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中关村科金得助智能-小得
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2024-09-03 10:26:19
作者:科技蓝
阅读量:707
文章目录
在当今数字化高速发展的时代,企业对于客户服务的要求不断提高。得助智能5G 视频客服系统以其强大的功能和创新的技术,为企业提供了全新的解决方案,助力企业提升服务质量,降低成本,增强竞争力。
全渠道融合,创新服务模式
企业级视频客服实现了全渠道融合,无论是在线营销服务中心,还是 H5、APP、小程序、公众号等渠道,都能触达目标客群。通过多媒体智能交互创新技术,接入视频服务,让客户便捷享受“视听结合、一目了然”的 5G 视频服务。在线解决疑难业务办理、人脸认证等问题,极大地提高了服务效率和客户满意度。

多类型消息支持,让客服与客户之间的沟通更加丰富多样。支持发送文本、图片、富文本、文件等消息,满足不同场景下的沟通需求。多设备协同,支持电脑、手机、平板等设备间状态同步,无缝协同,让客服人员可以随时随地为客户提供服务。视频记录功能,云端自动实时录制,方便在线查看回放,为服务质量的提升提供了有力保障。
打破空间限制,降低售后成本
5G 视频客服加持,企业的售后服务成本投入更低、服务响应更快。传统的售后服务往往需要派遣技术人员现场解决问题,成本高且效率低。而视频客服可以通过实时视频通话,远程指导客户解决问题,大大降低了售后成本。同时,视频客服能够快速响应客户需求,及时解决问题,提高客户满意度。
大模型知识助手支持客户信息、业务记录、通用知识库实时调用,让客服人员能够快速准确地为客户提供解决方案。路由策略支持各渠道灵活路由规则配置,支持轮流分配、负载均衡等分配策略,确保客户的问题能够及时得到处理。客服评价支持多形式满意度评分,全面监测用户真实反馈,为企业改进服务提供依据。

超强通话体验,可视化数据大屏
5G视频客服系统底层基于ZRTC视频通话能力,稳定流畅,为客户带来超强的视频通话体验。无论是高清画质还是流畅的音频,都能让客户感受到如同面对面交流的真实感。
数据大屏多项核心数据实时动态展示,全方位监控通话质量。通过可视化的数据展示,企业管理者可以实时了解客服工作情况、客户需求分布等信息,为决策提供有力支持。视频质检支持录音转文本,全量通话记录质检,确保服务质量的稳定和提升。
5G时代, 视频客服系统解决方案为企业提供了一种高效、便捷、智能的客户服务方式。全渠道融合创新服务模式,打破空间限制降低售后成本,超强通话体验搭配可视化数据大屏,让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着 5G 技术的不断发展和普及,中关村科金得助智能 5G 视频客服系统将在更多企业中得到广泛应用,为客户带来更加优质的服务体验。
随着5G技术的普及,口腔医疗服务也在从传统模式下向”线上+线下”融合模式的转型,远程医疗正迎来前所未有的发展机遇。牙科就诊中,起点就是患者初诊就医体验,也是医生诊断治疗方案的关键阶段。然而,传统牙科初诊存在患者往返奔波、就医等待时间长、医疗资源分配不均等诸多痛点,难以满足患者对于便捷高效的优质医疗服务的需求。得助智能5G视频客服可以借助独特的技术优势与场景适配能力,为牙科远程初诊提供了全新的解决方案,深度融合了高速通信、高清视觉与初步专业评估,构建口腔健康的生态格局,为医生和患者带来前所未有的变革。
随着网络升级和企业数字化转型的需要,VoLTE高清视频通话系统已经逐渐开始成为企业降本增效、优化服务体验的重要工具。因为拥有不用安装APP、高清流畅、安全合规的优势,受到银行、金融、保险、政务等领域的青睐。今天就针对得助智能5G视频客服系统、青牛5G新通话系统、及猫云5G新通话、中兴通讯5G新通话解决方案、汉云通信5G视频客服这五大主流volte高清视频通话系统品牌,从产品介绍、核心优势、适合用户三大维度进行测评,为企业选择做一个参考依据。
为解决在金融开户、政务办理、保险理赔、招聘审核等业务场景远程环境下,既保障服务效率,又确保身份真实、流程合规、体验不打折的难题,为此得助智能推出5G视频客服解决方案,区别于市面上简单的视频通话工具,该产品基于运营商级5G视频通讯能力,深度融合AI身份识别、人脸比对、智能双录等技术,从底层重构了远程服务的交互方式与业务流程,真正实现了服务找人、身份可信、流程合规和体验升级。
现在汽车行业竞争是非常激烈的,汽车企业在客户签约付款的时候常常遇见效率、合规、欺诈三大难题,传统面签需要到达线下场地往往需要半天,同时还担心条款隐瞒风险。为此得助智能提出5G视频客服解决方案,从签单到售后全流程赋能,助力车企提效80%,成为破局关键。
视频客服系统还具备多设备协同工作的能力,无论是电脑、手机还是平板,都能实现状态同步与无缝切换,为客服团队提供了极大的便利。
随着5G智能客服系统解决方案的推出,客服行业正迈向一个全新的智能化时代。该系统不仅提升了客服效率,还为企业和客户带来了前所未有的便利和舒适。未来,随着技术的不断进步,我们有理由相信,客服服务将变得更加智能、高效和人性化。