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2023-11-30 15:12:15
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教育机构随处可见，这也是认识到教育的重要性，许多学生都想利用课余时间充实自己，获取更多知识，但教育平台面对大量学生的通知还是不足，外呼系统软件提供解决方案。
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随着技术的发展，外呼系统软件实现了 IVR语音导航查询、CRM、工单分配、人工服务等功能，目前云呼叫中心已成为一种新型的通信方式。并结合目前网络在线服务方式，为各类客服提供全面、开放、细致、快捷的服务体系，能够做到对应课程一对一服务，满足每一位客户的需要，能够在满足客户需求的基础上，降低人力和硬件成本，开辟新的业务渠道，提高学员对机构的认可度。
1、统一管理
现在大部分培训机构都有分校或加盟商，学校分布在全国多个城市，每个地区都有独立的服务中心，容易造成服务差异化，影响机构的认同度。
解决办法：得助智能可实现分布式组网，全国统一话务量管理，自动分配接听。
2、全-号码资源
高职院校跨地区招生量大，采用统一座机号码，造成了就业号码归属不一致，电话通话率低，人力成本高。
方案：得助智能拥有正规的全国号码资源，可以实现异地办公，本地号码的拨打电话接听率提高90%。
3、增强学生粘性
不管是新生老生，都是按顺序分配，工作效率低下。尤其是老学员咨询时分配新客户服务，需要了解基本情况再做介绍，程序繁琐，导致老学员满意度评价低。
方案：外呼系统软件快速掌握信息，从而把握需求，帮助有针对性的服务维护老学生，提高平台粘性。
4、高效
传统的电话营销，需要用手按键拨通，工作效率极低，人员成本投入高。
方案：得助智能具有批量自动外呼功能，将需要联系的学员填入excel中，一键外呼。使用批量外呼功能，平均每人每天约1000个左右。
5、对学生信息管理
将学生的需求和基本信息全部记录下来，传统方式采用人工记录，效率低下，管理不利，信息容易丢失。
方案：外呼系统软件帮助机构有效地管理学生，记录姓名、电话、地址、等信息，支持批量导入、导出。
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