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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-10-23 15:12:41
作者：JIfan
阅读量：644
文章目录
跨境企业聊天工具有哪些？得助智能AI全球客户联络平台拥有多渠道、多语言、智能翻译、数据安全、数据分析、智能客服机器人等优势，同时还提供14天免费试用的福利。
一、跨境企业聊天工具使用难题
语言障碍：跨境企业面对的客户来自五湖四海，使用不同的语言。这导致企业在与客户沟通时，需要频繁切换语言，甚至需要雇佣多语种客服，增加了沟通成本。
多渠道管理混乱：为了覆盖更广泛的客户群体，跨境企业通常会使用多种沟通渠道，如邮件、电话、社交媒体等。然而，这些渠道往往各自为政，缺乏统一的管理平台，导致沟通效率低下，难以追踪客户反馈。
时差问题：跨境企业与客户之间存在时差，导致双方难以在工作时间内进行实时沟通。这不仅影响了客户服务的及时性，还可能让客户感到被忽视。
隐私合规挑战：不同国家和地区对于数据隐私的法律法规各不相同，跨境企业在处理客户数据时，需要严格遵守当地法律法规，否则可能面临法律风险。
二、得助智能跨境企业聊天工具作用有哪些呢？
针对跨境企业聊天工具的痛点，得助智能推出了AI全球客户联络平台，为企业提供一站式解决方案。该平台具有以下功能优势：
全渠道对接，统一管理：得助智能AI全球客户联络平台支持全渠道对接，无论是电话、邮件、社交媒体还是独立站、APP等，都可以在一个工作台上统一管理。这大大简化了沟通流程，提高了沟通效率。
多渠道多语言，无障碍沟通：平台支持多种语言，包括小语种，能够自动翻译客户消息，让客服轻松应对语言挑战。同时，多渠道连通功能确保了客户无论通过哪种渠道发起咨询，都能得到及时、准确的回复。
AI智能翻译与知识中台：得助智能AI全球客户联络平台内置了AI智能翻译系统，能够实时翻译客户消息，确保沟通无障碍。此外，知识中台功能为客服提供了丰富的业务知识和常见问题解答，帮助他们快速解决客户问题。
海外数据中心与合规经验：平台拥有稳定的海外数据中心和全球网络加速技术，确保了通信的稳定性和速度。同时，得助智能拥有丰富的通信与线路资源，能够为企业提供高质量的通信服务。此外，平台还具备多个国家与区域的隐私合规经验，能够帮助企业应对当地业务隐私合规挑战。
三、得助智能跨境企业聊天工具免费试用
为了让更多跨境企业体验到得助智能AI全球客户联络平台的优势，我们推出了免费试用活动！现在注册得助智能官网账号，即可享受14天的免费试用服务。
在试用期间，您可以充分体验平台的全渠道对接、多语言沟通、AI智能翻译与知识中台等功能，感受它如何帮助您解决跨境沟通中的痛点。同时，我们还将为您提供专业的技术支持和客户服务，确保您在试用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。
得助智能AI全球客户联络平台是跨境企业解决聊天工具痛点的得力助手。它支持全渠道对接、多语言沟通、AI智能翻译与知识中台等功能，能够为企业提供高效、智能、全球化的客户服务。现在注册得助智能官网账号，即可享受14天的免费试用服务。快来试试吧，让得助智能助您在全球市场中脱颖而出！
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点，传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座，把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环，目前在多个行业已经跑通了。
每到换季大促或者新品发布的时候，连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客，线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询，跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题，那么得助智能客服系统比较推荐，通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策，从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择？主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助，把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上，使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。
大多数企业的客服团队运营成本相当之高，但在实际的日常工作中有淡旺季之分，平常几十名客户在电脑旁，咨询客户寥寥无几，人力白白被闲置，但一至促销活动或旺季时咨询量猛增，导致咨询排队，甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢？针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应，让每一次客户咨询都能及时得到回复，从根本上解决这一核心问题。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地，企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具，进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时，一款真正好用，并且智能，还带有温度的客服系统，正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而，超过60%的企业表示，他们采购的智能客服系统，并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人，已经成为过去式，而具备业务执行能力的“智能体”，才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
2026年中国智能客服的市场规模已经突破了285亿元，AI客服系统在企业当中的渗透率超过了58%。这篇文章将会聚焦保险行业的需求，深度去评测五款主流的在线客服系统，从而为您的选型给予参考。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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