欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-13 16:18:29
作者:超能AI
阅读量:585
文章目录
跨境物流服务是连接不同国家和地区的重要纽带。国内某知名物流公司,凭借其在国内市场的领先地位和丰富经验,期望将业务拓展至海外市场,提供更加高效、可靠的物流服务。下面为大家展示该物流企业如何利用得助智能出海呼叫中心产品组合,实现服务的智能化升级,显著提升了快递送达率和降低了客诉率。
国内某知名物流公司,凭借其强大的物流网络和高效的服务,已经成为国内物流行业的佼佼者。然而,随着国际贸易的日益频繁,企业意识到海外市场的巨大潜力,决定将业务拓展至海外,尤其是东南亚、欧洲和北美等关键区域。
在海外市场提供物流服务,面临着诸多挑战,包括语言沟通、文化差异、时区差异以及服务响应速度等。为了确保服务质量和客户满意度,企业需要一个能够跨越这些障碍的解决方案。

该物流企业选择了得助智能全球虚拟号码和出海呼叫中心产品组合作为其海外服务的技术支持。该解决方案的核心功能包括:
1.全球虚拟号码:提供全球范围内的虚拟号码服务,使得企业能够在不同国家和地区提供统一的联系方式,方便客户联系和沟通。
2.AI外呼通知:利用AI技术,实现高并发的自动外呼通知,及时通知用户取件或更新物流状态,提高服务响应速度。
3.虚拟号码呼入CC:使用虚拟号码作为呼入渠道,由坐席处理用户的投诉、售后等问题,提供专业的客户服务。
4.坐席监控与统计:通过坐席监控功能,管理人员可以实时了解客服团队的工作状态,确保服务质量。
通过得助智能出海呼叫中心的运用,该物流企业在海外市场取得了以下成效:
1.快递送达率提升32.3%:通过AI外呼及时通知用户,减少了快递延误的情况,显著提升了快递的送达率。
2.客诉率降低23.6%:通过专业的客服团队和高效的服务流程,及时解决了用户的投诉和问题,降低了客诉率。
得助智能出海呼叫中心为该物流企业提供了一个强大的技术支持平台,帮助其在海外市场成功提供高效、可靠的物流服务,实现了快递送达率和客诉率的显著改善。这一案例展示了智能出海呼叫中心在全球化战略中的关键作用,以及它在提升客户体验和运营效率方面的潜力。随着技术的不断进步和市场需求的不断变化,得助智能出海呼叫中心将继续助力企业在全球市场中实现服务的无缝对接和持续创新。

今天在跨境盛宴中,如何精准触达海外客户,提升营销效率,成为跨境出海营销服务商面临的共同课题。得助智能...
在当今全球化的商业环境下,交通文旅企业的业务范围不断拓展,与国外合作伙伴、客户的沟通变得愈发频繁。打...
在物流行业迈向全球化的进程中,一套高效的呼叫中心系统,对企业而言可谓至关重要。许多物流企业为提升运营...
在竞争激烈的零售行业,尤其是跨境零售领域,企业要想脱颖而出,高效的营销沟通至关重要。Infobip ...
在互联网金融行业蓬勃发展的当下,出海拓展市场成为众多企业的战略选择。而国际呼叫中心作为连接企业与全球...
各位房地产行业的朋友们!当下,咱们不少房企都把目光投向了海外市场,想在全球房产的大蛋糕里分一杯羹。可...