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得助智能呼叫中心，又被称为“客户服务中心”，是指企业利用现代通信手段，集中处理企业与客户交互的中心。企业可以对于不同目的的呼叫中心，可以采取不同的配置。对于呼叫中心公司来说，不同的呼叫系统所采用的技术的复杂性可能有很大的区别，呼叫中心会随着其技术的不同，功能也随之不同。
一、呼叫中心对物业服务的重要性
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1、客户呼叫中心通使用AI技术，处理客户的各种电话咨询，同时还具备处理大量话务的能力，可用于自动分配，并由专人处理，记录和储存所有电话信息，便于后期随时查看。
2、随着人民生活质量水平的提高，人民对服务质量有了更高的要求，物业服务自然逐渐的被小区居民所重视。服务质量好的物业更受居民的青睐，其市场优势也愈加明显，其他物业也逐渐意识到提高服务质量的重要性。
3、传统的物业管理由人工进行维护，大部分的管理是根据大喇叭、电话、挨家挨户的通知，消耗极大的人力，而且效率非常低，造成对物业服务用户不利的问题。
二、呼叫系统的作用
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1、从管理方面来看，在线自动呼叫系统是一个为客户提供友好的交互服务，更好的管理用户信息，良好的交互形式，促进了企业营销与客户管理。
2、外呼呼叫系统相当于企业的门面，首要面对的是客户，需要注重服务、管理等方面。搭建起企业与客户之间的沟通平台，理顺企业与客户的关系，加强客户资源管理和 企业经营管理的。
3、在线电话呼叫系统可以针对用户对不同类型的信息及时的响应处理，精确定位用户诉求，做出更具专业性、人性化、智能化的操作。
使用在线自动呼叫系统，无需企业承担过高的费用，支持多坐席统一工作，保障企业客户的需求触达，支持全国接入使用产品。
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