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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-04-08 18:49:02
作者：超能AI
阅读量：639
文章目录
在保险行业，客户服务的质量直接影响到企业的声誉和客户忠诚度。随着科技的发展，传统的客服模式已经无法满足现代客户的需求。2022年，中关村科金与永诚保险合作，打造了一套全新的智能客服系统，通过得助智能外呼机器人及云呼叫中心等智能科技产品，实现了7 24小时的远程线上保险服务，让用户享受到了前所未有的便捷体验。
永诚财产保险股份有限公司，作为国内知名的财产保险公司，拥有广泛的保险产品线和覆盖全国的服务网络。然而，随着业务的不断扩展，永诚保险面临着客户服务的新挑战：如何提升响应效率和服务热情，如何保障客服人员的稳定在线，以及如何降低运营成本，避免客户流失。
得助智能客服系统为永诚保险提供了一套全面的解决方案，通过得助云呼叫中心和智能外呼机器人的协同工作，有效解决了上述挑战。
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及时高效服务：得助云呼叫中心通过移动工作台和云端部署，实现了多渠道来访咨询的统一接入和管理。客服人员可以在一个平台上响应官网、微信、公众号、小程序等多个渠道的客户咨询，大幅提升了服务效率。
智能调度：在车险理赔流程中，得助智能外呼机器人通过智能调度和精准意图识别，快速传达投保人的理赔需求至查勘员，并同步相关理赔信息，确保了查勘员能够及时响应并高效处理。
7 24小时在线：中关村科金通过先进的技术手段，为永诚保险搭建了一个稳定、高效的客服中心。即使在疫情期间，通过远程支持服务，也确保了客户服务的连续性和稳定性。
自得助智能外呼机器人与云呼叫中心系统上线以来，永诚保险的客服中心实现了显著的工作效率提升和运营成本降低。电话接听率稳定在98%左右，客户满意度高达99%。用户可以足不出户，通过智能客服系统享受到及时、高效、便捷的投保、理赔服务，真正实现了保险服务不打烊、不断线。
中关村科金智能客服系统为永诚保险带来的变革，不仅仅是技术层面的升级，更是服务理念的革新。通过引入得助智能外呼机器人和云呼叫中心，永诚保险不仅提升了客户服务的质量和效率，还为企业带来了更高的客户满意度和忠诚度。在未来，随着技术的不断进步，智能客服系统将继续为保险行业带来更多的可能性，推动整个行业向着更高效、更人性化的方向发展。
很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性，保障话术合规和服务质量，其实不难，我把销售电话质检解决方案分为八部：熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具，下面具体来看看吧！
在保险行业，数字化转型是当下的重要课题。从业务运营到风险管控，从客户服务到合规经营，每一个环节都面临着效率与质量的双重挑战。而AI大模型的出现，为保险企业带来了新的突破口，尤其在运营自动化、智能风控、智能客服与合规这些关键领域，正逐步展现出强大的赋能能力。
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
在保险行业，市场竞争越来越激烈，传统的保险代理人培训耗时长、成本高、效果难评，今天，我们就来聊聊保险代理人培训管理新办法——得助智能大模型陪练，看看它是如何助力保险代理人高效成长，为企业带来显著效益的。
在汽车销售与服务领域，客户体验的优化与服务效率的提升已成为竞争的关键。随着AI技术的飞速发展，电子工牌作为一种创新的销售辅助工具，正逐步改变着汽车行业的服务模式。本文将从电子工牌在汽车行业的利与弊出发，结合实际需求，为企业从业者提供一份深入的分析，助力企业高效决策。
传统的标书制作一般需要经历拆解招标文件、组建投标团队、撰写标书、复核与装订；制作时间一般需要1周到1个月左右，看项目规模大小；标书制作费用往往需要数千元甚至数十万，花费还是比较大的，但中标率不及30%。那么有省时省力还省钱的方法吗？有的，可以利用AI标书写作工具（比如得助智能写作助手），10分钟生成标书初稿，人工进行修改，基本上3天就可以完成标书制作，和纯人工相比缩减了10倍以上的制作时间。
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