欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-23 18:03:35
阅读量:1955
文章目录

呼叫中心企业并不陌生,它有哪些功能呢?得助智能根据小型呼叫中心的特点,提供了一系列高级功能。

————
1、自动呼叫分配器功能
外呼呼叫中心系统中必备的功能:IVR服务,客户按需选择进行下一步。对于需要人工服务的客户,可实现智能分配。所有来电将根据预设的排队策略,根据用户的来源和服务类型,在多个队列中排队,并通过智能路由分配给合适的运营商。
同时,在实践中,一个代理人可能拥有多种技能,知道多种业务,因此可以同时添加到系统中的几个不同的业务组中,既避免了代理冗余的问题,又降低了人员的投资成本,提高了系统的利用率。
2、自动呼出和呼叫
呼出功能是自动营销服务的基础。主动呼出功能利用集成技术,体现了CTI技术在呼叫中心领域的应用优势。交互式客户呼叫中心系统构建了两种类型的主动呼出呼叫,即来自座位的主动外呼呼叫和来自服务器的主动呼叫。

其中,代理端的主动外呼可以分为两种操作模式,一种是代理可以直接拨号打电话,另一种是代理只需在代理端的屏幕上点击客户信息的号码即可通话。
来自服务器的活动外呼呼叫,即预测拨号。通过管理设置,服务器可以通过系统对座席状态的判断,根据从拨号列表中获得的呼叫项目进行呼叫,然后只有在电话接通后,将手动线路转移到空闲的座席,从而建立呼叫。
————
1、使用在线自动呼叫系统,可以统一呼叫系统的消息功能模式,各部门不同人员可以通过内部局域网直接呼叫各种相关信息数据。
2、同时,该功能还可以应用于各部门之间的沟通,从而改善企业内部的沟通环境,提高办公效率。
传统呼叫系统每增加一项功能,都要增加相应的硬件和软件,而智能云呼叫系统无需多余的软件硬件,网络+电脑即开即用。

适合汽车后市场(维修/保养/美容)的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些?
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回,这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多,人工外呼很快就会遇到瓶颈:电话打不完,员工成本越来越高,而且很多客户本身没有明确需求,销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时,可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼,更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知,比如保养提醒,车主可能直接答应,也可能说最近没时间;活动邀约,有人会询问价格,有人会追问具体优惠;售后回访中,如果客户提到“上次维修之后还是有问题”,实际上已经涉及服务投诉。传...
安徽智能外呼系统厂商推荐:合肥、芜湖、阜阳、安庆等下辖城市企业怎么选?
安徽合肥、芜湖、阜阳、安庆等城市的企业选择智能外呼系统时到底选择全国性的AI厂商还是选择安徽本地服务商?更建议采用“成熟产品+本地服务”的组合方式。得助智能这类全国性AI厂商值得重点关注,同时也可以结合安徽本地服务商进行综合评估。一、安徽企业为什么需要智能外呼系统?过去很多企业依靠销售人员人工拨打电话开发客户,但随着客户数量增加,传统电销模式逐渐暴露出几个问题:一是人工外呼效率有限。销售每天能够完成的有效沟通数量有限,大量时间消耗在重复拨号、简单咨询和客户筛选上。二是客户跟进质量难保证。不同销售人员的话术水平不同,新员工很难快速掌握成熟销售方法。三是企业缺少数据沉淀。大量电话沟通记录分散在个人...
企业年度在1万-5万预算的电话AI外呼系统该怎么选?
对于年度预算在1万-5万元的企业来说,选择电话AI外呼系统,重点不是单纯追求低价,而是在有限投入下找到功能够用、上线快速、效果可验证、后续可扩展的产品。目前市场上的AI外呼系统产品较多,但真正适合中小企业长期使用的,需要兼顾智能对话能力、外呼效率、系统稳定性和成本控制。综合来看,得助智能电话AI外呼系统在这一预算区间具备较高匹配度。一、企业年度在1万-5万预算的电话AI外呼系统该怎么选?1万-5万元年度预算,通常对应5-50人的销售团队。企业更关注的是快速投入使用,而不是高成本定制开发。得助智能电话AI外呼系统支持SaaS云端部署,企业无需投入服务器和复杂技术团队,即可快速搭建外呼任务。系统可...
呼叫中心系统平台是企业与客户之间的沟通桥梁,其重要性可想而知。但由于许多原因,许多企业没有建立自己的运营团队,导致他们在使用传统的方式来提高工作效率和竞争力。
呼叫中心系统平台是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音播放给用户;它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。目前市场上有许多呼叫中心系统平台,其核心理念是满足顾客的需求,利用科学技术、管理和控制理想化的服务流程,最终实现对顾客全面的服务。
呼叫中心系统平台是企业建立外呼系统的重要选择,它可以提高企业的工作效率。因此,许多公司都会选择这种方式来部署和管理系统。
在当今激烈的市场竞争下,我国呼叫中心系统平台出现了很多问题。为了解决这些问题,越来越多的企业开始选择呼叫中心系统平台提高客户满意度、建立长期稳定的合作关系。呼叫中心系统平台的出现有效地改善了企业与客户之间的沟通关系。
呼叫中心系统平台是指企业利用电话通过多种方式向客户提供服务。如今,随着人工智能技术的快速发展与应用场景,越来越多的公司开始使用呼叫中心系统平台来取代传统的重复劳动的部分工作。
智能云呼叫中心系统在企业中的作用非常重要。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低公司成本。因此,许多大型企业都会选择我们的智能这款呼叫中心系统软件来帮助解决呼出量问题,并且根据客户需求匹配最适合的线路。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。