400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?

跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?

选型指南

2024-08-12 16:22:36

作者:JIfan

阅读量:418

文章目录

文章摘要:得助跨境电商客服系统即AI全球客户联络平台可以提供多语言支持、高度智能化、个性化服务、全渠道接入、数据安全等功能而受到很多出海企业的青睐,下面我们就详细来看看为什么我们要选择得助智能吧!

得助跨境电商客服系统即AI全球客户联络平台可以提供多语言支持、高度智能化、个性化服务、全渠道接入、数据安全等功能而受到很多出海企业的青睐,下面我们就详细来看看为什么我们要选择得助智能吧!

跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?

一、跨境电商客服系统的困境

在跨境电商领域,客服系统面临着诸多挑战和困境,这些难点直接影响了客户体验和企业的运营效率。

语言障碍:跨境电商的客户来自全球各地,使用不同的语言。传统的客服系统往往难以覆盖所有语种,导致沟通不畅,影响客户满意度和购买决策。

时区差异:不同国家和地区的客户在不同的时间段进行咨询和购买,如果客服系统不能提供24小时全天候服务,就会导致客户等待时间过长,降低客户满意度。

文化差异:不同国家和地区有不同的文化习俗和价值观念,客户需求和行为模式各异。如果客服系统不能理解和尊重这些文化差异,就难以提供个性化和有针对性的服务。

技术限制:传统客服系统往往功能单一,缺乏智能化和自动化能力,难以应对跨境电商的复杂需求。

二、跨境电商客服系统选择得助的原因?

得助跨境客服系统即AI全球客户联络平台以其强大的多语言沟通能力、高度智能化和定制化服务,成为众多跨境电商企业的首选。以下是选择得助客服系统的几个主要原因:

多语言支持:

得助跨境客服系统支持数十种语言,覆盖全球主要市场。系统内置的多语言识别引擎能够自动识别客户使用的语言,并立即切换到相应的语言界面,实现无缝沟通。这不仅解决了语言障碍问题,还提升了客户体验。

高度智能化:

得助系统依托人工智能技术,包括自然语言处理(NLP)、机器翻译(MT)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)等,构建了高度智能化、自动化的多语言服务生态。智能机器人能够24小时不间断地提供服务,无论客户身在何处,都能获得及时的帮助。同时,智能机器人还能根据客户的情绪调整沟通策略,提供更加人性化的服务。

个性化服务:

得助系统能够根据客户的购买历史和偏好,提供个性化的产品推荐和服务。这种个性化服务不仅提升了客户满意度,还促进了销售转化。

全渠道接入:

得助系统支持多种接入方式,对接国内外几十种渠道,包括WhatsApp、Facebook等主流社交渠道。这使得企业能够全面覆盖客户触点,实现多渠道统一管理。

高效的工作台和稳定的云平台:

得助系统提供高效的客服工作台,拥有五十多项客服功能,全面满足客服工作各种需求。同时,系统采用分布式云平台支持高并发量,异地灾备集群具备高可靠性,确保消息传递的稳定性和安全性。

智能数据分析:

得助系统具备智能可视化的数据分析平台,能够对客户互动数据进行多维度分析。这有助于企业更好地了解客户需求、偏好和行为模式,从而制定更加精准的市场营销策略。

定制化服务:

得助系统支持高度定制化服务,企业可以根据自身需求定制客服对话流程和产品推荐策略。这种灵活性使得系统能够更好地适应不同企业的业务需求。

无缝人工切换:

在智能客服无法解决问题时,得助系统能够无缝切换到人工客服。这种无缝切换机制确保了客户问题的及时解决,提升了客户满意度。

跨境电商客服系统面临着语言障碍、时区差异、文化差异和技术限制等问题。选择得助跨境客服系统,企业可以凭借其多语言支持、高度智能化、个性化服务、全渠道接入、高效工作台、智能数据分析、定制化服务和无缝人工切换等优势,有效解决这些难题,提升客户体验和企业运营效率。在竞争激烈的跨境电商市场中,得助跨境客服系统无疑是企业成功的得力助手。

上一篇 海外客服系统助力某非洲知名电商平台提高服务效率 下一篇 跨境客服系统怎么做才能提升客户满意度?

相关文章推荐

2025 年制造业必看!跨境客...
2025 年制造业必看!跨境客...

哪些跨境客服系统能真正解决多语言沟通、跨时区响应、全渠道管理这些棘手问题?尤其是对制造业而言,既要适...

2025年客服机器人哪家强?得...
2025年客服机器人哪家强?得...

智能客服机器人有哪些品牌?国内知名的品牌有中关村得助智能客服机器人、容联云、小i机器人、合力亿捷云客...

跨境客服系统有哪些?零售企业从...
跨境客服系统有哪些?零售企业从...

在当今全球化零售市场中,跨境业务已成为企业增长的新引擎。但随之而来的客服难题,却让无数企业从业者头疼...

医疗行业必备!2025 在线客...
医疗行业必备!2025 在线客...

在数字化转型的浪潮中,医疗行业正经历着从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的深刻变革。面对海量咨询、...

一文读懂!国际化客服系统品牌大...
一文读懂!国际化客服系统品牌大...

在金融行业迈向全球化的进程中,客服系统的重要性愈发凸显。想象一下,一家跨国金融集团,每天要面对来自世...

文旅行业智能服务升级:得助智能...
文旅行业智能服务升级:得助智能...

在文旅行业竞争加剧的背景下,传统客服模式已难以满足游客多样化的需求。得助智能工作台凭借多渠道接入、智...

精选案例
某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

查看详情 >
某头部眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

某头部眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?-得助智能
立即注册,免费试用
跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?-得助智能
跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?-得助智能
    跨境电商客服系统选择得助的原因是什么?-得助智能