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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-27 11:35:47
作者：hangyu
阅读量：334
文章目录
小程序客服系统定价收费标准是什么？小程序客服系统定价收费标准主要涵盖功能模块、服务质量、数据处理。功能模块分基础与高级功能，按坐席或账号数量收费；服务质量以响应时间、服务水平协议定价；数据处理按存储容量和安全措施收费。
小程序客服系统定价收费标准通常基于多个因素，以下为常见的定价维度：
功能模块
基础功能：如即时通讯、消息推送、简单的客户信息管理等，一般按坐席或账号数量收费。例如，一个小型电商企业，有5个客服坐席，每月基础功能收费可能在500-1000元。
高级功能：包括智能客服机器人、多渠道接入、数据分析、工单管理等。以智能客服机器人为例，其收费可能根据机器人的智能程度、响应速度以及服务范围来定价。如每月机器人服务费用可能在2000-5000元。多渠道接入则根据不同渠道的数量和复杂程度收费，如接入微信、微博、抖音等渠道，每个渠道每月收费可能在300-800元。
服务质量
响应时间：对客服响应时间有严格要求，如30秒内响应。服务质量越高，收费越高。例如，要求客服在15秒内响应，收费可能会比30秒响应的高30%-50%。
服务水平协议：明确服务的标准和质量，如客户满意度、投诉处理率等。若企业要求客服达到较高的服务水平，如95%以上客户满意度，收费会相应提高。例如，服务水平协议为95%客户满意度，收费可能在每月每坐席1500-2500元。
数据处理
1存储容量：根据存储客户信息和聊天记录的容量大小收费。例如每月存储5GB数据，收费可能在500-1000元。
2数据安全：保障数据安全是重要考量因素，采用高级加密技术、数据备份等措施，收费会更高。如数据安全措施完善，收费可能在每月每坐席800-1500元。
案例：某培训机构的智能客服系统
背景：培训机构在招生、教学过程中面临大量咨询和服务需求，需提高服务质量和效率。
应用：得助智能智能客服系统为培训机构提供智能客服机器人和数据分析功能。学生咨询课程、学习问题，智能客服机器人能快速解答；系统对学生咨询数据进行分析，帮助培训机构了解学生需求和学习情况，调整教学策略。
效果：学生咨询满意度提高了20%，培训机构教学质量得到提升，智能客服系统提高了服务效率，降低了运营成本。
为了让更多电商企业体验到得助智能客服系统的强大功能，得助智能现推出14天免费试用活动。以下是申请试用的详细步骤：
访问得助智能官网
在浏览器中搜索“得助智能”或直接访问其官方网站，了解系统功能和优势。
注册账号并申请试用
在官网注册企业账号，填写相关信息后，提交试用申请。得助智能团队将在24小时内审核您的申请，并为您开通试用账号。
配置系统并开始试用
登录试用账号后，您可以根据企业需求配置系统，包括设置客服机器人、添加知识库内容、配置多渠道接入等。配置完成后，即可开始正式试用。
体验智能客服的便捷与高效
在试用期间，您可以亲身体验得助智能客服系统的智能应答、全渠道整合、数据分析等功能。同时，得助智能团队还将提供技术支持和咨询服务，帮助您更好地理解和使用系统。
反馈意见并决定购买
试用结束后，您可以向得助智能团队反馈试用体验和建议。如果您对系统满意并决定购买，得助智能将根据您的需求提供定制化方案和优惠报价。
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