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ec电话呼叫系统价格多少钱怎么收费？为何教育机构偏爱它！

选型指南

2024-12-11 16:05:27

作者：JIfan

阅读量：230

文章目录

文章摘要：ec电话呼叫系统价格多少钱怎么收费？一般基础版本1000-5000元左右；高级定制版本在5000-20000元左右，因为品牌企业、功能、服务等不同，价格都有所差异，不管是教育机构还是企业行业的企业可根据自身规模和需求选择合适的版本。

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ec电话呼叫系统价格多少钱怎么收费？一般基础版本1000-5000元左右；高级定制版本在5000-20000元左右，因为品牌企业、功能、服务等不同，价格都有所差异，不管是教育机构还是企业行业的企业可根据自身规模和需求选择合适的版本。

ec电话呼叫系统价格多少钱怎么收费？

一、ec电话呼叫系统价格多少钱？

EC电话呼叫系统的价格因版本不同而有所差异。基础版本价格大概在1000-5000元左右。这个版本通常包含了基本的呼叫功能，例如稳定的电话拨打与接听、简单的客户信息记录等功能。比较适合一些小型的教育工作室或者刚刚起步的教育培训机构，它们业务量相对较小，对呼叫功能的需求较为基础，主要是为了满足日常与学员或家长的沟通联系。

而高级定制版本的价格则在5000-20000元左右。此版本功能更为强大和全面，除了涵盖基础版的所有功能外，还可能包括更高级的客户关系管理模块，比如对学员学习进度的跟踪与分析功能，能够根据学员的学习数据为其推荐合适的课程套餐；以及更精细的数据分析功能，可深入分析不同营销渠道带来的咨询转化效果等。这类版本比较适合大型连锁教育机构或者综合性教育集团，它们业务复杂、学员数量众多，需要通过呼叫系统深度挖掘客户价值、优化服务流程并提升整体运营效率。

二、EC电话呼叫系统怎么收费？

EC电话呼叫系统常见的收费方式有多种。一种是按照坐席数量收费，坐席数量越多，收费越高。这对于教育机构来说很直观，根据自身实际需要安排的客服人员数量来计算费用。

例如一个小型课外辅导机构只有5个客服人员，那么就按照5个坐席的标准付费。

另一种收费方式可能与使用的功能模块相关，若机构只使用基础的呼叫功能，费用相对较低；

若额外开通了如智能语音导航、多渠道整合等高级功能模块，则需要支付相应的功能费用。

还有可能涉及通话时长或通话量的收费，比如对于电话销售业务较多、通话时长较长的教育企业，会根据超出套餐部分的通话时长额外计费。

三、教育行业电销面临的难题

教育行业在电销过程中，常常会遇到以下难题：

外呼效率低：传统电销方式需要大量的人工拨号，效率低下。

24小时服务难以实现：客户咨询时间不确定，难以做到全天候服务。

情绪化沟通：电销人员在面对客户时，容易因情绪波动而影响沟通效果。

四、解决方案：得助智能全媒体呼叫中心

1.全渠道视频互动能力

得助智能全媒体呼叫中心无缝集成微信、小程序、APP、网页版等多元平台，提供高清、流畅的在线视频客服服务。在呼叫通话中，可灵活升级至VOLTE视频通话，增强沟通效果。搭配手动外呼、自动外呼、5G短信、邮件、钉钉、飞书、Whatsapp、Ins、Facebook等多种触达方式，有效解决了教育行业外呼效率低、触达方式单一的问题。

2.人工坐席无缝衔接

该系统支持人工坐席无缝衔接，智能转内线、转外线、转IVR、转AI等，确保客户问题得到及时响应。同时，咨询、会议IVR协助等功能，进一步提升了服务效率。这一特点解决了教育行业24小时服务难以实现的问题，确保客户在任何时间都能得到满意的答复。

3.智能填单与坐席辅助工具

得助智能全媒体呼叫中心还提供了智能填单、辅助回复、知识推荐、智能助手等坐席辅助工具。这些工具能够自动填充客户信息，提供话术建议，有效提升了每通对话的效率和质量。这一功能解决了教育行业电销过程中情绪化沟通的问题，让电销人员更加专业、冷静地应对客户。

4.全面的报表与实时监控

系统提供通话报表、会话报表、视频报表、邮件报表、工单报表等多种报表类型，帮助企业全面了解电销情况。同时，会话实时监控功能通过监听、强拆、强插、耳语、静默坐席等手段，对坐席服务质量进行监管和改善。

这一特点解决了教育行业电销过程中服务质量难以监控的问题，确保每一次通话都能达到最佳效果。

五、得助智能全媒体呼叫中心应用案例：某艺术培训企业

某艺术培训企业在电销过程中面临诸多难点。在传统电销模式下，由于只能通过电话简单描述课程内容，无法直观展示艺术培训的特色和成果，导致学员兴趣度不高，电话邀约成功率不足20%。而且客服人员在处理咨询时，因为缺乏有效的辅助工具，对一些专业艺术问题回答不准确或不及时，学员满意度较低。

运用得助智能全媒体呼叫中心后，通过全渠道视频互动能力，在微信端与潜在学员进行视频通话，展示艺术培训的教学场景、学员作品成果等，电话邀约成功率提升到了40%。借助人工坐席无缝衔接功能，当学员咨询从基础绘画课程转到高级绘画技巧课程时，转接顺畅，信息完整，学员等待时间缩短了60%。

智能填单和坐席辅助工具使得客服人员回答专业艺术问题的准确率提高了80%，大大提升了学员的信任度。通过可视化报表和实时监控，管理者及时发现客服在课程推荐环节的问题并加以培训改进，使得整体学员满意度提升了50%。

在竞争日益激烈的教育市场中，电销作为重要的营销手段，其效率和效果直接影响着企业的生存和发展。然而，传统电销方式已经难以满足当前市场的需求。得助智能全媒体呼叫中心以其全渠道视频互动能力、人工坐席无缝衔接、智能填单与坐席辅助工具以及全面的报表与实时监控等功能，为教育行业电销提供了全新的解决方案。我们相信，通过引入得助智能全媒体呼叫中心，教育行业从业者一定能够突破当前的困境，实现电销效率和效果的双重提升。

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