海外网页客服系统怎么样-覆盖国际主流社媒和通讯渠道，高效服务全球客户

选型指南

2024-02-28 15:19:30

作者：超能AI

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文章摘要：得助海外客服系统以其强大的全渠道联络能力、AI辅助的人工智能技术、多场景适应性以及成功的客户案例，为企业提供了一个高效、可靠的全球客户服务解决方案。

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在数字化时代，企业的客户服务正经历着一场深刻的变革。特别是对于那些拥有海外业务的企业来说，如何高效地管理全球客户联络成为了一项挑战。得助海外客服系统以其功能优势，为企业提供了全面的解决方案，帮助企业在全球市场上提升服务效率和客户满意度。

全渠道客户联络

得助海外网页客服系统覆盖了国际主流的社交媒体和通讯渠道，可以统一客服工作台，提供全球线路支持。系统支持多语言和智能翻译，可以个性化自定义组件，快速接入，有效地连接全球客户。这意味着企业可以通过一个平台管理来自不同国家和地区的客户咨询，无论客户使用的是WhatsApp、Facebook、Line还是其他任何平台。

AI辅助人工降本增效

基于大模型能力，集成了文本机器人与语音机器人、智能IVR等产品。这些工具可以自主接待客户，也可以在必要时无缝衔接辅助人工处理客户问题。通过AI的辅助，企业可以减少对人工客服的依赖，实现成本的降低和效率的提升。

满足多种场景需求

企业的服务需求多种多样，得助海外在线客服系统能够提供SaaS、私有化、混合云部署方式，以适应不同企业的特定需求。全球加速节点确保了无论客户身在何处，都能享受到快速、流畅的沟通体验。

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客户案例分享

捷安特

捷安特作为全球知名的自行车品牌，选择了得助智能文本机器人来升级其人力资源共享服务中心（HRSSC）。得助的AI技术为捷安特带来了效率与体验的双重升级，提供了更便捷、更专业、更贴心的员工服务体验。

基恩士

基恩士作为全球知名的传感器和测量仪器企业，面对大中华区市场业绩的高速增长，为了降低销售工程师的服务压力，拓宽营销服务的触达渠道，选择了得助智能外呼机器人。得助的解决方案被应用于营销、回访、款项催回、研讨会邀约等多个场景，显著提升了外呼营销业务的效能，实现了营销服务的数字化升级。

得助海外客服系统以其强大的全渠道联络能力、AI辅助的人工智能技术、多场景适应性以及成功的客户案例，为企业提供了一个高效、可靠的全球客户服务解决方案。无论企业规模大小，得助都能帮助企业在全球市场中提升客户服务水平，增强品牌竞争力。对于那些寻求在全球市场上提升客户服务效率、优化客户体验、降低运营成本的企业来说，得助海外客服系统无疑是一个理想的选择。通过得助系统的帮助，企业能够更好地管理和服务全球客户，实现业务的可持续增长。

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