400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 智能工作台 保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%

保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%

选型指南

2024-04-08 18:52:05

作者:超能AI

阅读量:990

文章目录

文章摘要:中关村科金得助凭借其领先的智能科技产品,为永诚保险提供了得助智能外呼机器人及云呼叫中心等智能客服系统解决方案。这一系统以人工智能为核心,通过自然语言处理、语音识别等技术,实现了与客户的智能交互,极大地提升了客服中心的工作效率和服务质量。

在数字化浪潮的推动下,保险行业正经历着一场深刻的变革。面对日益增长的业务需求和客户期待,传统的客服模式已难以满足市场的快速变化。中关村科金得助携手永诚保险,共同打造智能客服系统,以科技力量重塑保险行业客服体验,实现了7*24小时远程线上保险服务,为用户带来了及时、高效、便捷的投保、理赔体验。

客户介绍

永诚保险作为国内知名的财产保险公司,拥有广泛的业务覆盖和庞大的客户群体。然而,随着业务的快速发展,客服中心面临着巨大的压力。每天大量的理赔诉求、客户咨询,使得客服人员难以保持高效的响应速度和服务质量。尤其是在车险理赔领域,定损作为核心环节,查勘响应效率至关重要。因此,永诚保险急需寻找一种解决方案,以提升客服中心的服务能力,满足客户的需求。

智能客服系统解决方案

中关村科金得助凭借其领先的智能科技产品,为永诚保险提供了得助智能外呼机器人及云呼叫中心等智能客服系统解决方案。这一系统以人工智能为核心,通过自然语言处理、语音识别等技术,实现了与客户的智能交互,极大地提升了客服中心的工作效率和服务质量。

得助云呼叫中心的应用,使得客服中心能够统一接入来自不同渠道的客户咨询,无论是官网、微信、公众号还是小程序,都能实现无缝对接。客服人员无需切换平台或账号,即可快速响应客户的咨询和需求。同时,智能IVR功能的引入,使得客户能够根据自己的需求快速跳转到相应的服务节点,大大提升了服务的便捷性和效率。

在车险理赔方面,中关村科金为永诚保险配置了查勘通知话术模板,利用得助智能外呼机器人的智能调度功能,实现了对查勘人员的快速调度。机器人能够自主完成理赔需求的受理和查勘人员的通知工作,确保理赔信息能够第一时间传达给查勘员,使其能够快速到达事故现场进行查勘定损。这一功能的实现,不仅提高了理赔处理的效率,也提升了客户对永诚保险服务的满意度。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


7*24小时的在线服务保障

此外,中关村科金得助还为永诚保险提供了7*24小时的在线服务保障。通过指定客服坐席与专用智能外呼机器人的协同工作,确保了客服服务的连续性和稳定性。即使在疫情期间,中关村科金也通过开通精准传输端口、实行实时监控策略等方式,为永诚保险的远程办公提供了有力支持,保障了客户服务的不断线。

电话接听率稳定在98%左右,客户满意度高达99%

自系统平台上线以来,永诚保险的客服中心电话接听率稳定在98%左右,客户满意度高达99%。这一成果的取得,不仅得益于中关村科金智能客服系统的强大功能,也离不开双方团队的紧密合作和持续优化。

展望未来,中关村科金得助将继续携手永诚保险,深入探索智能客服系统在保险行业的应用场景和潜力。通过不断的技术创新和业务优化,共同推动保险行业客服服务的智能化、高效化进程,为更多用户提供更加优质、便捷的保险服务体验。

上一篇 跨境电商出海客服系统-跨境出海客服,化解跨境企业客服痛点 下一篇 保险行业客服系统推荐-助永诚保险实现保险服务不打烊、不断线
产品专题:

相关文章推荐

电商行业人才培养新引擎,得助智能陪练解锁增长新密码
电商行业人才培养新引擎,得助智能陪练解锁增长新密码

数智化时代,AI培训系统可凭借大模型赋能,用个性化和场景化的优势帮助电商行业培养优秀人才。中关村科金旗下的得助智能陪练,就专为电商行业赋能各岗位人才成长,助力企业降本增效、提升业绩。本文将介绍AI培训系统的含义、功能作用、应用案例、选择品牌和注意事项。

客服和销售智能聊天语音机器人指南:定义、功能作用、品牌推荐、选择注意事项
客服和销售智能聊天语音机器人指南:定义、功能作用、品牌推荐、选择注意事项

在如今竞争激烈的环境中,是需要找到一个更加高效降低成本的方案,于是客服和销售智能聊天语音机器人成为了一个很重要的工具,它们正在彻底改变企业与客户的互动方式。今天我们就来深入探讨智能语音机器人的定义、功能、品牌选择及注意事项,帮助企业更好地理解和应用这一技术。

牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案:判断病因、如何缓解初步制定治疗方案!
牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案:判断病因、如何缓解初步制定治疗方案!

因为牙齿出血同时持续肿胀让张先生彻夜未眠,但近期又因为工作忙无法抽出时间去线下诊所,于是线上问诊就成为了一个好的选择。得助智能推出的牙齿出血,疼痛,肿胀5G电话视频解决方案就很好的解决这个问题,通过电话视频可以看到病灶位置,作出初步诊断,并制定初步的治疗方案,只需要短短10分钟就可以知道问题,就可以更好的判断如何医治。

银行理财双录系统选型不踩坑!主流厂家推荐,合规又省心
银行理财双录系统选型不踩坑!主流厂家推荐,合规又省心

银行理财双录已推行近 10 年,传统双录存在合规风险、效率低下等问题,难以适配行业数字化转型需求。本文梳理了得助智能双录等主流厂家,其中得助智能双录凭借技术领先、全场景覆盖等优势,能有效帮助金融机构降本增效、保障合规,是行业优选方案。

理财双录的重要性和必要性,基金企业双录解决方案怎么做?
理财双录的重要性和必要性,基金企业双录解决方案怎么做?

理财双录是金融机构销售理财产品时按银监会规定同步音视频录制的行为,初衷是维护消费者权益、促进行业合规发展。传统双录存在合规风险高、效率低等诸多弊端,而得助智能依托 AI 与大模型打造的智能双录,能强化合规、识别欺诈、提升效率,还为基金企业打造了全场景合规双录平台,大幅优化双录全流程。

销售电话质检解决方案原来这么简单,八步走让你做好呼叫中心质检工作!
销售电话质检解决方案原来这么简单,八步走让你做好呼叫中心质检工作!

很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性,保障话术合规和服务质量,其实不难,我把销售电话质检解决方案分为八部:熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具,下面具体来看看吧!

产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%-得助智能
立即注册,免费试用
保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%-得助智能
保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%-得助智能
    保险行业客服系统推荐:助永诚保险实现电话接听率98%,客户满意度高达99%-得助智能