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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-05 15:26:45
作者:超能AI
阅读量:541
文章目录
在数字化浪潮席卷全球的当下,企业与客户之间的沟通方式正经历着前所未有的变革。面对日益增长的市场竞争与客户需求,传统的呼叫中心已难以满足企业的多元化、智能化服务需求。得助智能云呼叫中心,凭借其丰富多样的智能化功能、灵活高效的部署方式、深度融合的渠道与数据、坚如磐石的数据安全以及精准洞察的统计分析,为企业打造了一个全新的沟通引擎,将企业呼叫中心的应用场景从售后转向售前,深入到企业业务流程的各个环节,彻底打破了企业内外沟通壁垒,实现了服务与营销的一体化,极大地提升了呼叫中心对企业所产生的商业价值。
智能化功能:优化沟通,提升效率
得助智能云呼叫中心,借助先进的AI技术,不仅优化了企业与客户的沟通方式,更将呼叫中心的应用场景拓展至企业业务流程的各个环节。无论是客户咨询、产品推荐、预约服务,还是售后服务,得助智能云呼叫中心都能迅速响应,提供专业、贴心的服务。其自动识别客户需求、智能分配坐席、实时监控通话质量等功能,使得企业能够更精准地把握客户需求,提升服务质量,实现高效沟通。
云端部署:快捷经济,易于管理
得益于云计算的虚拟化和弹性拓展特性,得助智能云呼叫中心使企业无需部署繁多的软硬件设施,呼叫中心功能及业务数据均可部署在云端。企业无需承担后续的迭代升级、维护管理等费用,部署效率提升了85%,费用节省可达99%。部署完成后即可投入使用,省去了复杂的培训流程,满足了现代企业的高效率需求。
渠道数据融合:统一管理,提升服务
得助智能云呼叫中心实现了渠道与数据的融合统一,帮助企业将各个渠道的客户需求统一管理,并与SCRM系统相融合,联通企业内部已有客户信息及外部客户服务数据,形成完整的客户信息资料库。这使得企业能够全面了解客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度。
数据安全保障:多重防护,安心无忧
在数据安全方面,得助智能云呼叫中心采用高可用故障转移、基于TLS的数据加密传输、多重数据加密等措施,确保了企业客户数据的安全。企业可以安心使用,无需担忧数据泄露风险。
统计分析:精准洞察,优化运营
得助智能云呼叫中心提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等多维度坐席统计报表,帮助企业管理者及时发现问题,制定措施改善服务水平。这使得呼叫中心的运营管理更加清晰高效,为企业提供了持续优化服务的有力支持。
广泛应用:行业经验,实力彰显
中关村科金得助凭借领先的AI技术实力、系统的解决方案能力、深度的行业服务经验,已服务1600余家头部企业,将AI创新广泛应用于金融、政务、零售、医疗、制造等行业,助力企业高效赢得客户,实现数智化转型升级。累计服务了工商银行、中国银行、邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、五矿信托、国家电网、上汽集团、龙湖地产、百安居、捷安特、基恩士、美的等数十家500强客户,拥有泛行业数字化经验。
得助智能云呼叫中心以其强大的功能、高效的部署、统一的渠道数据、可靠的数据安全以及精准的统计分析,为企业打造了一个高效、智能、安全的沟通平台,实现了服务与营销的一体化,引领了企业沟通革新的潮流。对于寻求提升沟通效率、优化客户体验、实现数智化转型升级的企业而言,得助智能云呼叫中心无疑是不错的选择。

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