400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服

5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服

选型指南

2024-09-03 10:36:11

作者:科技蓝

阅读量:586

文章目录

文章摘要:5G视频客服系统以其全渠道融合、空间限制的打破、超强的视频通话体验以及丰富的功能支持,为企业提供了一个高效、便捷、智能的客户服务解决方案。

随着5G技术的快速发展,企业客户服务领域迎来了一次革命性的变革。5G视频客服系统以其高速、低延迟的特性,为企业提供了一个全新的服务模式,不仅提升了客户体验,也为企业带来了更高的运营效率。

企业级视频客服,全渠道多类型消息

在5G时代,企业的客户服务不再局限于传统的电话或文本交流。通过企业级视频客服系统,企业能够实现全渠道融合,提供在线视频接待服务。这种服务模式利用多媒体智能交互技术,使得客户可以通过H5页面、APP、小程序、公众号等多种渠道接入视频服务,实现“视听结合、一目了然”的沟通体验。在线视频接待不仅能够解决疑难业务办理、人脸认证等问题,还能够提供更加直观的产品演示和客户教育,极大地提升了服务的便捷性和效率。

客户可以通过自己习惯的方式接入视频客服,享受无缝的服务体验。同时,系统还支持发送文本、图片、富文本、文件等多类型消息,使得沟通更加丰富和高效。

打破服务的空间限制,降低售后成本

得助视频客服系统的另一个显著优势是其能够打破服务的空间限制。传统的售后服务往往需要客户到店或者等待技术人员上门,这不仅增加了客户的等待时间,也增加了企业的运营成本。

而5G视频客服系统使得客户可以在家中或任何地方通过视频客服获得即时的帮助。视频客服加持下,企业的售后服务成本投入更低,服务响应更快,客户满意度也随之提升。此外,视频客服还能够实现线下网点的分流,减轻网点排队压力,有效弥补线下网点覆盖率不足的问题。

视频客服系统试用

点击图片免费试用

超强视频通话体验,可视化数据大屏

为了提供稳定流畅的视频通话体验,得助智能5G视频客服系统底层采用了自研的ZRTC视频通话能力。这种技术保证了即使在网络条件不佳的情况下,也能保持高清、低延迟的视频通话质量。

同时,系统还提供了可视化数据大屏,实时动态展示呼入数、通话时长、接通率、满意率等多项核心数据,全方位监控通话质量。这些数据不仅帮助企业实时了解客服工作状态,还能够为企业提供决策支持,优化服务流程。

多设备协同与视频记录

在多设备协同方面,5G视频客服系统支持电脑、手机、平板等多种设备,设备间状态同步无缝协同,确保了客户在不同设备上的服务体验一致性。此外,系统还提供了视频记录功能,云端自动实时录制,方便客户和客服人员在线查看回放,这对于后续的问题处理和服务质量监控都具有重要意义。

知识库支撑的视频质检

为了确保服务质量,5G视频客服系统还支持视频质检,能够将录音转文本,进行全量的通话记录质检。这不仅提高了服务质量,也为企业提供了宝贵的客户反馈数据。同时,系统还整合了知识库,支持客户信息、业务记录、通用知识库的实时调用,极大地提升了客服人员的工作效率。

路由策略与客服评价

在路由策略方面,5G视频客服系统支持各渠道灵活的路由规则配置,支持轮流分配、负载均衡等分配策略,确保客户能够快速接入合适的客服人员。此外,系统还支持多形式的满意度评分,全面监测用户的真实反馈,帮助企业不断优化服务。

5G视频客服系统以其全渠道融合、空间限制的打破、超强的视频通话体验以及丰富的功能支持,为企业提供了一个高效、便捷、智能的客户服务解决方案。随着5G技术的进一步普及和应用,我们有理由相信,视频客服将成为企业客户服务的标配,为企业带来更加广阔的发展空间。

上一篇 5G视频客服系统解决方案,全渠道融合,无缝连接客户 下一篇 5G视频客服系统解决方案,“触手可及”的可视化智能服务
产品专题:

相关文章推荐

得助智能AI视频客服:数字化转...
得助智能AI视频客服:数字化转...

随着数字化转型的浪潮席卷全球,AI视频客服技术正成为企业提升服务质量、优化客户体验的新动力。从金融到...

得助智能AI视频客服:数字化转...
得助智能AI视频客服:数字化转...

在数字化浪潮的推动下,AI视频客服正逐渐成为企业与客户沟通的新桥梁,为企业提供了更高效、更直观的服务...

5G视频客服系统解决方案,全渠...
5G视频客服系统解决方案,全渠...

视频客服系统还具备多设备协同工作的能力,无论是电脑、手机还是平板,都能实现状态同步与无缝切换,为客服...

5G视频客服系统解决方案,“触...
5G视频客服系统解决方案,“触...

随着 5G 技术的不断发展和普及,中关村科金得助智能 5G 视频客服系统将在更多企业中得到广泛应用,...

视频客服系统价格是多少钱呢?一...
视频客服系统价格是多少钱呢?一...

视频客服系统价格是多少钱呢?比传统的在线客服系统贵,一般可能在几千元甚至数十万元。具体还是要根据企业...

视频客服系统的功能有哪些呢?提...
视频客服系统的功能有哪些呢?提...

视频客服系统的功能有实时视频通话、智能分配客服、高清视频、屏幕共享与文件传输、数据分析、多平台接入等...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服-得助智能
与我联系,免费试用
5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服-得助智能
立即注册,免费试用
5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服-得助智能
5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    5G视频客服系统-支持全渠道多类型消息的企业级视频客服-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部