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电销机器人已经进化到这种地步了吗？（附2分钟家装行业营销真实录音）

选型指南

2024-08-07 16:38:35

作者：科技蓝

阅读量：471

文章目录

文章摘要：家装顾问在处理客户咨询、跟踪意向以及邀约到店等环节时，需要面对多样化的客户需求，这也给他们带来了巨大的压力。更为严重的是，传统的电销方式缺乏个性化服务，导致客户体验差。最后，由于在营销过程中可能存在过度承诺等合规问题，企业还可能面临法律风险。

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家装顾问在处理客户咨询、跟踪意向以及邀约到店等环节时，需要面对多样化的客户需求，这也给他们带来了巨大的压力。更为严重的是，传统的电销方式缺乏个性化服务，导致客户体验差。最后，由于在营销过程中可能存在过度承诺等合规问题，企业还可能面临法律风险。

为了应对这些痛点，家装行业迫切需要借助新技术对传统营销进行改造，而AI大模型的快速发展为家装行业带来新机遇。通过引入电销大模型，家装企业可以实现对客户需求的精准洞察和高效响应，优化客户体验，并最终提高邀约到店的成功率。

效果惊艳，电销大模型引领营销潮流

电销大模型在家装行业应用效果怎么样？请大家听一段真实音频。点击下方跳转链接：

某家装企业大模型电销机器人真实电话录音,得助智能,2分钟

这是某家装企业应用大模型赋能的电销机器人营销案例，其惊艳的表现令人印象深刻。

我们具体分析一下，首先，环境层面，音频中的男客户声音有一定方言特征，背景也有些嘈杂，但是这丝毫没有影响机器人的理解，每一次沟通都能对答如流。

其次，从音频中女客服（机器人）声音自然度而言，非常接近真人，很多初次听到的人都会问，“这确定不是真人吗？还有口头语‘好吧’‘这个’”。因为语调自然有抑扬顿挫感，极大地提升了客户的接受度，仿佛（或者客户真以为）在与一位经验丰富的家装顾问进行交流。

第三，客服发音清晰度更是无可挑剔。录音中的每一个词汇都被精准无误地发出，每一个音节都清晰可辨，这对于家装咨询中涉及到的装修风格、价位、房屋面积、小区位置、门牌号、电话等复杂细节的沟通至关重要。

此外，该客服在语速与节奏的把控上也展现出了极高的智能水平。其语速适中，既不显急促也不拖沓，在介绍家装方案细节时，会适当放缓语速，确保客户能够充分理解；而在确认客户需求或提供建议时，则会稍微加快语速。

尤为值得一提的是，女客服在面对客户打断时，也展现出了非凡的应对能力。通过先进的语音识别和大模型技术，她（它）能够迅速停顿并灵活调整对话流程。无论是询问、质疑还是需求变更，都能迅速响应。这种防打断的表现不仅展现了其高度的智能化水平，也为客户带来了更加顺畅、舒适的咨询体验。

自引入电销大模型，该家装企业的电销工作效率相比传统人工提高了5倍，营销业绩也得到大幅提高。客户满意度也大幅提升，而且大模型具备自主学习能力，理解能力会越来越强，效果越用越好。

原理解析，电销大模型智慧赋能

以上就是中关村科金得助打造的电销大模型真实案例，电销大模型依托深度学习技术，通过模拟顶级销售员的业务技巧，结合海量对话数据进行高效训练。其包含高效SFT萃取高质量样本、幻觉风险规避机制、智能决策平台、会话洞察平台、真人语音合成、高度定制化营销策略等一系列创新方案。不仅大幅提升了营销效率，还显著增强了企业的精准营销能力。