欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-12 18:42:03
阅读量:1896
文章目录

电话机器人外呼在企业中广泛使用,为何会深受企业喜爱呢,崛起的原因是什么?

————
1、技术先进。首先,在过去的几年里,语音识别的准确性有了显著的提高。得助智能的机器人识别能力可达93%+,极大的帮助企业。
2、今天的互联网流量越来越高,电话已经成为用户联系的相对便宜的渠道。使用电话机器人外呼进一步降低了吸引客户的成本。
3、手机电话中断的优先级最高。您可以在使用手机期间中断所有操作,并强制其选择来电。电话是一种同步的交流方式,在人们的长时间交流中形成默契和礼貌规范。你说话的时候我不方便挂断电话。至少在订单关闭后挂断。

————
为了更好地了解技术和产品的界限,不影响用户体验,减少插件,电话机器人外呼面临的机遇与挑战是什么?
1、语音识别技术
ASR技术识别出绝大部分的语音。但实际场景中会存在许多问题,如噪音、口音、距离等。在电话机器人外呼领域,长语音可以根据上下文理解,短语音识别是困难的,很难确定您发出的声音与相应短语之间的关系。不同行业可能对其专属名词的理解也不一样,所以短语音识别困难。
2、多轮对话
人类的自然语言一直是模糊的,尤其是依赖于语境。例如,“订购外卖、什么时间派送、在什么位置“等场景,可分散在多个对话中。

3、语音行为
因为在电话机器人外呼的场景中,人们期望与人而不是机器交流。研究表明,当人们与机器人交谈时,他们会自然地说得很慢,发音更清晰,并与机器人进行语法交流。然而,当与人交流时,人的发音和歧义导致省略许多话语,造成很大的困难。
4、大多数外呼机器人仍在播放以前的录音,要实现真正的人机语音对话系统,必须使机器能够发出人声,这是语音合成技术。然而,通过合成人类的自然对话语调来欺骗人们是很困难的。
电话机器人外呼由技术驱动增长,形式简单,最重要的是核心技术的优化、开发和突破。

支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的?
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人,优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年,全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目,故而十分清楚,电话机器人能否实现自然流畅的打断应答,是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品,客户通话体验接近真人对话,反之则依旧是传统语音菜单模式,客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据,是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行,遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程,用户全程处于被动接收状态,仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
在当今社会的快速发展中,人工智能也在上升,引起了许多企业的关注,人工智能也迅速进入了人们的生活。事实上,许多人认为人工智能的发展离生活和工作还有很长的路要走。
在技术进步的今天,传统的销售方式并不理想,外呼系统已经成为必然,它必将点燃电销行业这把火。从长远的角度出发就会发现,外呼机器人可以帮企业降低不少人力成本,使企业的竞争力大大增加。这样就平稳地度过了企业竞争大潮,维持了高效的战斗力。
对于人工智能机器人来说,只需要通过几天的学习和测试,就可以使其达到超过标准的水平。由于比较成熟的语音技术可以让人们理解对方所说的话,所以专业的语言和真实的声音可以让他们进行交流。迅速响应、灵活响应,现在已经使越来越多的客户接到的电话都来自于外呼机器人。
呼叫中心的工作主要是收发摩尔斯电码的那种收发电码,属于机要岗位。解放以后,随着电话的普及,我们这类职业也就出现了。相对于一般的接线员,呼叫员的“外呼”二字多了。其工作重点也从解决用户问题转向向外寻找客户资源。
外呼系统凭借其强大的外呼能力,被企业广泛使用,得到企业的认可,外呼机器人的前景将十分无限。
电话机器人外呼的工作原理就是为企业建立专属外呼场景,并连接你所在行业的专用线路。并为您录制一套专业脚本。然后,您可以拨打出站电话与客户沟通,自动筛选目标客户,然后自动将筛选之后的目标客户推送到您绑定的微信之上,而不是手动操作。您可以在微信之上实时查看目标客户的通信记录
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。