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网站的客服系统能实现哪些功能

场景应用

2021-10-11


网站的客服系统是目前流行于企业应用的软件,多渠道接入是其特点,功能强大,让沟通没有门槛,提高客户咨询的回复速度。得助智能网站的客服系统,可以直接登录账号使用,无需下载软件,也不需要购买设备,能全面提升企业的各部门的工座效率。

得助智能网站的客服系统,能帮助网站产看正在浏览网店的客户,随时都能查看处客户购买的心理,能让企业的客服工作变得更加轻松有意思,同时也能有效的减少客服的工座量,将网站的流量转化成单,提升企业的订单量。

网站的客服系统能实现哪些功能

网站的客服系统在商家使用的时候可以添加多个座席,这个就能从容的应对大量用户咨询,可以将座席分组,例如售前咨询、售中跟进、售后服务等,可以让专业的人来干更专业的事,这样也能节约人员时间。系统可以根据来访者的信息,将其分配给客服。对于常见的问题,客服可以设置快捷语回复,当客户问道相关问题的时候,就能点击快捷语进行回复,这样能节省时间和人力陈本。能查看历史聊天记录,对历史消息永久保存,可以随时产看之前的聊天记录,设置温馨问候语,这样能让客户咨询的时候感觉更贴心,支持用户数据对接,留有瀛湖数据对接接口,让您对于现有的用户数据能轻松的对接客服系统。

得助智能客服系统,机器人不局限节假日使用,无休接待,并可以与客户进行简单有效的沟通,有效的节省了企业的用人成本,让沟通没有门槛。

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