400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?

离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?

选型指南

2024-08-20 11:15:18

作者:JIfan

阅读量:470

文章目录

文章摘要:离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?离岸呼叫中心通过外包可以用来降低成本,而境外呼叫中心是由企业自身控制,运用先进的智能系统,更好的服务国外客户,也能更好的掌握数据和客户管理。当然具体那种好需要根据企业自身情况而定,选择哪种方式都是可以的!

离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?离岸呼叫中心通过外包可以用来降低成本,而境外呼叫中心是由企业自身控制,运用先进的智能系统,更好的服务国外客户,也能更好的掌握数据和客户管理。当然具体那种好需要根据企业自身情况而定,选择哪种方式都是可以的!

一、离岸呼叫中心是什么?

离岸呼叫中心指的是企业将其呼叫中心业务外包给位于另一个国家的服务提供商。这种模式通常被用来降低成本,特别是劳动力成本。离岸呼叫中心通常位于劳动力成本较低的国家,比如印度、菲律宾等。

二、境外呼叫中心是什么

境外呼叫中心则是指企业自己在另一个国家建立的呼叫中心设施。这种模式下,企业直接控制呼叫中心的运作,并且可以根据自己的需求进行定制化服务。境外呼叫中心可以是完全由企业自营,也可以是与当地合作伙伴共同运营。

三、离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?

这个问题并没有绝对的答案,因为两者各有优势,选择哪一种取决于企业的具体情况和需求:

成本考量:

离岸呼叫中心:通常成本更低,尤其是在劳动力成本较低的国家。

境外呼叫中心:初期投资较高,但长期来看可能获得更好的服务质量和客户体验。

控制力:

离岸呼叫中心:控制力相对较弱,因为是通过第三方服务提供商来运作。

境外呼叫中心:企业可以直接控制运作,更容易保证服务质量和品牌一致性。

灵活性与定制化:

离岸呼叫中心:灵活性较低,定制化程度受限于服务提供商的能力。

境外呼叫中心:可以根据企业的特定需求进行高度定制。

数据安全与隐私:

离岸呼叫中心:可能存在数据安全风险,因为数据需要跨境传输。

境外呼叫中心:企业可以直接管理数据,通常能更好地控制数据安全。

文化和语言适应性:

离岸呼叫中心:可能会遇到文化差异和语言障碍的问题。

境外呼叫中心:可以通过本地员工更好地理解和适应当地市场。

四、如果想要保障其自身数据安全,和更好的掌握客户信息可以选择得助境外呼叫中心系统

得助智能提供的境外呼叫中心系统AI全球客户联络平具备以下特点,有助于企业更好地管理数据安全和客户信息:

全流程覆盖:从客户获取到售后服务,全方位支持企业与客户的互动。

营销自动化:通过自动化工具提高营销效率,提升客户参与度和满意度。

客户关系管理:集成CRM系统,轻松管理全渠道客户信息,实现精细化运营。

多渠道支持:覆盖国际主流沟通渠道,确保高效连接全球客户。

多语言与智能翻译:支持多语言服务,提供智能翻译功能,打破语言障碍。

个性化与自定义组件:可根据企业需求定制特定功能,确保系统与业务流程完美契合。

智能机器人与IVR:结合AI技术,提供文本机器人与语音机器人等工具,实现自动化客户服务。

五、得助境外呼叫中心系统14天免费试用

为了帮助企业更好地体验得助智能提供的服务,我们提供为期14天的免费试用机会。在此期间,您可以全面了解系统的各项功能及其对企业运营的具体帮助。

点击图片免费试用

总体而言,无论是选择离岸呼叫中心还是境外呼叫中心,都需要根据企业的具体需求和预算来决定。得助智能提供的境外呼叫中心系统是一个综合考虑了成本效益、数据安全和服务质量的选择,适合那些希望在全球范围内提供优质客户服务的企业。

上一篇 企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统! 下一篇 得助境外呼叫中心:以智能技术领先树立行业标杆

相关文章推荐

外呼系统电销专用价格多少钱?深...
外呼系统电销专用价格多少钱?深...

在2025年的数字化营销浪潮中,电销专用外呼系统已成为企业提升销售效率、降低人力成本的核心工具。然而...

客服服务呼叫中心搭建有哪些步骤...
客服服务呼叫中心搭建有哪些步骤...

AI驱动下,客服服务呼叫中心的搭建成为了众多企业的重中之重,但现实中,许多企业搭建呼叫中心时仍面临成...

有什么呼叫中心服务质量提升方案...
有什么呼叫中心服务质量提升方案...

无论是各个行业,都在使用呼叫中心拓展客户、与客户沟通,但呼叫中心服务质量的优劣则在一定程度上决定了企...

从"散装"到"智能":中关村科...
从"散装"到"智能":中关村科...

在“双减”政策后,教育行业从野蛮生长走向合规化、精细化管理。无论是K12学科培训的合规转型,还是素质...

揭秘2025年在线外呼系统排名...
揭秘2025年在线外呼系统排名...

在数字化转型的浪潮中,外呼系统已成为企业电销、客服、市场调研等场景的核心工具。但面对琳琅满目的品牌,...

在线外呼系统全解析:定义、功能...
在线外呼系统全解析:定义、功能...

在数字化营销与客户服务日益重要的今天,企业如何高效触达客户、提升转化率成为关键课题。传统人工外呼模式...

精选案例
某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

查看详情 >
某头部眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

某头部眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?-得助智能
立即注册,免费试用
离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?-得助智能
离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?-得助智能
    离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?-得助智能