请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

多渠道客服软件有哪些值得推荐使用呢？

选型指南

2024-08-26 11:48:50

作者：JIfan

阅读量：470

文章目录

文章摘要：多渠道客服软件有哪些值得推荐使用呢？得助在线客服系统凭借其强大的功能和灵活的定价策略，在众多竞争者中脱颖而出。它不仅支持全渠道接入，还融合了智能分配、富媒体沟通、高效工作台布局等先进功能，为企业打造了一个全方位、智能化的客户服务解决方案。

**电销机器人-从线索到成单一步到位** 免费试用

**语音机器人-媲美真人的对话能力** 免费试用

**企业出海解决方案-支持多语种配置** 免费试用

多渠道客服软件有哪些值得推荐使用呢？在当今这个数字化时代，客户服务已经超越了传统的电话热线，演变成了一场多渠道、全天候的战役。企业为了更好地触达并满足客户需求，纷纷寻求高效、智能的多渠道客服软件。市场上这类软件琳琅满目，功能各异，价格也从免费到高价不等，选择起来确实让人眼花缭乱。不过，别担心，今天我就来给你推荐一款在业界口碑不错、功能全面且性价比高的多渠道客服软件——得助在线客服系统，并详细解析它为何值得一试。

多渠道客服软件有哪些值得推荐使用呢？

一、多渠道客服软件的选择困境与得助的脱颖而出

在竞争激烈的市场中，选择一款合适的多渠道客服软件绝非易事。一方面，你需要考虑软件是否能够无缝对接你的所有客户沟通渠道，如官网、社交媒体、即时通讯工具等；另一方面，软件的易用性、智能化程度以及数据分析能力也是决定其价值的关键因素。价格，当然也是不可忽视的一环，毕竟企业资源有限，每一分投入都需精打细算。

正是在这样的背景下，得助在线客服系统凭借其强大的功能和灵活的定价策略，在众多竞争者中脱颖而出。它不仅支持全渠道接入，还融合了智能分配、富媒体沟通、高效工作台布局等先进功能，为企业打造了一个全方位、智能化的客户服务解决方案。

二、得助在线客服软件的核心优势

1.全渠道连接客户

得助在线客服系统实现了对官网、官微、小程序、企业微信、抖音企业号、钉钉等多渠道的统一接入，无论你的客户来自哪个平台，都能通过得助实现即时沟通。这种全渠道覆盖的能力，极大地提升了企业的客户响应速度和客户满意度。

2.富媒体沟通方式

除了传统的文字聊天，得助还支持图片、表情、商品卡片等富媒体沟通方式。这种多样化的沟通手段，不仅让对话更加生动有趣，还能有效提升信息的传递效率和准确性，特别是在电商、零售等行业，商品卡片的直接展示更能激发客户的购买欲望。

3.高效灵活的工作台布局

得助的工作台设计充分考虑了坐席人员的工作习惯和需求，布局高效灵活，可以根据个人偏好进行自定义设置。这种个性化的工作台设计，不仅提高了坐席的工作效率，还增强了他们的工作体验。

4.成熟的系统对接功能

得助在线客服系统拥有成熟的系统对接功能，能够轻松与企业的CRM、ERP等业务系统实现数据互通。这样一来，坐席在与客户沟通时就能实时获取客户信息，提供更加精准、个性化的服务。同时，这也为企业后续的数据分析和决策提供了有力支持。

5.智能会话分配与管理

得助采用了先进的会话智能分配技术，能够根据客户的历史记录、需求紧急程度等因素，精准匹配专属坐席进行处理。此外，系统还支持关键词高亮、敏感词控制等功能，有效避免重要信息的遗漏和不当内容的发出。

6.完善的数据分析体系

得助在线客服系统内置了完善的数据分析体系，能够实时监控客服团队的工作状态、客户满意度等关键指标，并生成详细的报表供管理层决策参考。这些数据不仅能帮助企业及时发现服务中的不足之处，还能为优化服务流程、提升服务质量提供有力依据。

三、得助在线客服软件免费注册14天试用

点击图片图片试用

为了让你更直观地体验得助在线客服系统的魅力，我们特别提供了14天的免费试用服务。在这14天里，你可以无限制地使用软件的相关功能，亲自感受它如何帮助你提升客户服务质量、提高工作效率。我们相信，通过这次试用，你会更加坚定地选择得助作为你的客户服务伙伴。

在这个快速变化的市场环境中，得助在线客服系统以其全渠道接入、富媒体沟通、高效工作台布局、成熟系统对接、智能会话分配与完善数据分析体系等核心优势，为企业打造了一个高效、智能、全方位的客户服务解决方案。如果你正在寻找一款能够助你提升客户服务水平、赢得市场竞争优势的多渠道客服软件，那么得助绝对值得一试。现在就点击注册，开启你的14天免费试用之旅吧！

上一篇 多渠道客服软件有哪些好处和坏处？ 下一篇 客服软件第三方有哪些软件比较好用呢？

产品专题：