等，都能为银行量身打造最适合的视频办理业务场景。比如，针对某家以服务小微企业为主的银行，平台专门优化了贷款申请与审批的视频流程，简化操作步骤，提高审核效率，更好地满足了小微企业资金需求“短、频、快”的特点。​

卓越的安全保障体系​

在金融领域，安全至关重要。中关村科金得助智能音视频服务平台采用了多重安全防护措施，保障客户信息与业务数据的安全。平台支持多模态身份核验，包括人脸识别、声纹识别、活体检测等，有效防止身份冒用风险。同时，对视频通话过程进行全程加密，确保数据传输的安全性与保密性。此外，平台还具备完善的权限管理功能，银行可以根据员工的岗位与职责，灵活设置不同的操作权限，进一步保障业务操作的安全合规。以某银行的对公账户开户业务为例，客户在使用平台进行视频身份核实时，平台通过人脸识别与活体检测技术，快速准确地验证客户身份真实性，同时对整个视频通话过程进行加密处理，防止客户信息泄露。​

（2）成功案例分享​

助力某股份制银行提升服务效率与客户满意度​

某股份制银行在引入中关村科金得助智能音视频服务平台后，对其线上服务模式进行了全面升级。通过平台搭建的远程视频柜员系统，客户可以随时随地与银行柜员进行视频连线，办理各类业务。在理财业务方面，客户无需再前往银行网点听取理财经理的介绍，通过视频即可详细了解理财产品的特点、风险与收益情况，并在线完成购买操作。这一举措大大缩短了业务办理时间，提高了服务效率。据统计，该行理财业务的办理时间平均缩短了50%以上，客户满意度也从原来的70%提升至90%以上。​

帮助某城商行拓展服务范围，实现业务增长​

某城商行原本服务范围主要集中在本地市区，业务发展受到一定限制。借助中关村科金得助智能音视频服务平台，该行推出了“视频银行”服务，将服务触角延伸至周边郊县以及外地客户群体。通过视频办理业务，该行成功吸引了大量原本因地域限制无法办理业务的企业客户。例如，在对公账户开户业务上，平台上线后的半年内，该行新增对公账户数量同比增长了30%，有效拓展了业务规模，提升了市场竞争力。​

四、视频办理业务的多元应用场景​

开户业务革新​

传统的银行开户流程繁琐，需要企业客户携带大量纸质资料前往银行网点，排队等待办理，整个过程往往需要耗费数小时甚至一整天。而借助视频办理业务，企业客户只需在线提交开户申请，上传相关资料，银行工作人员通过视频与客户进行实时沟通，核实身份信息与资料真实性，即可快速完成开户流程。这不仅大大节省了企业客户的时间与精力，也提高了银行的开户效率。以中关村科金得助智能音视频服务平台为例，在该平台支持下的银行开户业务，平均办理时间可缩短至30分钟以内，极大地提升了客户体验。​

贷款业务全流程优化​

在贷款业务方面，视频办理业务同样发挥着重要作用。从贷款申请阶段开始，企业客户可以通过视频向银行工作人员详细阐述贷款需求与用途，提交相关财务资料。银行工作人员在视频过程中，能够更直观地了解企业的经营状况与实际需求，为后续的风险评估提供更准确的依据。在贷款审批环节，通过视频会议的方式，银行内部的多个审批部门可以进行实时沟通与讨论，提高审批效率。贷款发放后，银行还可以通过视频进行贷后管理，定期与企业客户沟通，了解贷款资金的使用情况与企业经营状况，及时发现潜在风险。例如，某企业通过某银行基于中关村科金得助智能音视频服务平台开展的视频贷款业务，从提交申请到获得贷款资金，仅用了3个工作日，相比传统贷款流程，时间大幅缩短。​

理财咨询与销售的新体验​

对于企业客户而言，理财规划是企业财务管理的重要组成部分。传统的理财咨询与销售方式，企业客户需要前往银行网点与理财经理面对面沟通，获取理财建议与产品信息。这种方式受时间与空间限制较大，且沟通效率相对较低。利用视频办理业务，理财经理可以通过视频与企业客户进行“一对一”的深度沟通，详细介绍各类理财产品的特点、风险与收益情况，并根据企业的财务状况与投资目标，为其量身定制个性化的理财方案。同时，客户可以在视频过程中实时提问，与理财经理进行互动交流，更好地理解理财产品，做出更合适的投资决策。而且，客户还可以通过视频在线完成理财产品的购买操作，实现一站式服务。例如，某企业通过视频与银行理财经理沟通后，成功购买了一款适合企业短期资金配置的理财产品，实现了资金的保值增值。​

五、企业如何进行视频办理业务变革​

转变观念，重视视频办理业务​

企业从业者首先要转变传统的思维观念，充分认识到视频办理业务在提升金融服务效率、拓展业务渠道、增强客户粘性等方面的巨大优势。将视频办理业务纳入企业的战略规划中，给予足够的重视与资源支持。例如，企业管理层可以定期组织内部培训与交流活动，向员工普及视频办理业务的相关知识与操作流程，提高员工对这一新兴业务模式的认知与接受度，营造积极拥抱变革的企业文化氛围。​

选择合适的音视频服务平台​

在众多的音视频服务平台中，选择一款适合企业自身需求与银行合作要求的平台至关重要。企业应综合考虑平台的技术实力、安全性能、定制化能力以及成功案例等因素。如前文所述，中关村科金得助智能音视频服务平台在这些方面都表现出色，是企业的优质选择之一。企业可以通过与平台供应商进行深入沟通，了解平台的功能特点与应用场景，结合自身业务需求进行评估与筛选。同时，还可以参考其他企业的使用经验与评价，确保选择到最适合自己的平台。​

加强员工培训，提升业务能力​

引入视频办理业务后，企业员工需要掌握新的业务操作技能与沟通技巧。因此，企业要加强对员工的培训，使其熟悉视频办理业务的流程与规范，能够熟练运用音视频服务平台为客户提供优质服务。培训内容可以包括视频沟通技巧、业务知识更新、客户问题处理等方面。例如，通过模拟视频业务办理场景，对员工进行实战演练，提高员工在视频环境下与客户沟通的能力与解决问题的能力。同时，鼓励员工不断学习与创新，在视频办理业务过程中，积极探索更高效、更优质的服务方式。​

六、FAQ常见问题解答

银行视频办理业务如何提升企业服务效率？

通过远程视频技术实现开户、贷款等业务线上办理，将传统需数日的业务流程缩短至30分钟内完成，同时支持多模态身份核验确保安全合规。

选择银行视频业务平台需关注哪些技术指标？

应考察平台抗弱网能力（80%丢包仍可通话）、多模态核验准确率（人脸+声纹双重验证）、数据加密等级（金融级AES-256）及系统稳定性（99.99%可用性）。

视频银行业务适合哪些金融场景？

特别适用于对公账户远程开户、跨境贸易融资面签、大额理财双录等需要"面对面"核验的高风险业务，以及偏远地区企业的日常金融服务需求。

七、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

银行视频办理业务已成为解决企业金融服务难题的关键所在。中关村科金得助智能音视频服务平台凭借其卓越的技术与服务能力，在众多平台中脱颖而出，为银行与企业搭建起高效沟通与业务办理的桥梁。企业从业者应紧跟时代步伐，积极利用视频办理业务这一创新模式，提升企业运营效率，拓展业务版图，实现企业的飞跃发展。​