400-023-8882
最新动态 选型指南 产品功能 成功案例 市场活动 公司新闻
首页 得助社区 产品功能 呼叫中心和外呼系统的功能是什么?

呼叫中心和外呼系统的功能是什么?

产品功能

2023-11-30 15:14:42

阅读量:1741

文章目录

文章摘要:呼叫中心在企业中使用很广泛,多数人对其功能还不是特别了解,其客户呼叫中心的功能是什么呢?


    呼叫中心在企业中使用很广泛,多数人对其功能还不是特别了解,其客户呼叫中心的功能是什么呢?

呼叫中心和外呼系统的功能是什么?

    一、呼叫中心与外呼系统的功能

    ————

    1、卓越的防封能力。

    判断一个外呼系统是否可靠的一个硬指标,防封能力是一个很重要的主要指标,因为企业用外呼电话系统最主要的目的就是避开封号,然后呼出更多的销售电话。而且现在已有回拨模式的外呼系统,防封性最好

    当销售人员使用外呼系统联系客户时,系统将协助销售人员呼出电话,同时反向呼叫销售,双方接通系统电话后,就可以开始沟通,在这个过程中销售人员的号码不会有任何的主叫记录,因此不管联系多少客户,打多少电话,都不会因高频问题而封号。

    2、线路稳定。

    外呼呼叫中心系统还是要选用资质好的供应商,资质好的供应商都在和三大运营商合作的,线路都是走的正规线路,线路长期稳定不翻车,通话质量也不会太差。


    3、通信率高。

    当封号的问题解决完以后那么就要解决通话量的问题,一个好的客服外呼系统可以解决通话量的问题。

    为了提高接通率,必须提高外部电话的真实性,比如您手上的客户资源是在南方,公司在北方,那么就可以把地区的外线选择南方,这样客户接到电话时不会太谨慎,也比较容易接通。

    4、使用门槛低。

    与传统的销售外呼系统软件相比,前期部署难度大,使用门槛较高;而智能电话外呼系统在这方面表现出很大的优势,目前该系统部署在云上,不需要企业自费部署,只需开通账户,就可以在网页登录使用。


    5、每月支付,费用低廉。

    由于不需要预先部署搭建,也不需要购买额外的软硬件设备支持,企业按当月所需的坐席数量付费即可,不需要购买额外的软件和硬件设备支持,这样就可以方便地调整坐席数量。

    6、保存通话记录

    在电子行业普通的电销很难追踪到客户真正的需求,但是利用呼叫中心,它能保存记录每笔订单的通话录音、通话数据,最多可保存6个月。便于销售人员和企业管理人员实时回顾销售流程,对销售话术进行总结和复盘;另外在出现经济纠纷时可以调取录音,然后解决。


上一篇 客服系统&客服软件对企业发展的影响 下一篇 为什么要使用云在线客服系统(使用云客服在线机器人的好处)

相关文章推荐

电话语音呼叫系统推荐-高效外呼...
电话语音呼叫系统推荐-高效外呼...

电话语音呼叫系统与传统电话模式相比,具有高效外呼、智能应答、灵活转接、多维监管等优势,是企业提升电话...

机器人外呼系统怎样提高外呼效率...
机器人外呼系统怎样提高外呼效率...

电话销售是一个压力非常大的职业,新员工培养难度大、老员工又不好维护;同时,公司运营管理也越来越难。为...

机器人外呼系统怎样提升企业商机...
机器人外呼系统怎样提升企业商机...

机器人外呼系统是一种常见的营销方式,它主要用于联系目标客户,并向大量客户提供服务。与之相反,许多公司...

机器人外呼系统怎样降低企业运营...
机器人外呼系统怎样降低企业运营...

机器人外呼系统的功能有很多,主要是为了提高电力营销企业工作效率和降低运营成本。其中包括拨号时间管理、...

机器人外呼系统怎样保证电销外呼...
机器人外呼系统怎样保证电销外呼...

机器人外呼系统是一种智能化技术,用于提高拨打效率和工作效率。它使用运营商外包的线路提供相应服务,通过...

机器人外呼系统怎样优化运营策略
机器人外呼系统怎样优化运营策略

现今大部分企业为了更好地解决封号问题同时也为了满足市场的需求所以会选择使用辅助软件系统来降低封号的概...

免费试用
精选案例
捷安特

享誉全球的自行车品牌捷安特与中关村科金旗下得助深度合作,以AI技术为其HRSSC(人力资源共享服务中心)带来效率与体验双升级

查看详情 >
蕉下集团

借助中关村科金旗下AI+数字化服务体系的核心产品“得助智能云呼叫中心”,打造全新的客服回访模式,覆盖线上全渠道,实现客户资源的统一管理。

查看详情 >
喜马拉雅

点对点完成喜马拉雅8·18营销活动通知及提醒,精准触达会员用户,及时高效向会员传递福利信息,大大促进了活动转化率。

查看详情 >
欧派家居

应用于集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

查看详情 >
中国工商银行

协助银行实施运营管理制度建设、运营方案和策略制定、运营培训和带教,实现银行业务的快速启动。

查看详情 >
杉德支付

将得助智能呼入机器人及云呼叫中心应用于用户服务环节,布局智能服务体系,优化服务方式,全面提升服务效率及质量,实现与用户的高效互联。

查看详情 >
新氧科技

实现客服7*24小时在线待命,随时快速响应用户需求,通过人机协作和数据分析,有效辅助运营团队进行营销转化,避免非人工时间段的营销线索流失,流量浪费。

查看详情 >
爱康国宾

运用得助智能系列科技产品,实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景,打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。

查看详情 >
热门文章
快速试用 呼叫中心和外呼系统的功能是什么?-得助智能-得助智能
与我联系,免费试用
呼叫中心和外呼系统的功能是什么?-得助智能-得助智能
立即注册,免费试用
呼叫中心和外呼系统的功能是什么?-得助智能-得助智能
呼叫中心和外呼系统的功能是什么?-得助智能-得助智能
呼叫中心和外呼系统的功能是什么?-得助智能-得助智能
    产品
    解决方案
    资源中心
    关于
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    呼叫中心和外呼系统的功能是什么?-得助智能-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部