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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-12 18:28:46
阅读量:4611
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双十一的促销模式是定金 + 终期付款,而双11用户投放的产品很多且杂七杂八,每种产品的补货日期不同。对于昨日刚刚结束的双十一,有很多用户因为凑单满减活动,导致买了一些非必需品,或者完全是凑单品,从买的时候就注定了要退货的命运。商家对此也是苦不堪言,电话机器人外呼可以解决售后难题。

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1、对购买商品并进行退款的用户进行回拨,调查用户退款原因,以及解决客户售后问题,收集相关建议,并对活动结果做出用户反馈数据,它不仅可以更好地提高用户满意度,还可以为下一次活动的准备奠定优化的基础。
2、提高用户粘性
根据评价进行购买是很多用户的习惯,好评对商家来讲很重要,但是短信通知的效果并不明显。电话机器人外呼进行售后问题,即便是当前可能用户不需要产品,后期也可能回有需求,提高用户的粘性,可以提示用户在商店中进行二次消费。
3、私域
引导用户注册官网账号,并将流量带入品牌的私有域流量池中。
在每个主要的促销季,商家可以通过上述一系列的呼出电话来推广-转换-留住用户。但是,应该注意的是,不能对客户进行大量得外呼。

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1、支持一键式批量呼叫,可在短时间内大大覆盖用户,提高企业的服务效率;
2、模拟与用户沟通过程中的的语感、语速等,多轮对话并智能中断,机器人的响应不会在秒内滞后,使智能服务更接近人类交互的自然体验。
3、意图识别,电话机器人准确率高达95%,服务效率更高;
4、电话机器人外呼支持多语言交互,可以与用户进行多轮对话,交互过程可以随时中断,提高了人机交互过程中对话的灵活性和自然性,使其能够适用不同企业的不同业务。

支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的?
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人,优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年,全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目,故而十分清楚,电话机器人能否实现自然流畅的打断应答,是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品,客户通话体验接近真人对话,反之则依旧是传统语音菜单模式,客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据,是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行,遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程,用户全程处于被动接收状态,仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
在当今社会的快速发展中,人工智能也在上升,引起了许多企业的关注,人工智能也迅速进入了人们的生活。事实上,许多人认为人工智能的发展离生活和工作还有很长的路要走。
在技术进步的今天,传统的销售方式并不理想,外呼系统已经成为必然,它必将点燃电销行业这把火。从长远的角度出发就会发现,外呼机器人可以帮企业降低不少人力成本,使企业的竞争力大大增加。这样就平稳地度过了企业竞争大潮,维持了高效的战斗力。
对于人工智能机器人来说,只需要通过几天的学习和测试,就可以使其达到超过标准的水平。由于比较成熟的语音技术可以让人们理解对方所说的话,所以专业的语言和真实的声音可以让他们进行交流。迅速响应、灵活响应,现在已经使越来越多的客户接到的电话都来自于外呼机器人。
呼叫中心的工作主要是收发摩尔斯电码的那种收发电码,属于机要岗位。解放以后,随着电话的普及,我们这类职业也就出现了。相对于一般的接线员,呼叫员的“外呼”二字多了。其工作重点也从解决用户问题转向向外寻找客户资源。
外呼系统凭借其强大的外呼能力,被企业广泛使用,得到企业的认可,外呼机器人的前景将十分无限。
电话机器人外呼的工作原理就是为企业建立专属外呼场景,并连接你所在行业的专用线路。并为您录制一套专业脚本。然后,您可以拨打出站电话与客户沟通,自动筛选目标客户,然后自动将筛选之后的目标客户推送到您绑定的微信之上,而不是手动操作。您可以在微信之上实时查看目标客户的通信记录
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。