全球呼叫中心推荐-多语言多渠道支撑的智能呼叫中心

选型指南

2024-02-01 15:16:24

作者：科技蓝

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文章摘要：在全球化的背景下，企业面临着越来越大的市场竞争压力。为了更好地服务全球客户，提高客户满意度，许多企业开始重视全球呼叫中心的建设。全球呼叫中心在提升企业竞争力、拓展全球市场、优化客户服务等方面具有重要意义。

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在全球化的背景下，企业面临着越来越大的市场竞争压力。为了更好地服务全球客户，提高客户满意度，许多企业开始重视全球呼叫中心的建设。全球呼叫中心在提升企业竞争力、拓展全球市场、优化客户服务等方面具有重要意义。

中关村科金得助全球呼叫中心功能优势显著，覆盖服务、营销用户运营三大场景。

在服务场景解决方案方面，得助全球呼叫中心支持全渠道对接，实现不同渠道的一套系统、一个工作台管理。多渠道多语言，覆盖电话、独立站、邮件、站内信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等全渠道，一站式接待。AI智能翻译与知识中台，赋能客服轻松应对语言与业务挑战。海外数据中心与合规经验、稳定的海外数据中心与全球网络加速、合作国际运营商，丰富的通信与线路资源。多个国家与区域及GDPR、PIPL等法规实际落地经验助力企业应对当地业务隐私合规挑战。

在营销场景解决方案方面，得助全球呼叫中心提供多渠道获客，覆盖营销全流程，功能丰富，操作便捷。多渠道获客，丰富的短信模块板，配备短信链接，快速触达，并有效分析短信营销效果。更高效智能的企业智能化营销平台，全方位满足销售需求。全流程覆盖，营销自动化帮助企业与目标客户更好地互动，有效提高营销效果和客户满意度。客户关系管理功能，轻松管理全渠道客户信息，实现精细化运营，减少流失。

在用户运营场景解决方案方面，得助全球呼叫中心依托AI+RTC能力赋能企业业务数智化升级，实现降本增效，提升企业效率和合规质效。利用RPA和大数据等技术打破数据壁垒，构建运营数据一体化，实现流程自动化，规避手动执行的低效和高出错率。

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全球呼叫中心的应用价值体现在全渠道客户联络、AI辅助人工降本增效等方面。覆盖国际主流渠道，统一客服工作台，提供全球线路、系统支持多语言、智能翻译、个性化、自定义组件，快速接入，高效连接全球客户。基于大模型能力的文本机器人与语音机器人、智能IVR等产品，完成自主接待客户和无缝衔接辅助人工处理客户问题，实现降本增效。

为了满足全球企业多种部署需求，中关村科金得助全球呼叫中心可根据客户需求提供SaaS、私有化、混合云部署方式，全球加速节点，提升客户沟通体验。在全球化的浪潮中，企业需要借助全球呼叫中心提升全球竞争力，拓展全球市场，优化客户服务。中关村科金得助全球呼叫中心为企业提供了强大的功能支持和丰富的部署选择，助力企业实现全球化战略。

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