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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-11-04 18:19:04
阅读量：1738
文章目录
外呼软件是客户服务的承载机构，是服务客户的一个窗口，那么企业的外呼软件是如何建立的呢？
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1、为了考核和监督各部门工作人员，外呼软件是企业必然的选择，这个系统对企业的管理和业务数据分析是很有帮助的。
2、在移动互联网的时代，网络的链接已经不再是硬件和协议的链接，更重要的是软件和软件之间的连接，建立起多种渠道平台，统一接待。
3、它帮助企业实现精细化管理，实时了解座席情况，例如具体接通的电话的数量，未接电话，平拒接通话时长，电话录音等等数据，都是可以在后台监控的，由此可以看出坐席的工作强度。
这个功能主要能在数据管理层面上体现意义和价值，对客服可以进行绩效管理，录音功能是第三方的监管证据。
4、目前，各地公司，几乎都需要电销服务，这时候就需要大量的人员来做这件事情，但是聘请人员是需要很大的费用的，而且各个人员的标准也很难统一，根本在短时间内，无法做到话术统一，使用外呼软件，就能快速的解决这些问题，同时，还能提高企业外呼的效率。
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1、选择外呼软件的规模。这个主要是由预期的外呼量来决定的，主要是需要确定外呼的基数，就能确定使用的坐席数量，可以按照工作的时长和坐席数来确定无席位，一般的情况下，基本上一个席位对应一个坐席。这个好处就是能帮助企业提高人员的工作效率。
2、客服工作的状态，直接影响企业的形象，保持良好的态度是客服人员必备的准则。
3、很多企业都在利用移动互联网时代信息交互的优势，为自己企业做垂直的纵向挖掘，将很多资源关联起来，这样就有大量的信息需要外呼，解决外呼难的问题。
选择外呼软件，让企业的管理简单灵活，有效，从而能让企业适应现在快速发展的市场，降低企业管理的难度，建立成本可控、方便使用、有效扩充的企业沟通平台，为客户提供各种移动互联网服务。
“终身免费保养”——销售为冲业绩随口一句承诺，在客户购车之后不能实现，从而引起客户的退订、投诉甚至是诉讼，品牌的口碑因此一夜之间就垮掉。汽车行业的这种现象并不少见。单店的日均服务录音超过500条，人工抽检覆盖率常年不到5%，大量的违规话术和流程漏洞都被淹没在了数据洪流之中。根据某4S店集团的数据，在销售话术方面存在问题（比如虚假宣传、没有完整说明三包政策等），每年导致整个行业的投诉率提高12%。更棘手的是，37%的客户流失是因为服务细节没有得到足够的关注，在试驾的时候销售人员没有提醒安全事项，在接待的时候也没有介绍车型的主要卖点，这些情况在人工抽检的时候很难发现。得助智能质检系统正通过大模型驱动的全量质检，使得每一通销售电话、每一个展厅接待都可以变成可以量化的、可以追溯的合规资产和转化引擎。
目前金融服务企业、电力公司、零售等行业都面临着传统的培训所存在的多种问题：线下集中授课场地租金高、讲师费用昂贵，跨区和倒班的员工参加培训的积极性不高；师傅带徒弟占用骨干人员的工作时间，培训标准不统一，新员工的学习周期变长；传统的线上课程只能观看视频、做练习题，缺乏实际的操作演练环节，员工虽然能够熟练地背诵台词，但是在遇到真实的客户时仍然会出错或者违反规定；培训的效果取决于讲师的主观判断，并不能对整个团队的能力进行量化分析，培训投入也无法转化成服务和业绩的增长。得助智能AI陪练依靠自研的大模型来创建一个完整的教学闭环，“学-练-考-评-推”，可以一对一真实对话来解决学习和使用之间的脱节、成本高以及效果不可控等问题，在银行、证券、电网等多个头部企业已经落地应用，并实现了培训成本下降和人均工作效率提高。
很多企业接入大模型时，发现真正的成本并不在API本身，而在后续的研发适配、运维管理、成本控制与合规治理。模型分散接入、账单割裂、缺乏审计和容灾能力，往往成为规模化落地的阻碍。得助MaaS平台通过统一API网关、Token精细化运营、私有化部署和跨模型智能调度，整合主流大模型资源，在保障合规与稳定性的同时，帮助企业降低管理成本，加速AI应用落地。
未来企业采购MaaS平台，购买的或许不再只是模型调用能力，而是一套完整的AI资源管理体系。而得助MaaS平台围绕Token全生命周期管理建立起来的治理能力，也正在成为下一阶段企业AI基础设施最重要的价值所在。
当前市场上很多城商行和股份制银行都在进行网点数字化改造。业内普遍认为随着金融监管要求持续收紧，传统手工双录模式已难以满足合规标准，并存在办理效率低、人力成本方面越来越高的问题。得助智能双录平台是一个适合商业银行的智能双录系统，基于自研AI+RTC实时音视频技术，具备全流程实时监控、全渠道统一录制、自动化可信存证等核心功能，可同步解决银行合规与运营层面的双重问题，给网点财富、信贷面签等业务提供一个安全可靠的风控防线。
什么是MaaS平台呢？MaaS（Model as a Service，模型即服务）就是把众多的大模型的能力都封装起来做成一个API对外输出的聚合服务平台。那么得助MaaS平台是否值得推荐呢？对于互联网企业而言，它利用统一接口、Token运营管理以及企业级治理体系来解决多模型分散接入、调用成本无法控制以及合规审计缺失这三大问题。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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