得助AI智能质检：实现100%全量质检，开启企业服务质效新篇章

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2024-03-20 19:01:21

作者：超能AI

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文章摘要：得助智能质检系统实现了从人工抽检30%到100%全量质检的跨越式提升，全面覆盖了日常服务、账户查询、赎回到账时间查询、定开基金开放期查询等多个业务场景。这一突破性的进展，不仅大大提高了质检的覆盖范围和准确性，更使得企业能够全面、深入地了解客户需求，为提升服务质量和客户满意度奠定了坚实基础。

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随着人工智能技术的不断发展和深入应用，智能质检系统正逐渐成为企业提升服务质效、实现精细化运营的重要工具。其中，中关村科金自研的得助智能质检系统，凭借其出色的技术优势和丰富的实践经验，在银行、保险、基金等多个行业实现了广泛应用，为众多行业头部企业提供了高效、精准的智能质检服务。

得助智能质检系统实现了从人工抽检30%到100%全量质检的跨越式提升，全面覆盖了日常服务、账户查询、赎回到账时间查询、定开基金开放期查询等多个业务场景。这一突破性的进展，不仅大大提高了质检的覆盖范围和准确性，更使得企业能够全面、深入地了解客户需求，为提升服务质量和客户满意度奠定了坚实基础。

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值得一提的是，得助智能质检系统的质检准确率高达90%以上。这得益于系统采用的自动语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）等人工智能技术。通过“NLP语义+正则”双模质检，系统能够解决复杂的业务规则问题，结合业务数据进行全方位、多角度的智能质检。同时，系统还具备模型自训练学习的能力，能够持续优化提升质检准确率，为企业提供更可靠、更精准的质检服务。

在提升服务质效方面，得助智能质检系统发挥了重要作用。通过机器自动质检打分及人工抽检、复检相结合的方式，系统能够及时发现并解决问题，从而全面提升服务质量。同时，机器自动完成100%全量质检，大大减轻了人工质检的压力，提高了质检效率。这使得质检团队能够更专注于解决复杂问题，进一步提升企业的服务水平和客户满意度。

此外，得助智能质检系统还能够通过数据反哺业务，为企业创造更大的价值。系统可自动生成质检报告，并完成数据分析，通过全方位的数据挖掘，洞察客户需求，挖掘潜在价值。这不仅有助于企业及时进行风险防控和主动营销，还能够实现更精细的用户运营，提升企业的市场竞争力。

中关村科金作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，其自研的得助智能质检系统已在多个行业得到广泛应用。无论是银行、保险还是基金行业，得助智能质检系统都能够为企业建立完善的智能质检体系，实现质检管理的数字化升级。通过深度分析客户诉求，以服务数据赋能运营决策，企业能够实现更快速、更精准、更高质量的客户服务，从而赢得更多客户的信任和支持。

面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，中关村科金将继续深化技术研发、优化模型性能、提升质检准确率和效率。同时，积极探索新的应用场景，将智能质检技术应用于更多领域，为企业创造更大的商业价值和社会价值。相信在得助智能质检系统的助力下，企业将迎来更加美好的未来。

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