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2021-11-18 14:45:46
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不同行业的企业需要回访、通知，并不同程度地通知客户，如班级通知、快递支票、还款提醒等。但是只有人工回访效率低下，长时间的消耗和重复的机械工作会降低员工的热情并降低客户体验。
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因此，目前很多行业的企业都会使用电话机器人外呼进行工作，重复性和机械操作都很高，但是如何在市场上选择电话机器人外呼也是一个难题。
得助智能的机器人是中科金与中国科学院声学研究所合作的研究成果。它拥有100多项专利技术，并基于深度神经网络算法。可以高效、智能地解决企业回访问题。在疫情期间，帮助许多企业和机构恢复疫情，并帮助医务人员、政府工作人员、社区工作人员等，在室内智能高效传输疫情防控信息和物理条件信息收集，从而提高疫情调查和预防的效率。
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（1）、机器人配置
在获得可以投入使用机器人之前，我们必须首先根据企业的不同需求在智能交互平台上配置机器人。
1、可视化营销场景配置: 场景页面上的可视化操作可以大大降低后台系统的学习成本，该系统可以随时使用。页面的图形操作可以根据不同的营销需求构建不同的场景模型，以满足各种服务需求。
2、语音配置管理: 语音配置支持tts、录音和语音组合。将文件或者文本进行拼接，并且可以在中间引用变量以形成组合。支持随机播放，即一次按顺序播放一个组合项。支持顺序播放，即组合中的所有组合项一次播放。
3、用户中断和问题插入处理: 支持全局节点中断配置。效果: 在电话机器人外呼的广播过程中，客户打断了问题。听到声音后，机器人将识别，如果被识别，它可以返回重复结果并广播答案。如果没有有效结果，请继续广播。
（2）、呼叫配置
还需要配置呼叫，电话机器人外呼可以开始执行我们的回访任务。
1、通过自定义设置执行预设任务。您可以配置任务类型、主叫号码、被叫号码和拨号周期。
2、通过批量出站呼叫，您可以拨打大量任务。当我们设置指定的时间时，机器人将自动执行呼叫。如果您不回答，您将根据预设规则再次拨号。
3、呼出电话黑名单。为了减少用户投诉，您可以将明确拒绝应答某些类型呼叫的号码添加到黑名单中，并且在执行此类任务时不拨打电话。
4、指定拨号规则。对于未接来电，根据设置的策略重复通话。
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