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2021-11-18 14:49:28
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企业使用电话进行通知、营销、回访等工作时，不可避免地面临人力成本、培训成本、管理成本等压力。智能机器人外呼借助AI智能技术，可以直接完成常规的标准化、规范化工作，提高效率。
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1、真人语音
任何客户都不希望进行刻板的谈话，由真人录音，并可实时中断是智能机器人外呼能更好地与人沟通的基础。得助智能支持根据业务自主选择自然、热情等音色，以提高语音识别的准确率。
2、NLP
能真正理解用户所要表达的内容，实现多轮互动、耐心回复，通话过程中还支持随时中断，当客户闲聊时，外呼机器人也可以巧妙地回答客户提问。
3、无情绪的波动
不受人的情绪、疲劳程度、工作环境等客观因素的影响，保障外呼水平的高质性。并辅助人工快速完成筛选，只需将电话信息输入到系统中，就能自动进行呼叫。
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1、通过语义分析与客户沟通的内容，结合到达节点、交互轮次数、通话时间等，真实地跟踪客户的意图。可按不同条件设置，完成客户意向分级分类，方便业务人员进一步对有效电话进行跟踪。比如推广营销情景，自动划分为有意的客户、潜在的客户、无意的客户等等，有助于营销者准确地匹配客户。
2、通过系统统计出时间报表、来源报表、响应报表等，通过制定相应的解决方案，提高呼叫效果。
3、智能机器人外呼对用户拨打电话，对其通话的内容保存就显得很重要，并对通话状态进行监控。为各级管理者提供时间、策略、任务等多维可视化数据报告，帮助层经理了解服务运作，掌握定量外呼任务指标。
4、通过标准的外部接口，可以满足客户对多渠道或业务系统的对接需求，提供持续稳定的服务。
得助智能目前已在银行、保险、证券、金融、电商等多个领域得到广泛应用，帮助呼叫中心提质增效。
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