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中关村科金得助智能-小得
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2025-02-07 21:02:28
作者:hangyu
阅读量:66
文章目录
在电商行业竞争白热化的当下,大模型外呼电话机器人已成为电商企业提升营销效率和客户服务质量的有力武器。以得助智能大模型外呼电话机器人为例,它能显著提升新品推广转化率,让客户复购率大幅增长,有效增强客户粘性。
大模型外呼电话机器人基于先进的人工智能技术,效果十分显著。在沟通效率上,它能不知疲倦地连续工作,一天可拨打的电话数量是人工的数倍甚至数十倍。以产品推广为例,人工外呼可能一天最多拨打几百通电话,而机器人能轻松拨打数千通,大大拓宽了推广范围。
在精准沟通方面,它利用自然语言处理技术,能精准理解客户意图。不管客户的提问是直白还是隐晦,都能迅速给出合适的回应。比如客户询问某商品是否有优惠活动,机器人能快速准确地告知当前的促销信息,避免因沟通不畅导致的客户流失。而且,它还能根据客户的反馈,灵活调整对话策略,引导客户下单。
在数据分析上,大模型外呼电话机器人能实时记录和分析外呼数据,为企业提供客户意向程度、常见问题等信息,助力企业优化营销策略。
某中型电商企业主要销售各类时尚服装,在引入得助智能大模型外呼电话机器人之前,主要依靠人工外呼进行新品推广和客户回访。人工外呼效率低,且容易出现沟通不专业的情况,导致客户转化率不高。
引入得助智能大模型外呼电话机器人后,情况有了很大改变。在新品推广时,机器人会根据客户的历史购买记录和浏览偏好,精准推荐新品。比如,对于经常购买简约风格服装的客户,机器人会重点推荐新上架的简约系列服装,并详细介绍款式、材质和搭配建议。通过这种精准推荐,新品推广的转化率从原来的5%提升到了15%。
在客户回访方面,机器人会在客户购买商品后的一周进行回访,询问客户对商品的满意度、是否有退换货需求等。有一次,一位客户表示收到的衣服尺码不太合适,机器人立即记录下问题,并将信息转交给售后部门。售后人员及时与客户沟通,为客户办理了换货服务,客户对该电商企业的满意度大大提高。通过客户回访,该电商企业的客户复购率提升了20%,有效增强了客户粘性。
如果你所在的电商企业也在为营销效率和客户服务而烦恼,不妨抓住得助智能大模型外呼电话机器人提供的免费试用机会。
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