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电话机器人外呼在企业中广泛使用，为何会深受企业喜爱呢，崛起的原因是什么？
一、电销外呼管理系统崛起的原因
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1、技术先进。首先，在过去的几年里，语音识别的准确性有了显著的提高。得助智能的机器人识别能力可达93%+，极大的帮助企业。
2、今天的互联网流量越来越高，电话已经成为用户联系的相对便宜的渠道。使用电话机器人外呼进一步降低了吸引客户的成本。
3、手机电话中断的优先级最高。您可以在使用手机期间中断所有操作，并强制其选择来电。电话是一种同步的交流方式，在人们的长时间交流中形成默契和礼貌规范。你说话的时候我不方便挂断电话。至少在订单关闭后挂断。
二、手机呼叫软件面临的风险与机遇
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为了更好地了解技术和产品的界限，不影响用户体验，减少插件，电话机器人外呼面临的机遇与挑战是什么？
1、语音识别技术
ASR技术识别出绝大部分的语音。但实际场景中会存在许多问题，如噪音、口音、距离等。在电话机器人外呼领域，长语音可以根据上下文理解，短语音识别是困难的，很难确定您发出的声音与相应短语之间的关系。不同行业可能对其专属名词的理解也不一样，所以短语音识别困难。
2、多轮对话
人类的自然语言一直是模糊的，尤其是依赖于语境。例如，“订购外卖、什么时间派送、在什么位置“等场景，可分散在多个对话中。
3、语音行为
因为在电话机器人外呼的场景中，人们期望与人而不是机器交流。研究表明，当人们与机器人交谈时，他们会自然地说得很慢，发音更清晰，并与机器人进行语法交流。然而，当与人交流时，人的发音和歧义导致省略许多话语，造成很大的困难。
4、大多数外呼机器人仍在播放以前的录音，要实现真正的人机语音对话系统，必须使机器能够发出人声，这是语音合成技术。然而，通过合成人类的自然对话语调来欺骗人们是很困难的。
电话机器人外呼由技术驱动增长，形式简单，最重要的是核心技术的优化、开发和突破。
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