产品功能
2021-11-18 14:45:21
阅读量:1129
文章目录
智能会话单元企业版主要集成了语音识别、语义理解等AI技术,是一个主要服务于客服场景的智能会话配置管理平台。客服在线软件,解决了企业客服业务中繁琐重复、人工成本高的问题,可以使用在线咨询、坐席辅助、营销推广、内部管理等场景中替代人力,智能去解决业务咨询、办理等相关业务。
————
1、通过对用户表情的智能分析、不同对话引擎的高精度匹配以及智能会话控制,保证了会话回复的准确性。
2、一方面可以与业务系统对接,另一方面可以直接针对全渠道用户终端的输出,真正形成企业与客户、企业与员工之间进行业务咨询和办理的桥梁。
3、智能客服云,可以进行多轮会话,根据客户的意图,可以精准的回复客户问题,支持自定义变量,流程可以重复使用,可视化配置。
————
1、流程可视,可视化的会话流程配置,有效的降低企业的使用门槛,流程配置让客户更能理解。
2、回复客户问题的时候,能对答如流,模拟人工对话,让客户服务更加贴心。
3、丰富的运营工具,能有效的提升会话能力,降低企业的运营成本。
4、全渠道接入,统一平台进行接入,方便座席回复。
————
1、智能在线客服,主要能构建任务式会话和基本的问答能力,实现7*24小时在线,专门处理高频重复问题,把一些长尾问题,转交给人工坐席对待,或形成工单处理。
2、智能IVR,根据语音导航,引导客户解决问题,分配到相关部门。
3、利用语义和对话功能,搭建综合型智能质检,客服小助手等一站式解决方案。
得助智能客服在线软件,在线对话流畅,意图识别准确率高,有效的减低了转人工率,在保证用户体验的前提下,大大降低了人力的投入,有效提升服务。
得助智能外呼机器人系统的存在,能帮助企业提高工作效率,并且有效管理客户,那呼叫中心客服系统能实现什么...
智能语音客服系统可以通过不同渠道接入和管理,例如微博、微信公众号等。客户可以在后台接待所有渠道的客户...
虽然我们都在关注疫情,佩服那些在前线战斗的人员,但是我们生活中普通的客服人员要怎么办,他们也想提供一...
对于系统编程员来说,客户的体验与客户的需求是最重要的。根据以客户为中心的得助来说,优化客服系统、系统...
2月20日0时至24时,云南新增4例新冠病毒确诊病例,其中德宏傣族景颇族自治州3例,红河哈尼族彝族自...
在这个流量当道的时代,公众号也是一种不错的流量平台。而微信账号平台可以容纳不同程度的使用,因此,公众...