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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2024-02-26 17:34:58
作者：超能AI
阅读量：776
文章目录
外贸客服系统在全球化的商业环境中扮演着至关重要的角色。随着国际贸易的不断扩大，企业之间的竞争愈发激烈，提供高效、专业的客户服务已经成为外贸企业赢得客户信任和市场份额的关键因素。下面给大家分析一下得助外贸客服系统的功能优势
1、多语言支持
外贸客服系统支持访客端国际化样式资源，除常见的中文简体、繁体、日语、英语等常见语种外，也支持全球小语种的定制；不同语种的客服可登陆到同一个ID服务不同语种的访客
2、Facebook消息接入
得助客服系统深度融合Facebook，实现Messenger的消息与得助客服平台的完美通信；客服消息的平台统一，不同业务的路由分发，技能组的智能分配
得助专业在线客服系统，通过其自身系统的开放性，实现不同需求客户的自定义渠道接入，例如企业邮件接入、短信平台接入、社区论坛接入、自有客户端集成、自定义UI访客端接入……
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3、智能翻译引擎
得助针对跨境服务的特殊场景，接入了智能翻译引擎，支持全球语种的自动翻译，自动检测访客语种智能翻译为客服的母语，客服发送的语种智能翻译为访客本土语言
4、工单反馈
得助工单支持系统，通过自定义工单模版，多渠道的创建工单，通过路由策略分配技能组，按照ACD分配给处理人员，也可以直接指定处理人员，根据实际情况进行工单的流转处理，处理完成之后将处理结果同步给工单反馈者，以方便客服第一时间回复客户
5、消息推送中心
访客咨询的问题，如果客服需要和相关部门同事沟通确认或者延期滞后回复，可把该客户标记为待处理；处理完成可在待处理直接回复客户并标记处理状态；明晰清单，快速方便
工单回复到客户的渠道，客服可自行选择，例如：短信回复、邮件回复、APP推送远程通知、网站站内信通知，微信通知等等
6、定制专属报表
得助目前支持280多项指标的全数据多维度分析报表；提供从数据采集、数据存储、数据计算、数据分析到企业智能应用的全流程数据驱动解决方案
每个用户可根据自身的角色和需求个性化定制专属报表，每个报表可选择用户需要的指标，得助根据用户设置的规则和标准定时发送生成的报表到用户指定的邮箱
数据服务；得助以微信为载体，针对管理者在移动端进行实时数据监控、对话记录质检、定时报表发送的智能数据服务，数据尽在掌握，监控随时随地
7、数据大屏
得助数据监控大屏，依托得助客服系统的运行数据，提供数据大屏服务，通过将数据转化为直观的可视化大屏，对您客服中心的实时接待情况进行监控和告警，为您提供可视化、透明化的数据分析和决策能力
客服中心实时数据大屏以秒级数据维度实时更新，展示所有已接入得助的“浏览量”、“排队量”、“对话量”、“差评报警”、“响应报警”、“敏感报警”、“安全报警”等当前负载情况，集中体现业务运行的稳定性及服务质量。
各位零售电商行业的小伙伴们，在如今这个全球化的市场环境下，咱们做零售电商的，谁不想把生意做到世界各地去？可这过程中，与全球客户顺畅沟通成了大难题。今天，咱就来好好唠唠能解决这难题的关键——翻译客服系统，这里面门道可多了，从它的定义、功能，到值得推荐的品牌，再到实际应用案例，每一项都和咱们的业务发展息息相关。尤其是中关村科金得助智能的全语种客服Instadesk，那可是相当厉害，在零售电商领域表现超亮眼，绝对是咱们企业出海的得力助手。下面，咱就一项一项深入了解。
在全球化商业浪潮席卷之下，企业的市场边界不断拓展，国际客户群体日益庞大。然而，跨地域、跨语言、跨文化的服务壁垒，以及碎片化渠道管理、数据安全合规等难题，成为制约企业提升国际客户满意度与忠诚度的关键瓶颈。中关村科金旗下得助智能推出的海外客服系统，凭借多维度的出色表现，成为众多企业破局全球化服务困境、构筑国际竞争优势的理想之选。
在如今全球化的商业浪潮中，跨境电商领域竞争愈发激烈，制造企业想要在海外市场崭露头角，面临着诸多挑战。客户服务，这个看似基础的环节，实则成为了影响企业竞争力的关键因素。传统客服模式在跨境业务中逐渐力不从心，而跨境电商AI客服系统的出现，犹如一场及时雨，为制造企业带来了新的曙光。今天，咱们就好好唠唠跨境电商AI客服系统，从它是啥，有啥用，再到怎么选，给各位制造企业的从业者讲明白。
嘿，各位零售行业的小伙伴们！在当下这股汹涌澎湃的全球化浪潮中，咱们零售企业纷纷把目光瞄准了海外市场，想要在那片广阔天地里大展拳脚，开拓新的业务版图。但是呢，大家也都清楚，跨境业务可不像在国内开展业务那么轻松，这里面的挑战一个接着一个。就比如说，怎么跨越语言的障碍，让不同国家的客户都能顺畅地交流？怎么巧妙地处理不同时区的问题，做到随时响应客户需求？还有，怎么精准地了解不同文化背景下客户的独特需求？这些难题要是解决不好，很容易就会成为咱们前进路上的“拦路虎”。不过别担心，今天咱们要聊的跨境客服平台，那可就是专门来帮咱们解决这些麻烦事儿的“得力助手”，是咱们零售企业成功出海的关键所在。
语言不通导致丢单？时差混乱让团队熬夜？促销季客服崩盘眼睁睁看客户流失？——这些跨境零售的致命痛点，一套专业的外贸客服系统就能解决。今天，我们就来拆解如何通过智能客服工具拿下全球订单，重点推荐国际评测排名第一的得助智能全语种客服系统，帮你把客服团队变成24小时在线的‘全球销售引擎’。
在全球经济一体化的浪潮下，中国央国企正积极将业务拓展至海外市场，寻求更广阔的发展空间。然而，在国际化进程中，如何有效地与海外市场沟通，提升品牌形象，增强市场竞争力，成为央国企面临的重要课题。央国企海外客服系统，作为企业与海外市场沟通的桥梁，其重要性不言而喻。今天就来说说得助智能Instadesk的海外客服解决方案，探讨央国企海外客服系统在全球化布局中的智能化转型，为央国企的海外拓展之路提供借鉴。
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