400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 全媒体呼叫中心 爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范

爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范

选型指南

2024-07-10 15:26:07

作者:超能AI

阅读量:543

文章目录

文章摘要:得助云呼叫中心的引入为爱康国宾建立了覆盖多渠道的统一服务台。通过智能路由、IVR导航等功能,该中心能够聚合来自网页、微信、公众号、小程序等不同渠道的用户咨询入口,为用户提供更加便捷和高效的服务体验。同时,基于通话转工单等特色功能的应用,爱康国宾能够更快速地响应用户的个性化需求并提供定制化服务方案。

在国民健康意识日益增强的今天,爱康国宾作为中国健康管理行业的领军企业,始终致力于为客户提供全方位、高质量的健康服务。然而,面对健康检查需求高峰期的巨大挑战,传统客服体系已难以满足日益增长的用户需求和服务智能化建设的要求。为此,爱康国宾携手得助智能,通过引入呼叫中心外呼系统,实现了客户服务体系的全面升级,为行业树立了新的标杆。

客户背景与需求

爱康国宾,依托其广泛的健康医疗服务中心网络和强大的客户服务体系,为个人及团体提供了一站式的健康管理解决方案。然而,随着国民大健康需求的持续增长,尤其是在体检旺季,用户咨询量激增,传统客服模式在接待效率、需求确认及用户导流等方面遭遇了前所未有的挑战。同时,为了更好地服务广大民众,爱康国宾迫切需要实现客户服务的数字化升级,以更高效地利用医疗健康资源。

痛点剖析

在健康检查需求高峰期,爱康国宾面临着两大核心痛点:一是服务效率难以匹配用户需求的快速增长,导致用户等待时间长、满意度下降;二是现有服务方式智能化程度不足,难以满足企业对于服务质量和效率的高标准要求。因此,爱康国宾亟需一种能够显著提升服务效率、降低人力成本并优化服务管理质量的智能化解决方案。

解决方案:一体化智能客户服务体系

为了应对上述挑战,爱康国宾与得助智能深度合作,共同打造了一体化智能客户服务体系。该体系通过引入得助智能外呼机器人、呼入机器人及云呼叫中心等智能产品,实现了AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等多个业务场景,为爱康国宾带来了前所未有的服务体验和管理效率提升。

  • 得助智能呼入机器人:高效分流,释放人工压力

在体检旺季,得助智能呼入机器人成为了爱康国宾客服团队的重要帮手。该机器人基于先进的AI语音、语义算法,能够流畅完成用户咨询、体检预约等高频需求的智能应答和多轮语音交互。据实际数据显示,在旺季期间,日均用户来电量超过20000通的情况下,呼入机器人有效分流了大部分话务压力,确保了用户咨询和预约的及时响应。同时,其7*24小时在线的特点也保障了人工客服离线时段的用户接待需求。

  • 得助智能外呼机器人:精准营销,提升用户转化

在营销通知场景中,得助智能外呼机器人发挥了巨大作用。通过内嵌的海量语料话术和预测式外呼技术,机器人能够精准推送体检套餐、活动信息及福利通知给目标用户。在沟通过程中,机器人能够准确识别用户意向并自动记录反馈结果,为爱康国宾提供了宝贵的数据支持。此外,在淡季期间,外呼机器人还替代了部分人工坐席进行营销活动推广,有效提升了用户转化率和淡季服务资源的合理配置。

  • 得助云呼叫中心:全渠道聚合,提升服务效率

得助云呼叫中心的引入为爱康国宾建立了覆盖多渠道的统一服务台。通过智能路由、IVR导航等功能,该中心能够聚合来自网页、微信、公众号、小程序等不同渠道的用户咨询入口,为用户提供更加便捷和高效的服务体验。同时,基于通话转工单等特色功能的应用,爱康国宾能够更快速地响应用户的个性化需求并提供定制化服务方案。

通过与得助智能的深度合作和智能外呼系统的成功应用,爱康国宾不仅实现了客户服务体系的全面升级还显著提升了服务效率、降低了人力成本并优化了服务管理质量。这一创新实践不仅为爱康国宾自身的发展注入了新的动力也为整个健康管理行业树立了智能化服务的新典范。未来随着技术的不断进步和应用的不断深化相信爱康国宾将继续引领行业潮流为用户提供更加优质、便捷的健康管理服务。

上一篇 呼叫中心外呼系统助力爱康国宾高效应对咨询高峰 下一篇 多模态防伪平台如何保障金融案例?

相关文章推荐

汽车保险智能外呼系统:得助智能...
汽车保险智能外呼系统:得助智能...

汽车保险竞争也是相当激烈的,外呼人力成本高、效率低、接通率低等难题制约着企业的发展。于是中关村科金得...

意向客户提升2倍,这家食品批发...
意向客户提升2倍,这家食品批发...

现在各行各业都面临着激烈的竞争,食品批发行业也不例外,如何高效精准的触达客户成为了企业提升业绩扩大市...

汽车外呼话术提升方案:从低效触...
汽车外呼话术提升方案:从低效触...

在汽车行业竞争白热化的当下,外呼作为企业触达客户的核心渠道,其话术质量直接决定了营销转化率与客户留存...

电话外呼系统哪个好、报价、功能...
电话外呼系统哪个好、报价、功能...

在存量市场竞争尤为激烈的当下,企业营销与客户服务正经受着前所未有的挑战。传统人工外呼模式暴露出效率瓶...

大模型外呼机器人:房地产行业实...
大模型外呼机器人:房地产行业实...

在房地产行业竞争日益激烈的当下,如何高效触达潜在客户、提升客户服务体验、优化销售流程成为企业从业者面...

智能外呼机器人筛选意向客户靠谱...
智能外呼机器人筛选意向客户靠谱...

在数字化转型浪潮中,智能外呼机器人正成为企业筛选客户释放存量压力、激发商业增长的核心工具。通过融合人...

精选案例
得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

通过部署得助智能通知系统,大连西太平洋石化实现了通知效率提升40%,人力成本降低30%,生产连续性保障显著增强。

查看详情 >
龙湖地产+呼叫中心系统案例

龙湖地产牵手得助智能呼叫中心,让3000坐席get营销增长“上分”秘籍

查看详情 >
华北石油电力+智能外呼系统案例

华北石油电力x得助,智能外呼系统提升能源行业公共服务质量

查看详情 >
基恩士+外呼机器人案例

世界制造巨头“基恩士”,以AI开启营销服务数字化,外呼机器人单日外呼800,效率是人工4倍

查看详情 >
橄榄枝健康+全场景智能交互服务系统案例

携手橄榄枝健康,融合场景生态实现医疗服务智能预约

查看详情 >
美呗医美+云呼叫中心系统案例

数字化服务升级!美呗医美加速探索“颜值经济”

查看详情 >
闪送+智能外呼机器人案例

中关村科金携手闪送,智能营销助力同城即时配送服务升级

查看详情 >
兴业银行+智能外呼系统案例

得助智能外呼系统助力兴业银行触达80%长尾客户

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范-得助智能
立即注册,免费试用
爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范-得助智能
爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范-得助智能
    爱康国宾携手得助智能:打造大健康领域呼叫中心外呼系统新典范-得助智能