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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2021-10-18 17:18:07
阅读量：2102
文章目录
短短几个月，元宇宙三个字几乎已“烂大街”。有投资人甚至说“只要创业BP里有元宇宙三个字就不看了”。虚拟主播，虚拟偶像，虚拟客服，虚拟导演成功进入大众视野……
因人工智能和视觉技术的发展，虚拟和现实之间的边界正在慢慢变得模糊。人工智能技术可以将我们带进虚拟的世界，同样也可以将虚拟的人带入现实世界。
当上述名词还在引起人们好奇时，“虚拟员工”已经在企业的数字化转型实践中发挥了不小的作用。试想，当你打开APP，走进商场、机场、展馆展厅，贴心接待你的可能是一个为你定制的“虚拟人”，他/她了解你的需求，可以和你交流，能帮你干活……中关村科金推出的“得助·数字小助手”便是这样的虚拟员工。
它融合了语言、语音、视觉等多模态信息，利用语音识别、语义理解、语音合成、虚拟形象驱动等AI核心技术，使虚拟的形象成为能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习的“数字人”。
可为特定行业客户提供互动交流、智能语音导航、产品介绍、业务引导、业务办理辅助、问题咨询、服务导览、企业文化培训宣传、工作问询、迎宾讲解……，可大规模应用在互联网、金融、政务、医疗等行业，数智化的解决客户实际业务问题，助力企业提高服务效率、提升服务体验、降低人力综合成本、规范服务流程。
|| 产品特点：
多模态自然交互
形象逼真多变
支持自助管理运维
支持图形化配置界面；可快速生成数字人视频；轻松进行数字人资产管理；
能学习 能进步 有个性
支持针对客户领域，灵活定制丰富的技能和问答知识储备，让数字人不断成长，更加聪慧；
全渠道可接入
根据客户的应用场景，提供SDK、API等接入方式，满足APP、网页、微信公众号H5 、小程序、智能硬件等全渠道对接；
多样化部署
同时提供私有云、公有云或混合云架构部署模式，保障交互服务的稳定及数据安全需求。
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数字时代，面对企业庞大的信息库，“虚拟员工”拥有最强大脑，不会出错，只要通过简单的学习，就能洞察每个客户的需求。“虚拟员工”可以保证7×24 小时全天在线随叫随到，不眠不休。“虚拟员工”可以为企业创造更大的价值，为用户带来更好的服务体验……“虚拟员工”的风越刮越大，或将成为助力企业智能化转型的新风口。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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