请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

得助智能ai智能客服机器人怎么用的呢？让学校服务更高效智能便捷

选型指南

2025-02-18 11:33:32

作者：JIfan

阅读量：45

文章目录

文章摘要：得助智能ai智能客服机器人怎么用的呢？进行注册登录，然后配置相关功能，话术模板创建，任务执行等。随着学校规模的扩大，师生数量增多，咨询问题的种类和频率也在不断攀升。像学生询问课程安排、考试时间，老师咨询教学资源申请流程、职称评定细节等，原本人工服务的方式逐渐力不从心，严重影响了内部管理服务的效能。今天就给大家讲讲得助智能ai智能客服机器人如何使用吧！

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

得助智能ai智能客服机器人怎么用的呢？进行注册登录，然后配置相关功能，话术模板创建，任务执行等。随着学校规模的扩大，师生数量增多，咨询问题的种类和频率也在不断攀升。像学生询问课程安排、考试时间，老师咨询教学资源申请流程、职称评定细节等，原本人工服务的方式逐渐力不从心，严重影响了内部管理服务的效能。今天就给大家讲讲得助智能ai智能客服机器人如何使用吧！

得助智能ai智能客服机器人怎么用的呢？

一、教育行业面临的服务困境

在学校里，人工客服面对海量咨询，常常应接不暇。从早到晚，电话铃声、消息提示音不断，工作人员忙得焦头烂额，可还是难以满足师生的需求。比如开学季，新生入学咨询量暴增，从校园环境到专业课程，从住宿安排到学费缴纳，各种问题一股脑涌来，人工客服根本无法及时、全面地回复。而且，人工回复还容易出现错误或不一致的情况，导致师生满意度下降。不仅如此，到了下班时间或者假期，人工客服休息了，可咨询并不会停止，这就造成了服务的断层，让师生的问题得不到及时解决。

二、得助智能AI智能客服机器人登场

得助智能AI智能客服机器人，是一款专为解决各类服务难题而设计的智能产品，尤其在教育领域，能发挥巨大的作用。它就像一位不知疲倦、知识渊博的超级助手，随时准备为师生提供优质服务。

三、得助智能ai智能客服机器人怎么用的呢？

1首先，用户需要访问得助智能的官方网站，进行账号的注册与登录。登录后，系统会引导用户进入配置界面。在配置界面中，用户可以根据自身的业务需求，通过拖拉拽的方式快速搭建可视化的业务流程。这一步骤支持定时启动和手动启动两种呼叫任务配置方式，同时系统还提供流程自动校验功能，确保配置的准确性和呼叫任务的顺利进行。

2接下来，用户可以根据业务场景，如售前咨询、售后服务、营销推广等，编写清晰准确的话术脚本，并进行话术配置。得助智能提供了多种话术模板，用户可以根据业务特点进行选择和调整。此外，系统还支持话术预定与标签管理功能，帮助用户更精准地识别客户需求，实现个性化服务。

3配置完成后，用户可以启动服务任务。得助智能AI客服机器人支持24小时不间断的智能客服服务，无需人工干预即可自动执行客服服务。

4同时，用户可以实时监控服务任务的执行情况，按小时/天,从各个维度分析关键指标变化趋势等。

三、得助智能AI智能客服机器人在某大学的应用实例

（一）多渠道触达，全面覆盖师生需求

某大学引入得助智能AI智能客服机器人后，通过学校服务门户网站、微信公众号、企业微信等多个渠道接入，成功触达全校师生。这意味着，无论师生身处何地，使用何种设备，都能方便快捷地找到咨询入口。比如，学生在宿舍用手机浏览学校公众号时，遇到问题可以随时向客服机器人提问；老师在办公室通过学校服务门户网站查询资料时，也能快速获取机器人的帮助。这种多渠道的接入方式，极大地提高了师生的服务体验，让服务变得无处不在。

（二）文本机器人，提供全天候服务

7*24小时不间断服务：文本机器人全年无休，随时响应师生的咨询。不管是凌晨突发的作业疑问，还是周末对课程安排的困惑，它都能及时给予解答。这就彻底解决了人工客服工作时间有限的问题，让师生在任何时候都能得到帮助，真正实现了服务的“不打烊”。

减少人工重复工作，实现降本增效：对于那些常见的、重复性的问题，如“图书馆的开放时间是什么时候？”“如何进行网上选课？”等，文本机器人可以快速准确地回答，无需人工介入。这大大减轻了人工客服的工作负担，让他们有更多时间和精力去处理复杂的、个性化的问题。同时，也提高了服务效率，实现了降本增效的目标。

提升师生满意度：由于能够快速、准确地得到答案，师生的满意度大幅提升。学生不再需要长时间等待回复，老师也能更高效地获取所需信息，整个校园的服务氛围变得更加和谐。

（三）深度学习，不断进化的知识库

自动学习，扩充知识库：文本机器人运用深度学习技术，在与师生的沟通对话中自动学习。每一次交流都是一次成长的机会，它会不断总结问题和答案，将新的知识纳入自己的知识库。比如，当有新的课程开设，机器人会在与师生的交流中了解课程的相关信息，并将其补充到知识库中，以便后续解答其他师生的疑问。

无需人工维护，省去FAQ查询步骤：传统的客服系统需要人工不断维护常见问题解答（FAQ），耗费大量人力和时间。而得助智能AI智能客服机器人的深度学习功能，让它可以自动更新知识库，无需依赖人工维护。师生在咨询时，也无需繁琐的FAQ查询步骤，直接提问就能得到准确答案，大大提高了咨询效率。

四、得助智能AI智能客服机器人带来的显著效果

服务师生数量众多：该大学有13500+师生，得助智能AI智能客服机器人成功为这么庞大的群体提供了优质服务，覆盖范围之广，效果显著。

独立解决问题能力强：它的独立解决问题处理率达85%，这意味着大部分师生的问题都能通过机器人直接解决，无需人工干预。不仅提高了服务效率，也减轻了人工客服的压力。

处理准确率高：处理准确率达95%，保证了答案的准确性和可靠性。师生们可以放心地依赖机器人获取信息，不用担心得到错误的回复。

非工作时段0延时接待：在非工作时段，人工客服休息了，但机器人依然能够即时响应师生的咨询，实现了接待0延时。这为师生提供了极大的便利，也提升了学校的整体服务形象。

减少人力成本，实现降本增效：通过使用得助智能AI智能客服机器人，学校减少了人工客服的工作量，相应地降低了人力成本，真正实现了降本增效的目标。

五、得助智能AI智能客服机器人免费试用

ai智能客服系统

得助智能AI智能客服机器人，为教育行业提供了一个全面、高效、智能的服务解决方案。它不仅能够解决教育者面临的服务难题，还能提升学校的管理水平和师生满意度。如果你所在的学校也正在为服务效率低、咨询处理难等问题而烦恼，不妨考虑引入得助智能AI智能客服机器人，现在还有14天免费试用机会，快去体验一下吧！相信它一定会给你带来意想不到的惊喜。

上一篇 2025年AI智能客服机器人排行榜及推荐，企业必看！ 下一篇 2025年外呼电话机器人排行榜哪个会更好更值得使用啊？

产品专题：