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得助智能大模型智能外呼深度剖析：得助智能在互联网行业的卓越实践

选型指南

2025-02-07 21:54:46

作者：hangyu

阅读量：70

文章目录

文章摘要：在互联网行业竞争激烈的当下，大模型智能外呼技术已成为企业提升沟通效率、精准触达客户的关键利器。就拿得助智能大模型外呼电话机器人来说，它能助力互联网企业将课程推广转化率从 8% 提升至 25%，学员续课率提高 30% ，显著增强客户粘性与业务增长。

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在互联网行业竞争激烈的当下，大模型智能外呼技术已成为企业提升沟通效率、精准触达客户的关键利器。就拿得助智能大模型外呼电话机器人来说，它能助力互联网企业将课程推广转化率从 8% 提升至 25%，学员续课率提高 30% ，显著增强客户粘性与业务增长。

得助智能大模型智能外呼深度剖析：得助智能在互联网行业的卓越实践

一、得助智能大模型智能外呼是什么？

大模型智能外呼借助前沿的人工智能大模型技术，实现了智能化、自动化的外呼沟通。从效率层面来看，它突破了人工外呼的时间和精力限制。传统人工外呼，一天能处理的电话数量有限，而大模型智能外呼系统一天可拨打数千甚至数万通电话，极大地提高了沟通效率。

在精准度上，大模型智能外呼运用自然语言处理技术，能够精准理解客户的各种表述，无论是清晰的询问，还是模糊的暗示，都能迅速准确把握意图。比如客户询问关于互联网产品的某项功能，它能快速给出详细解答，并且根据客户的兴趣点，进一步推荐相关的产品服务。

同时，大模型智能外呼还具备强大的学习能力，能够不断分析外呼数据，总结经验，优化沟通策略，以适应不同客户群体的需求。

二、得助智能大模型外呼电话系统在互联网上的实际案例

某互联网在线教育平台，主要提供各类职业技能培训课程。在推广初期，依靠人工外呼进行课程推广，不仅效率低下，而且由于人工沟通的局限性，难以精准匹配客户需求，导致转化率较低。

引入得助智能大模型外呼电话机器人后，情况发生了显著变化。在课程推广时，机器人会根据用户在平台上的浏览记录、搜索关键词等数据，精准分析用户的学习需求和兴趣点。例如，对于频繁搜索“Python编程课程”的用户，机器人会主动外呼，详细介绍平台上的Python课程，包括课程内容、师资力量、学习模式以及学员的成功案例等。通过这种精准的推广方式，课程推广的转化率从原来的8%提升到了25%。

在客户回访方面，机器人会定期对已购买课程的学员进行回访，了解他们的学习进度和遇到的问题。有一位学员反馈在学习过程中对某个编程知识点理解困难，机器人立即将问题记录下来，并转交给专业的辅导老师。辅导老师及时与学员沟通，为其提供了针对性的辅导，学员的学习体验得到了极大提升，对平台的满意度也大幅提高。通过有效的客户回访，该在线教育平台的学员续课率提升了30%，实现了客户粘性的增强和业务的持续增长。