400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!

企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!

选型指南

2024-08-20 11:35:19

作者:JIfan

阅读量:427

文章目录

文章摘要:在全球化浪潮的推动下,越来越多的企业选择出海,将业务拓展至全球市场。为了更好地服务海外客户并减少成本,许多企业最初选择了离岸呼叫中心作为解决方案。然而,随着时间的推移,这些企业逐渐发现离岸呼叫中心模式存在诸多弊端,最终决定放弃并转向更加先进和高效的境外呼叫中心系统,如得助智能境外呼叫中心系统。

在全球化浪潮的推动下,越来越多的企业选择出海,将业务拓展至全球市场。为了更好地服务海外客户并减少成本,许多企业最初选择了离岸呼叫中心作为解决方案。然而,随着时间的推移,这些企业逐渐发现离岸呼叫中心模式存在诸多弊端,最终决定放弃并转向更加先进和高效的境外呼叫中心系统,如得助智能境外呼叫中心系统。

企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!

一、企业为什么放弃离岸呼叫中心?

以某企业为例,为了响应全球化战略,该企业决定在成本相对较低的国家或地区设立离岸呼叫中心,以期通过人力成本优势提升服务效率并降低成本。然而,实际操作中,他们却遭遇了前所未有的挑战:

语言与文化障碍:尽管离岸呼叫中心员工可能具备一定的语言能力,但往往难以完全理解并适应不同国家和地区的文化习惯,导致在沟通中频繁出现误解和冲突。

服务质量不稳定:由于地理距离、时差和监管难度等因素,离岸呼叫中心的服务质量往往难以保证,客户投诉率居高不下。

数据安全风险:离岸呼叫中心在处理客户数据时可能面临更高的安全风险,如数据泄露、非法访问等,这对企业的品牌形象和客户信任构成了严重威胁。

管理成本上升:虽然离岸呼叫中心的人力成本较低,但企业在远程管理、培训、监控和质量控制等方面的投入却大幅增加,导致整体成本并不如预期那般低廉。

二、转向得助境外呼叫中心系统

面对离岸呼叫中心的种种困境,该企业开始寻找新的解决方案。经过深入调研和比较,他们最终选择了得助智能境外呼叫中心系统AI全球客户联络平。该系统凭借其强大的功能和卓越的性能,迅速成为企业全球化战略中的重要支撑。

多渠道获客与营销:系统支持多渠道获客,包括电话、短信、社交媒体等,并配备丰富的短信模块板,通过短信链接快速触达目标客户,同时有效分析短信营销效果,助力企业精准营销。

高效智能的营销平台:系统提供高效智能的企业智能化营销平台,全方位满足销售需求。通过营销自动化功能,企业可以与目标客户更好地互动,提高营销效果和客户满意度。

全流程覆盖与精细化管理:系统覆盖营销、销售、客服等全流程,通过客户关系管理功能轻松管理全渠道客户信息,实现精细化运营,有效减少客户流失。

全球线路与多语言支持:系统支持全球线路,覆盖国际主流渠道,并配备多语言、智能翻译等功能,确保企业能够高效连接全球客户。

智能机器人辅助:基于大模型能力的文本机器人与语音机器人、智能IVR等产品,能够自主接待客户并无缝衔接辅助人工处理客户问题,实现降本增效。

三、惊艳效果与显著优势

自使用得助境外呼叫中心系统以来,该企业取得了令人瞩目的成效:

客户满意度显著提升:由于系统提供了更加高效、专业的服务,客户满意度得到了显著提升,品牌口碑也随之增强。

业绩增长显著:随着服务质量的提升和营销效果的优化,企业业绩实现了快速增长,市场份额不断扩大。

成本大幅降低:系统的高效性和智能化使得企业在减少客服人员数量的同时保持了高质量的服务水平,从而大幅降低了运营成本。

四、得助境外呼叫中心系统14天免费试用

为了让更多企业能够亲身体验得助境外呼叫中心系统的卓越性能,得助特别推出了14天免费试用服务。企业可以在试用期间充分了解系统的各项功能,评估其是否适合自己的业务需求。

点击图片免费试用

总体而言,得助境外呼叫中心系统以其技术领先和智能运营的优势,成功帮助众多企业解决了离岸呼叫中心模式带来的困境。随着全球化的不断深入和市场竞争的日益激烈,选择得助这样的境外呼叫中心系统将成为越来越多企业的明智之选。

上一篇 企业出海搭建海外客服系统选型指南 下一篇 离岸呼叫中心好还是境外呼叫中心好呢?哪种更适合?

相关文章推荐

云电销呼叫系统软件怎么收费?一...
云电销呼叫系统软件怎么收费?一...

某教育机构曾为节省成本选择低价云电销系统,结果因线路不稳定导致日接通率暴跌40%,销售团队被迫返工补...

一文看懂:AI人工智能语音呼叫...
一文看懂:AI人工智能语音呼叫...

AI 人工智能语音呼叫系统怎么用是企业选型关注的重点问题,那本文就以中关村科金得助智能的AI语音呼叫...

智能外呼供应商深度解析:中关村...
智能外呼供应商深度解析:中关村...

在数字化转型加速推进的当下,智能外呼系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的核心工具。然而,市场上...

揭秘电话外呼系统:定义、功能作...
揭秘电话外呼系统:定义、功能作...

在汽车行业,销售线索多、客户跟进难度大、市场竞争激烈,这些问题就像三座大山,压得汽车销售团队喘不过气...

2025呼叫中心十大品牌排行榜...
2025呼叫中心十大品牌排行榜...

2025呼叫中心十大品牌排行榜公布了,其中得助智能全媒体呼叫中心、Five9、Genesys、NIC...

汽车行业必看!电话外呼系统哪个...
汽车行业必看!电话外呼系统哪个...

在汽车行业风云变幻的市场格局中,竞争的激烈程度与日俱增。电话外呼作为车企与客户沟通的关键纽带,在市场...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!-得助智能
与我联系,免费试用
企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!-得助智能
立即注册,免费试用
企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!-得助智能
企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    企业纷纷放弃离岸呼叫中心 选择境外呼叫中心系统!-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部