请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

智能客服系统排名榜前五都有哪些呢？

选型指南

2024-12-05 14:48:54

作者：JIfan

阅读量：345

文章目录

文章摘要：智能客服系统排名榜前五的品牌佼佼者，包括得助智能、Zendesk、Freshdesk、Salesforce Service Cloud以及Infobip，这些系统各具特色，能够满足不同企业的需求，下面具体来看看吧！

智能客服系统排名榜前五的品牌佼佼者，包括得助智能、Zendesk、Freshdesk、Salesforce Service Cloud以及Infobip，这些系统各具特色，能够满足不同企业的需求，下面具体来看看吧！

智能客服系统排名榜

一、得助智能客服工作台

功能介绍

得助智能客服系统是一款功能强大的智能客服解决方案，旨在为企业提供高效、个性化的客户服务。该系统具备在线客服、呼叫中心、邮件客服、视频客服等全渠道，确保企业能够与来自不同渠道的客户顺畅交流。此外，得助智能还内置了智能填单、坐席辅助、智能推荐、智能预警等功能。

得助智能客服系统的另一大亮点是其智能机器人功能。这些机器人能够快速回答常见问题，减轻客服人员的工作压力，提高响应速度。同时，智能机器人还能够24小时不间断服务，满足客户随时咨询的需求。此外，得助智能还提供了智能质检功能，能够自动监测客服交流的质量，及时发现并纠正潜在的服务问题，确保每一次客户接触都是积极正面的体验。

适合企业

得助智能客服系统非常适合那些需要处理大量客户咨询、希望提升客户服务质量和效率的企业。

推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐

合作案例

某大学在面对校内师生大量的咨询时，选择了得助智能客服系统。通过学校服务门户网站、微信公众号、企业微信等多渠道接入，得助智能客服系统成功触达全校师生，提高了师生的服务体验。同时，该系统提供的7*24小时客服服务，有效减少了人工重复工作，实现了降本增效，提升了师生满意度。

免费试用

得助智能客服系统提供14天的免费试用资格。商家只需简单注册并填写相关信息，即可充分体验系统的全渠道对接、智能填单、坐席辅助、智能推荐、智能预警等核心功能。

ai智能客服系统

二、Zendesk

功能介绍

Zendesk客服系统是一款功能强大、易于使用的解决方案，旨在帮助企业实现高效、个性化的客户支持。该系统提供了一体化的客户服务平台，包括电话、电子邮件、社交媒体、即时聊天等多种渠道。这意味着客户可以通过他们最喜欢的方式与企业互动，而企业则可以统一管理这些渠道，确保客户得到一致的支持体验。

Zendesk客服系统的自动化功能是其另一大亮点。通过设置自动回复和预设回复模板，企业可以快速回应客户的常见问题，节省时间和资源。此外，系统还可以根据客户的行为和需求自动分配工单，确保问题得到及时处理。同时，Zendesk还提供了丰富的数据分析和报告功能，帮助企业了解客户的行为和需求，优化客户支持策略。

适合企业

Zendesk客服系统适合那些希望提供多渠道、全方位客户服务的企业。特别是那些需要处理大量客户请求、希望优化客户服务流程的企业，Zendesk将是一个不错的选择。

推荐星级：⭐⭐⭐⭐⭐

三、Freshdesk

功能介绍

Freshdesk是一款功能全面的智能客服系统，提供多渠道支持、自动化工单分配、智能回复等功能。该系统还具备强大的数据分析和报告功能，帮助企业深入了解客户服务的关键指标。

适合企业

Freshdesk适合那些希望提供高效、个性化客户服务的企业，特别是那些需要处理复杂客户问题、希望优化客户服务流程的企业。

推荐星级：⭐⭐⭐⭐

四、Salesforce Service Cloud

功能介绍

Salesforce Service Cloud是一款基于云计算的智能客服解决方案，提供多渠道支持、自动化服务流程、智能推荐等功能。该系统还具备强大的客户数据分析功能，帮助企业深入了解客户需求和行为。

适合企业

Salesforce Service Cloud适合那些希望提供全方位、个性化客户服务的企业，特别是那些需要处理大量客户数据、希望优化客户服务策略的企业。

推荐星级：⭐⭐⭐⭐

五、Infobip

功能介绍

Infobip是一款全球领先的智能客服解决方案，提供多渠道支持、智能翻译、自动化工单处理等功能。该系统还具备强大的数据分析和报告功能，帮助企业深入了解客户服务的各项关键指标。

适合企业

Infobip适合那些希望提供全球化、无缝客户服务的企业，特别是那些需要处理跨时区、跨语言客户问题的企业。

推荐星级：⭐⭐⭐⭐

智能客服系统已成为企业提升客户服务质量和效率的重要工具。在本文介绍的智能客服系统排名榜前五中，得助智能、Zendesk、Freshdesk、Salesforce Service Cloud以及Infobip各具特色，能够满足不同企业的需求。无论是需要处理大量客户咨询的企业，还是希望提供个性化客户服务的企业，都能在这些系统中找到适合自己的解决方案。

在选择智能客服系统时，企业应根据自身的业务需求、客户特点以及预算等因素进行综合考虑。同时，建议企业在选择前进行充分的试用和评估，以确保所选系统能够满足企业的实际需求并带来实际效益。

上一篇 智能客服系统有哪些功能和作用？通讯行业得力助手 下一篇 外呼机器人效果好吗？软件集成商实例证明好处！

产品专题：