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中关村科金得助智能-小得
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2024-12-27 11:53:32
作者:hangyu
阅读量:266
文章目录
网页在线客服系统收费价格没有固定标准,常见收费模式有按坐席、按功能模块、按服务量等。按坐席收费每月几百元到数千元不等;按功能模块收费,如智能客服机器人每月可能收费1000-5000元;按服务量收费则依据客服处理的咨询数量或服务时长计算。此外还有增值服务费用。

网页在线客服系统的收费价格因多种因素而异,并没有一个固定的标准。常见的收费模式有按坐席、按功能模块、按服务量等。
按坐席收费通常在每月几百元到数千元不等。例如,一个小型医疗诊所,若配备5-10个坐席,每个坐席每月收费可能在300-800元。这是基础的费用,包含了基本的即时通讯功能。
按功能模块收费,像智能客服机器人功能,根据其智能程度和服务范围,每月可能收费1000-5000元。比如在大型医院的在线客服系统中,智能客服机器人能处理复杂的医疗咨询,其收费就相对较高。
按服务量收费则依据客服处理的咨询数量或服务时长来计算。例如,某医疗服务机构对大量患者咨询服务,若每月服务量达到一定程度,收费可能在数千元甚至更高。
此外,一些系统还会收取额外的增值服务费用,如数据存储、定制化开发等。
专业知识要求高
医疗客服需要具备专业的医学知识,准确解答患者的疑问。例如患者询问病情、治疗方案等,客服必须能给出专业的建议。若客服不具备相关知识,可能导致患者延误治疗。
信息处理复杂
患者的信息包括病历、检查报告、治疗记录等,这些信息量大且复杂。客服需要花费大量时间整理和分析,以便提供准确的服务。例如在处理患者的电子病历系统时,客服要对各种数据进行分类、整理,确保信息的准确和完整。
沟通效率低
患者咨询量较大,客服人员需要花费大量时间进行沟通。尤其是在高峰期,患者等待时间长,容易产生不满情绪。例如在医院挂号处,患者排队等待咨询,客服要快速处理每个患者的问题,提高沟通效率。
针对医疗行业客服接待的痛点,得助智能客服工作台提供了全面而有效的解决方案。
该平台结合了人工智能技术,能够自动识别患者意图,提供精准的医疗咨询。
同时,得助智能客服工作台还支持多渠道接入,无论患者是通过网站、APP还是社交媒体进行咨询,都能得到及时响应。
更重要的是,得助智能客服工作台还提供了严格的信息安全保障措施,确保患者信息在咨询过程中的安全。
案例:某在线医疗咨询平台
该平台采用得助智能客服工作台后,实现了对患者咨询的快速响应和精准解答。
智能客服机器人能够自动识别患者的问题类型,并为其提供相应的医疗建议或引导其进行进一步检查。
此外,得助智能客服工作台还支持患者画像构建和数据分析功能,帮助平台更好地了解患者需求,优化服务策略。
得助智能客服工作台提供免费试用14天。在试用期间,用户可以体验系统的各项功能,了解其是否满足自身需求。

试用过程中,用户可以测试智能客服机器人的功能,如咨询疾病问题、解答疑问等。同时,用户可以尝试多渠道接入,了解系统在不同平台的运行情况。
通过试用,用户可以对系统进行全面评估,为选择合适的客服系统提供参考。试用结束后,用户可以根据试用情况决定是否购买系统。
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