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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-13 16:44:42
作者:科技蓝
阅读量:795
文章目录
随着科技的发展,人工智能技术在各个领域的应用越来越广泛,其中就包括了智能客服系统。那么,智能客服系统哪家做得最好呢?今天,我要向大家推荐一款非常优秀的智能客服系统——得助智能。

得助智能是一家专注于提供智能客服系统的公司,其产品涵盖了在线客服、文本服务机器人、语音IVR、语音外呼机器人、工单等多个功能。下面,我们就来详细了解一下这些功能。
首先,得助智能的在线客服功能非常强大。它可以实现7x24小时不间断的在线服务,无论用户何时何地,都可以随时与客服人员进行沟通。而且,得助智能的在线客服还可以根据用户的需求,自动分配给相应的客服人员,大大提高了工作效率。
其次,得助智能的文本服务机器人也非常出色。它可以根据用户的提问,自动给出答案,无需人工干预。这样,不仅可以节省大量的人力资源,还可以提高回答的准确性和速度。
再来说说得助智能的语音IVR功能。这个功能可以让用户通过电话与智能客服进行互动,无需人工接听。这样,不仅可以提高用户的满意度,还可以降低企业的运营成本。
此外,得助智能的语音外呼机器人也值得一提。这个功能可以自动拨打电话,向用户推送信息或者进行回访。这样,既可以提高用户的满意度,也可以提高企业的工作效率。
最后,得助智能的工单功能也是非常实用的。这个功能可以让客服人员在处理用户问题时,生成一个工单,方便后续的跟进和处理。这样,既可以保证问题得到及时解决,也可以提高企业的服务质量。

预算10000元-50000元一年适合买什么在线智能客服系统品牌?
对于预算在1万—5万元之间的企业来说,选择在线智能客服系统的重点已经不再是谁的聊天窗口更漂亮,而是谁能真正帮客服团队少干活。从市场上的产品来看,得助智能属于这个预算段比较有竞争力的选择。一方面可以买到接入网站、微信公众号、抖音等20+渠道的产品,另外关于大模型能力、坐席辅助、实时质检、智能填单等功能都能满足。预算10000元-50000元一年的企业为啥推荐得助智能在线智能客服系统?它的产品价格相对友好预算在1万元左右,可以满足网站、微信公众号等基础渠道接待需求;预算提高到3万—5万元,则能够配置AI机器人、智能辅助等能力,对大多数成长型企业来说已经够用。比较符合当前企业客服管理的新需求很多企业...
AI智能客服系统适合应用在保险(寿险/财险)行业吗?推荐什么厂商?
AI智能客服适合用在保险行业吗?我先给结论:非常搭,而且寿险和财险两个方向上都已经有真正用起来的实例了。保险这行的服务链条拉得长,客诉风险又高,客户咨询量常年下不来,AI客服恰好能解决。这里我推荐得助智能客服系统,它积累了多家保险行业合作案例,电销、客服、回访全场景都在跑。传统保险客服一直有几块硬伤。超过六成的咨询是下班以后涌进来的,但那个时间段根本没人应。客服在电话、微信、APP好几个系统之间来回切。更麻烦的是保单变更这类保全业务,得投保人、被保人、受益人、见证人凑齐了跑网点,随便一个人时间对不上就卡住。财险那边看时效,车险出险的客户就一个念头:查勘员到底什么时候到,多等一分钟体验就往下掉一...
百货商场客服分身乏术,有什么适合的AI客服系统推荐?
百货商场渠道分散,业态又多又杂,客服每天在五六个后台之间来回倒腾早就是家常便饭。如果要选AI客服系统,我比较推荐得助智能客服,它把二十多个渠道全收进一个工作台,智能机器人能自己扛下八成以上的常见问题。百货商场的客服压力,因其渠道和业态的性质,会比单一零售行业大。业态上,百货、超市、电器、餐饮、亲子娱乐全搅在一起,退换货政策各不一样,活动细则更是五花八门,客服想把所有信息都记全基本不现实。渠道上,公众号、APP、小程序、企微、抖音、400电话各管各的,客服得来回切窗口,消息漏回是常有的事。一到大促或者节假日咨询量翻着倍往上蹿,人工排班怎么排都捉襟见肘,夜里和休息时段没人盯着,线索就白白流走了。得...
每到换季大促或者新品发布的时候,连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客,线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询,跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题,那么得助智能客服系统比较推荐,通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策,从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择?主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助,把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上,使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。
大多数企业的客服团队运营成本相当之高,但在实际的日常工作中有淡旺季之分,平常几十名客户在电脑旁,咨询客户寥寥无几,人力白白被闲置,但一至促销活动或旺季时咨询量猛增,导致咨询排队,甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢?针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应,让每一次客户咨询都能及时得到回复,从根本上解决这一核心问题。
在当前全渠道营销环境下,客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服,不仅人力成本高昂,还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统,已成为企业数字化转型的必经之路。 本文将按照行业划分,为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌,有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等,帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。
保险同行们,核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦,这些事是不是让你没少费劲儿?现在保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规,能解决不少难题。今天咱们就结合实际需求,聊聊它的应用。
得助智能在线客服系统通过融合大模型技术与多场景应用,不仅实现了7×24小时即时响应、跨渠道无缝衔接,还能主动预测需求、识别情绪,甚至为企业节省数百万成本。本文将揭秘这套系统如何通过"人机协同"重新定义客户服务体验。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。