400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 成功案例 多模态质检 得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!

得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!

成功案例

2025-03-05 15:17:20

作者:JIfan

阅读量:118

文章目录

文章摘要:随着国企银行业务量的不断增长和客户需求的日益多样化,如何确保服务质量、降低投诉风险、提升合规水平,成为了国企银行面临的重要挑战。在这一背景下,得助智能在线质检软件以其卓越的性能和丰富的功能,为国企银行的质检服务智能化升级提供了有力支持,下面具体来看看得助智能在线质检软件案例吧!

随着国企银行业务量的不断增长和客户需求的日益多样化,如何确保服务质量、降低投诉风险、提升合规水平,成为了国企银行面临的重要挑战。在这一背景下,得助智能在线质检软件以其卓越的性能和丰富的功能,为国企银行的质检服务智能化升级提供了有力支持,下面具体来看看得助智能在线质检软件案例吧!

在线质检软件案例

一、国企银行的挑战

国企银行作为服务广大客户的金融机构,其服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。然而,传统的质检方式往往依赖于人工抽检,不仅效率低下,而且难以全面覆盖所有业务场景。此外,随着客户对服务质量的要求不断提高,投诉风险也随之增加。如何在保证服务质量的同时,降低投诉风险,成为了国企银行亟待解决的问题。

二、得助智能在线质检软件的引入

针对国企银行的这一需求,得助智能在线质检软件应运而生。该软件通过先进的AI技术和大数据分析,实现了对客服、电销外呼等业务场景的全面覆盖和智能质检。以下是该软件在国企银行应用中的几个亮点:

1.315预警模型的搭建

得助智能在线质检软件系统能够搭建“315预警模型”,在前期对客户的投诉风险进行预测分析。借助智能语音系统,为所有录音装上“红外线”,精准识别问题录音。利用“维权、曝光、银保监会、投诉”等关键词搭建“315投诉升级预警模型”,实现对3.15期间客户与坐席的交互录音数据的多维度交叉分析。这一功能不仅帮助国企银行提前发现潜在投诉风险,还能够结合业务数据进行全方位、多角度的人机质检评价和监督,确保业务风险得到有效控制。

2.智能质检项的全面覆盖

得助智能在线质检软件系统提供了超过300项智能质检项,涵盖了客服、电销外呼等业务场景中的各个方面。通过智能分析,系统能够准确识别出坐席在服务过程中存在的问题,如语速过快、服务态度不佳、专业术语使用不当等。同时,系统还能够对客户的反馈进行实时分析,及时发现客户的不满和疑虑,为服务优化提供有力支持。

3.质检效率与准确率的双重提升

在与某国企银行的合作中,得助智能在线质检软件系统成功将质检效率提升了4.7倍以上,投诉风险降低了20%以上,质检覆盖率提升至100%。通过系统的智能分析,召回率可达到85%以上,质检准确率也达到了80%以上。这一显著成效不仅大幅降低了人工服务成本,还有效提升了业务合规及服务效率。

三、得助智能在线质检软件案例:某国企银行的成功实践

某国企银行作为得助智能在线质检软件的早期用户,深刻体会到了该软件带来的变革性影响。在引入得助智能在线质检软件系统后,该银行的客服和电销外呼业务得到了全面优化。系统不仅帮助银行实现了对服务质量的实时监控和精准分析,还通过智能预警和提醒功能,有效降低了投诉风险。同时,借助系统的数据分析功能,银行还能够深入挖掘客户需求和偏好,为产品创新和服务优化提供了有力支持。

四、得助智能在线质检软件系统免费试用14天

得助智能在线质检软件的成功应用,不仅为国企银行的质检服务智能化升级树立了典范,也为整个金融行业的数字化转型提供了新的思路。未来,随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展,得助智能将继续深耕金融行业,为更多金融机构提供智能化、个性化的解决方案,共同推动金融行业的持续健康发展。

上一篇 得助智能医保政务智能体应用案例 打造高效便捷的医保服务新体验! 下一篇 得助智能云呼叫系统应用案例:家具制造厂的效率革命!

相关文章推荐

大模型智能质检系统解决方案 让...
大模型智能质检系统解决方案 让...

瑞幸咖啡门店数量已经突破2万家,对客服质检就尤为重要了,但传统人工质检模式却有很多弊端,比如质检数量...

传统车企VS新能源 汽车客服语...
传统车企VS新能源 汽车客服语...

汽车品牌塑造是一个长期的过程,需要汽车质量过硬、营销大、销售与客服的服务到位等方面影响。随着时代的发...

中关村科金智能质检系统携手华福...
中关村科金智能质检系统携手华福...

在证券行业强监管的背景下,传统质检模式正面临效率低、覆盖窄、误检率高的多重挑战。中关村科金推出的智能...

大模型智能质检证券合规:华福证...
大模型智能质检证券合规:华福证...

传统小模型质检模式如同老旧的齿轮,在高速运转的业务流程中频频卡顿,而大模型智能质检则像注入的新动能,...

金融行业质检系统哪家强?推荐中...
金融行业质检系统哪家强?推荐中...

各位奋战在金融行业的朋友们,想必大家都清楚,质检工作在咱们这个行业里,那可是重中之重。随着金融市场的...

深度剖析:远程银行系统合作案例...
深度剖析:远程银行系统合作案例...

在这样的大环境下,银行的盈利能力受到了严重影响,净息差持续收窄,就像在一场艰难的长跑中,银行的“燃料...

精选案例
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%!

华福证券运用大模型智能质检系统,实现100%全量质检和质检准确率提升40%!

查看详情 >
狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

查看详情 >
中信银行+音视频双录质检案例

科技赋能,让服务“无处不在”

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!-得助智能
得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!-得助智能
    得助智能在线质检软件案例:国企银行质检服务智能化升级的典范!-得助智能