欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-05 15:54:56
作者:超能AI
阅读量:412
文章目录
在竞争激烈的中国功能性护肤品市场中,薇诺娜以其品质和市场定位,成功占据了20.5%的市场份额,并连续四年荣登天猫双十一美容护肤类目前十,成为本土品牌的骄傲。然而,随着品牌影响力的不断扩大,客户服务效率的提升、服务接待能力的考验以及营销服务智能化的需求日益凸显,成为薇诺娜亟待解决的问题。为此,薇诺娜选择了中关村科金旗下AI+数字化服务解决方案的核心产品——得助智能交互,以科技之力,构建高效人机协同,全面赋能线上服务,开启了品牌服务升级的新篇章。
痛点破解:高效人机协同,重塑服务格局
面对海量咨询流量及多元化服务入口带来的挑战,得助智能客服系统以其强大的“同一后台,统一管理”特性,为薇诺娜打造了一体化工作台,实现了电商平台、官网、小程序、线上商城等渠道的整合与贯通。这一变革不仅降低了客服人员的平台管理难度,更提升了工作效率,使客户需求转化的中间环节得以缩短,服务响应速度大幅提升。
与此同时,得助智能·文本机器人凭借自然语言处理、知识图谱等先进技术,具备了多轮会话、精准识别客户意图的能力。它不仅能针对护肤产品类型选择、肤质匹配、保养攻略等常见高频问题迅速给出精准答案,还能通过深度学习技术持续扩充“知识面”,满足消费者的多元个性需求。对于复杂性问题,文本机器人能无缝衔接人工客服,实现工单自动流转,既保证了问题解决的质量,又显著降低了人工服务的压力。这种人机耦合协作模式,真正实现了7*24小时全天候服务覆盖,有效满足了不同时段客户的咨询需求,极大地提升了服务效率和客户满意度。
营销升级:智能化服务,精准化营销
在得助智能·CRM管理模板的加持下,薇诺娜得以深入挖掘客户数据价值,精准掌握客户来源、产品购买意向度、咨询问题类型等信息,成功描绘出完整的客户画像。这一举措不仅有助于提升营销转化环节的效果,更能基于咨询进展、客户跟进情况、转化结果等数据的可视化报表,让客户经理实时了解营销服务进度,灵活调整营销策略,实现精细化、智能化营销管理。
得助AI智能客服系统的引入,无疑为薇诺娜的服务与营销注入了强大的智能化动力,实现了从传统服务到智能服务的华丽转身。这一转型不仅彰显了薇诺娜对“以客户为中心”服务理念的坚守,更展现了其在数字化转型道路上的坚定步伐。未来,随着AI技术的持续创新与应用深化,薇诺娜将进一步提升服务效能,优化客户体验,巩固并扩大其在功能性护肤品市场的领先地位,为更多消费者带来美丽与自信的双重呵护。
在数字化浪潮席卷全球的今天,AI智能聊天对话软件已成为企业提升效率、优化客户体验的重要工具。本文将全...
AI智能聊天对话软件的出现,正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多...
线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统,拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功...
企业在选择客服工单系统时,价格永远是绕不开的话题。尤其是当市场上的产品价格从几千到几十万不等,功能描...
在企业数字化转型的大潮中,AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企...
作为企业从业者,经常面临着客户投诉、跨部门协作时信息断层、数据散落等问题,尤其是对医院而言,大量的咨...