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中关村科金得助智能-小得
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2021-11-12 18:58:36
阅读量：1963
文章目录
智能呼叫中心系统是企业目前最愿意部署的一钟模式，具有成本低、上线周期短、部署灵活等多种优点。属于租用的呼叫中心，一般按座位数付费，也可以按月付费，也可以按年付费。其中部署方式的不同对其价格的影响是不可忽视的。
1、公有云部署
公有云部署是有网有电脑就可使用，成本最低，这是大多数企业所选择的部署方式。由智能呼叫中心系统服务商进行提供，只需注册即可使用。用户不需要购买硬件设备，前期不需要投入设备成本，后期费用包括每月的坐席费和通讯费。公有云费用涉及代理费和通信费。
2、混合云部署
混合云部署是公有云与私有云部署混合而来，应用与数据存储在云端，通信线路本地连接。即企业通过运营商将通信线路连接到服务商提供的云系统。混合云部署的方式在费用上与公有云部署基本相似，只是在公有云服务席位费的基础上增加了本地部署。这种方案硬件设备较少，只涉及基本的中继和网关设备，硬件成本一般在几千左右。
3、私有云部署
私有云主要是由我们得助智能派人去往企业机房进行部署，由企业单独使用。交换机、控制中心、本地服务器等完整环境都由企业独立拥有，提高可用性和安全性。私有云部署模式下，外呼系统的成本包括：软件成本、服务器成本、硬件设备成本、技术支持和维护成本。
其中，软件成本是一次性的大成本，一般在几十万左右。其他成本，比如硬件成本，包括网关、中继线等设备成本都在几万左右。私有云是放在自有的服务器或物理机房，如企业对数据安全、业务定制开发有要求，选择私有云更合适。
智能呼叫中心系统的三种部署方式就是以上几种，成本也有所不同，企业要根据自己的具体需求和预算选择部署。
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