欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-09 14:39:42
作者:hangyu
阅读量:243
文章目录
公众号客服聊天软件有哪些?公众号客服聊天软件有多款优质之选,如得助智能、鱼塘微客服、米多客微信公众号客服软件、快商通公众号客服系统、芝麻小客服。
得助智能:这是当下备受瞩目的智能客服工具,专为公众号场景打造了一套高效解决方案。一方面,它实现了超多元的渠道接入,公众号、小程序、APP、网页端咨询信息能一键汇总,客服无需频繁切换平台,即可一站式处理客户问题,极大缩减响应时间。再者,得助智能配备了极为智能的机器人客服,依托先进AI算法与海量行业话术库,机器人首次响应准确率极高,常见咨询如产品详情、售后政策、使用指南等,瞬间给出专业解答,分流大量基础咨询,减轻人工压力。
鱼塘微客服:功能丰富强大,涵盖客服系统、互动平台、微信客户管理等101项功能。多终端覆盖,可绑定多个公众号,一个客服能同时接待多个粉丝咨询且无上限,还具有强大的粉丝画像及管理功能,能对粉丝进行多维度精细化标签分类,实现精准营销。
米多客微信公众号客服软件:支持公众号、小程序、网站、app、抖音、邮件、h5等多渠道接入,同一后台统一管理和接待,提升客服工作效率。粉丝消息即时声音提醒,聊天记录、客户信息长期保存,拥有强大知识库,方便客服一键回复。
快商通公众号客服系统:支持自动回复和撩粉,能在48小时内设置多条追粉消息引导用户开口。提供粉丝裂变必备工具,可自定义活动标签、海报规则等实现粉丝口碑传播,支持生成带参数的渠道二维码,精准统计粉丝来源,具备智能路由分配功能,将用户分配给最适合的客服。
芝麻小客服:腾讯官方微信服务市场推荐的公众号客服系统。支持多客服同时在线,自动分配客户咨询,提高响应速度,提供快捷回复、智能回复、关键词回复等丰富功能,客服可协作解答问题,能实时统计客服工作数据,如接待量、问题解决率、客户满意度等,帮助企业优化客服策略。
多渠道接入与统一管理:得助智能实现了超多元的渠道接入,公众号、小程序、APP、网页端等咨询信息能一键汇总,客服无需在不同平台间切换,即可一站式处理客户问题,极大地提高了工作效率,确保服务的连贯性。
智能机器人高效辅助:配备了极为智能的机器人客服,依托先进AI算法与海量行业话术库,机器人首次响应准确率极高,常见咨询如产品详情、售后政策、使用指南等能瞬间给出专业解答,有效分流大量基础咨询,减轻人工压力。
坐席辅助与智能填单:聊天内容实时转译并洞察意图和情绪,为坐席提供即时辅助和建议,提升服务质量和客户满意度;还能自动识别工单类型,智能填充相关字段,提炼关键信息生成小结,方便后续跟进处理,减轻客服负担。
智能预警与风险管控:可根据自定义规则实时监控聊天内容,一旦发现潜在问题立即告警管理员,将风险扼杀在萌芽状态,保障服务质量。
某考公培训公司业务旺季学员咨询量巨大,原有客服体系难以应对。引入得助智能的智能工作台后:
提升服务便捷性与降低成本:通过全渠道接入,学员可随时随地通过公众号、APP等渠道咨询课程详情、报名事宜,人机多轮对话功能使智能机器人解答了大量基础问题,人工客服得以聚焦复杂咨询,人工成本降低超30%。
提高客服效率与客户满意度:智能填单与坐席辅助让客服迅速抓取关键信息并给出专业解答,学员满意度从70%提升至90%。
保障服务质量稳定可靠:智能预警时刻紧盯服务质量,潜在服务失误大幅减少,确保了服务的稳定可靠。
得助智能为广大企业提供了14天免费试用活动。企业只需登录得助智能官网,如实填写企业基本信息,详述业务需求与期望达成的试用效果并提交申请,一般1-2个工作日就能获批。
获批后,企业将解锁工作台全功能,体验全渠道集成、智能填单、坐席辅助等前沿技术。试用期间,专业技术支持团队全程护航,答疑解惑。企业可利用这14天模拟真实业务场景,测试系统稳定性、功能适配度等,再根据体验结果自主决定是否签约采购。
企业在选择客服工单系统时,价格永远是绕不开的话题。尤其是当市场上的产品价格从几千到几十万不等,功能描...
作为企业从业者,经常面临着客户投诉、跨部门协作时信息断层、数据散落等问题,尤其是对医院而言,大量的咨...
在当今竞争激烈且客户导向的商业环境中,客户服务质量已成为企业立足市场、获取竞争优势的关键要素。而客服...
在当今竞争激烈的商业环境中,客户服务质量已成为企业立足市场的重要因素。而工单系统客服系统,就像是企业...
在当今数字化商业时代,客户服务体验成为企业竞争的关键战场。面对海量客户咨询与复杂业务场景,传统人工客...
在当今数字化浪潮汹涌的商业世界里,企业间的竞争愈发激烈。客户服务作为企业与客户交互的关键环节,其质量...