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得助智能客服系统升级客服软件提升客户体验

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2023-12-04 17:43:26

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文章摘要：对于系统编程员来说，客户的体验与客户的需求是最重要的。根据以客户为中心的得助来说，优化客服系统、系统架构、系统可扩展性、前端和后端操作界面以及功能细节。改造后，系统性能更强，体验更流畅。升级后的得助智能客服系统不仅可以提升企业的工作效率，而且得助智能客服软件还能提升客户体验

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对于系统编程员来说，客户的体验与客户的需求是最重要的。根据以客户为中心的得助来说，优化客服系统、系统架构、系统可扩展性、前端和后端操作界面以及功能细节。改造后，系统性能更强，体验更流畅。升级后的得助智能客服系统不仅可以提升企业的工作效率，而且得助智能客服软件还能提升客户体验

得助智能客服系统升级客服软件提升客户体验

一、初心不变，任务完成。

虽然部门的几个项目都在同时推进。但是因为代码重构的重要性以及时间的紧急性，得助排除万难决定重构代码。重构不是简单的子重构，而是对整个系统的优化和梳理。在整个过程中，加班是部门的常态，但努力是有回报的。

得助智能客服软件侧重于敏捷度。敏捷开发侧重于客户需求的演进、迭代开发和独立交付，最适合市场环境。同时开发团队效率更高。

二、智能客服系统与传统客服系统有四个主要区别:

1、微服务架构，前端和后端分离。微服务是一种新的架构模式，由服务组组成，内部高度集中，前后端分离。它们紧密相连，但不重叠。高度的合作。这些模块相互协调，实现最终的功能价值。

得助智能客服系统升级客服软件提升客户体验

2、提高系统的可扩展性。一个好的软件系统的代码应该是前瞻性的，这需要为未来可能的架构/功能扩展留下开发空间。系统改造后，系统具有更强的可扩展性和灵活性，客户的需求可以随时增加和删除。

3、降低系统耦合，提高模块独立性。耦合度越高，模块之间的连接越密集，缺乏独立性，而且有可能因为一次性动作而影响全身。系统的耦合度大大降低，对以后的系统维护非常有利。

4、整合冗余代码，降低维护成本。这次删除了大量无效代码，包括冗余的执行冗余和代码量冗余。集成后的系统代码更加简洁、强大、可读和可维护。

高质量的客服软件不仅能够体现开发者的技术含量还能体现企业开发团队的质量。得助智能客服系统体现了我国科技的强大。从开发者的角度来看，系统更容易扩展和优化。从客户的角度来看，重系统会有更流畅更高效的体验。

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