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智能呼叫中心系统的三种部署方式

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2021-11-18 14:44:51

阅读量:1153

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文章摘要:智能呼叫中心系统是企业目前最愿意部署的一钟模式,具有成本低、上线周期短、部署灵活等多种优点。属于租用的呼叫中心,一般按座位数付费,也可以按月付费,也可以按年付费。其中部署方式的不同对其价格的影响是不可忽视的。


   智能呼叫中心系统是企业目前最愿意部署的一钟模式,具有成本低、上线周期短、部署灵活等多种优点。属于租用的呼叫中心,一般按座位数付费,也可以按月付费,也可以按年付费。其中部署方式的不同对其价格的影响是不可忽视的。

智能呼叫中心系统的三种部署方式

    一、智能呼叫中心系统有哪些部署方式呢?

    1、公有云部署

    公有云部署是有网有电脑就可使用,成本最低,这是大多数企业所选择的部署方式。由智能呼叫中心系统服务商进行提供,只需注册即可使用。用户不需要购买硬件设备,前期不需要投入设备成本,后期费用包括每月的坐席费和通讯费。公有云费用涉及代理费和通信费。

    2、混合云部署

    混合云部署是公有云与私有云部署混合而来,应用与数据存储在云端,通信线路本地连接。即企业通过运营商将通信线路连接到服务商提供的云系统。混合云部署的方式在费用上与公有云部署基本相似,只是在公有云服务席位费的基础上增加了本地部署。这种方案硬件设备较少,只涉及基本的中继和网关设备,硬件成本一般在几千左右。


    3、私有云部署

    私有云主要是由我们得助智能派人去往企业机房进行部署,由企业单独使用。交换机、控制中心、本地服务器等完整环境都由企业独立拥有,提高可用性和安全性。私有云部署模式下,外呼系统的成本包括:软件成本、服务器成本、硬件设备成本、技术支持和维护成本。

    其中,软件成本是一次性的大成本,一般在几十万左右。其他成本,比如硬件成本,包括网关、中继线等设备成本都在几万左右。私有云是放在自有的服务器或物理机房,如企业对数据安全、业务定制开发有要求,选择私有云更合适。

    智能呼叫中心系统的三种部署方式就是以上几种,成本也有所不同,企业要根据自己的具体需求和预算选择部署。


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