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2021-11-18 15:01:01
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使用客服系统的企业越来越多，对于还没有使用的企业来说，挑选的时候还是有很多问题需要注意的，毕竟现在客服系统的种类和品牌在市场上很多，挑选一个适合公司发展的软件并不好选。在线客服软件哪种好，挑选时会有很多陷阱，要注意以下几点。
1、明确所需。只需了解自己所需要的、有哪些问题，这样才能根据需求去找在线客服软件，因为企业选择软件就是为了解决问题，所以一定要先对自己所需的客服系统有一个了解，这样才能根据自己的需求找到适合自己的系统。
2、避免盲从。许多公司都有在线客服软件哪种好的疑问，在选择时，有很多公司都会过于关注价格，或者是自己在没有充分了解的情况下盲目地跟别人的推荐来购买，这样很容易出现问题。举例来说，大多数都会选择大品牌的客服软件，但自己并不需要那么多功能，只需要买合适的就够了，但也会说很多冤枉钱，这是不好的例子。尽管系统会更稳定，功能也更越强，但企业一定要选择适合本身所需的软件，避免盲从，要选择性价比最高的才是硬道理。
3、注意售后。多数人都会忽略售后，其实这是很重要的一点，虽然在线客服软件使用起来比较方便快捷，但是肯定会有自己不知道如何操作和应对的地方，所以售后好的系统会帮助企业如何使用，出了问题也能及时解决，所以售后服务是很重要的。
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