400-023-8882
免费试用
首页 场景应用 企业拥有在线客服,客服机器人的好处

企业拥有在线客服,客服机器人的好处


    每个人都会有这样的体验,当你在网上购买一件商品,并在对话框里询问商家有关商品的信息,但是等了半天等不到答复,你只好就此作罢,继续在商场里寻找自己需要的商品。亦有可能是这样,当你在网上挑选一件商品时,并在一个对话框里询问商品信息,但收到的回复总是回答不上来,你知道是客服机器人在操作,但还是不肯罢休,于是愤然离开。

企业拥有在线客服,客服机器人的好处

    一、为什么要使用在线客服

    ————

    1、一定有不少人遇到过这样的情况,购物时不但没有享受到购物的乐趣,还窝起了一把火,真的是太大了。只要运气好,在询问商品信息时都会马上联系在线客服,并有很好的沟通。不过,并非每一次都可以联系到人工客服,也并非每个在线客服都能解答客户的咨询,毕竟并非所有客服机器人都是一位智能机器人。

    2、假如从单一客户服务的角度来说也可以称为在线客服平台它能很好地解决上述各种上述售前咨询问题。购买过程中,您通过对话框查询商品信息,您的所有问题都会轻而易举地得到解决,根本无需人工客服的干预。

    3、座席也可使用在线客服系统app从手机端进行解决客户问题,方便快捷。


    二、使用客服机器人的好处

    ————

    1、24小时值班,服务自动接听。

    得助智能在线客服机器人支持无人值班和有人值班自动化,通过单轮及多个对话方式,在线智能客服机器人及时地发现和回复客户的问题、业务处理。通过在线智能客服机器人实现了低成本、无干扰的互联。客户服务能够集中在潜在客户营销活动上,促进更重要的工作,如销售转换率。

    2、“会说话”,智能信息提取和识别。

    得助智能云客服机器人能自动发现并汇总历史聊天记录中的知识点,自动跟踪客户的浏览记录数据,形成不同维度的数据,包括用户的基本信息、购物习惯、购物频率、购物时间、喜欢的品牌等数据,除此之外,在服务过程中自动将用户所关心的问题与知识点相联系。

    3、服务协助,数据说话。

    得助智能在线客服机器人,不仅“会说话”,还能扮演“数据分析员”的角色,支持对接电商运营后台、EPC等系统。



热门文章
推荐文章
微信公众号
企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能

更多最新资讯和案例等您来发现

快速试用 企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能
与我联系,免费试用
企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能
企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能
企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能
企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能
    数智化升级,从现在开始
    您可以与我们联系,我们将有专家为您更好的提供整体解决方案
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    限时福利
    企业拥有在线客服,客服机器人的好处-得助智能

    免费进行业交流群

    赠获客干货礼包

    免费试用
    微信咨询
    回到顶部