欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-05-28 18:11:55
作者：超能AI
阅读量：860
文章目录
随着社会的发展和科技的进步，人们对医疗服务的需求越来越高。然而，传统的医保服务方式已经无法满足人们的需求。为了解决这一问题，中关村科金为杭州市医疗保障局提供了一套智慧服务平台——"医保小智"。该平台兼具线上办事的便利度和线下服务的个性化，有效降低了参保人员获得医保服务的成本，缩减了医保服务递送的物理距离，减轻了咨询信访的压力，是当前医保经办服务数字化改革的探索性创新。
1.咨询复杂，办事难
传统的医保服务中，办理咨询渠道单一，服务需要专业人员解答，服务流程长，人工服务仅限于工作时间，有限的人工坐席无法满足高频率的咨询需求。同时，医保业务事项/政策庞杂繁多分散，难查找、难理解、难办理。
2.行动不便，多次跑
群众线上咨询资料咨询不清楚，线下到厅排队耗时长，存在多次跑腿才能完成查询、办理的情况，同时必须在营业时间内完成办理，尤其对行动不便的群众更加不友好。
3.业务繁复，效率低
医保服务场景业务知识多且复杂，每年政策都在变，服务人员需要经常接受培训，但是每个人的掌握水平不同，难以做到统一。面对群众的咨询，服务人员回复容易出现不一致，解答公众问题的时效性和准确性难以得到保障。同时，存在重复问题反复发生、反复答疑，经验没有被有效利用，标准指引传递手段单一等情况，标准化规范化管理缺乏高效运作工具。
4.数据缺乏，应用难
医保服务体系庞大，群众在寻找服务和办理服务的操作方面，存在着难以快速上手和办理业务的问题。目前无法对群众关心的热点问题进行系统性的筛选和统计，决策辅助能力较差，实时数据和历史数据无法进行展现。对于咨询服务的考核不够全面，管理效率不高。
为了解决以上问题，我们推荐使用得助客服系统。得助客服系统具有以下优点：
1.智能化：通过人工智能技术，可以实现24小时在线服务，无需人工干预。同时，可以自动识别用户的问题并提供相应的解决方案。
2.个性化：根据用户的具体需求和情况，提供个性化的服务和建议。
3.效率高：通过自动化处理流程，大大提高了工作效率。同时，可以减少人力成本和时间成本。
4.数据分析：通过对用户咨询数据的分析和统计，可以为决策者提供有力的支持。同时，可以及时发现和解决问题。
5.安全可靠：采用先进的安全技术和隐私保护措施，确保用户的信息安全。
6.易用性强：界面简洁明了，操作方便快捷。无论是普通用户还是专业人士都可以轻松上手。
7.可扩展性强：可以根据需要进行功能扩展和升级。同时支持与其他系统的集成和应用。
8.成本低：相比传统的人工客服方式，得助客服系统具有更低的运营成本和维护成本。同时可以获得更高的投资回报。
9.用户体验好：通过友好的用户界面设计和优质的服务态度，提升用户体验和满意度。同时可以增强品牌形象和口碑效应。
10.持续优化：基于用户反馈和使用数据的分析结果不断优化产品和服务质量。同时可以根据市场变化和技术发展趋势进行调整和创新。
综上所述，得助客服系统打造了一种非常不错的医保智能客服解决方案。它能够帮助医保机构提高服务质量和效率、降低成本、提升用户体验和满意度、实现数字化转型和创新发展的目标。我们强烈推荐使用得助客服系统来改善现有的医保服务体系并提升整体服务水平！
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
在数字化时代背景下，智慧医保服务平台正以其创新的全渠道、全时服务模式，重塑医疗保障服务的生态。本文将探讨智慧医保服务平台如何通过构建一个全面的数字化医疗保障新生态，为群众带来更加便捷、高效的服务体验。
随着医疗保障服务的不断升级，智慧医保服务平台应运而生，它通过整合先进的信息技术，为医保服务带来了革命性的改变。本文将探讨智慧医保服务平台的核心价值及其对提升医疗服务质量的深远影响。
在数字化转型的大潮中，智慧医保服务平台的搭建正成为提升医疗保障服务效率和质量的关键。本文将探讨如何构建一个高效、智能的医保服务平台，以实现“零次跑”和“全网通办”的目标。
随着科技的飞速发展，人工智能（AI）技术在各行各业的应用日益广泛，特别是在医疗保障领域，智能客服机器人正成为推动服务创新的关键力量。那么，智能医保服务的未来趋势发展如何，建设智慧医保服务平台如何选型呢？
得助医保解决方案充分利用人机交互协助、远程智能控制、电子化信息采集、图像识别等前沿技术，实现了线上填表、签字、盖章确认等一系列业务流程的数字化处理。参保人员无需再到现场排队等待，只需通过互联网即可轻松完成业务办理，大大节省了时间和精力。同时，经办人员可通过视频直接连线群众，进行面对面交流，实现了可视化远程办理业务，进一步提升了服务效率和质量。
平台智能客服通过文本应答的方式，能够快速将需要的资料或答案提供给参保人员。这种即时应答方式不仅提高了咨询效率，也使得答案展示更加直观、准确。参保人员可以反复观看答案，进一步提高了咨询的效果。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
公司荣誉
选型指南
品牌评测
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
