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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-09-26 18:35:33
阅读量:1579
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智能在线客服系统受到企业广泛使用,其中也不乏对系统非常了解的企业。对于一部分未接触的人来说,可能只是能够有个大体的了解,并未知道如何去使用该产品的应用,以及该产品的功能。接下来,我们就先大概了解一下智能在线客服的功能以及它的使用场景。也看一下,企业中是如何来使用智能在线客服系统的。

随着,人工智能的快速发展 ,企业在使用智能在线客服已经有非常多。因为,现在互联网的发展是迅速的,所以,一些企业就要在网上来获取客户,这样会在网上来实现获取客户,必定不会缺少智能在线客服的使用。一体化连接,不会错过任何一个渠道的客户。智能在线客服能够统全网的统一集成营销渠道,这样就会提高客户的转化率,提高客户的满意度,也会提高了客户的服务效率。此外,智能在线客服系统使大多数企业能够容易使用,客户体验,支持以及服务是智能在线客服的最基本商业用途。文本客服机器人能够全天服务客户,能够独立工作,筛选客户需求。并提供最好的服务响应。另外,智能在线客服使用场景也较为广泛,可以在官网上使用,以及对接在微信小程序,还可以在APP上使用,并且,智能在线客服也应用于各大行业。例如,金融行业、教育培训行业、房产装修、电子商务、本地生活服务行业等等。所以说,智能在线客服是企业不可缺少的部分。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万,传统人工质检抽检率往往低于10%,导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是:智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的?得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务,企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能,降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了,得助智能外呼系统应运而生,通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务,以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打,从一线业务拓展至后台合规工作范围,见证传统质检模式弊端,一次不合规通话,一句违规承诺,会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价,之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通,逐条听完还逐项打分,日复一日,可覆盖样本量少之又少。这种情况下,合规防线实在难以守住,那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢?它为信贷行业解决了什么难题,又带来了什么样的改善?
作为得助智能产品研发团队一员,长期扎根企业级AI培训解决方案领域,全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下,新人3到6个月才能独立上岗,企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中,企业比较关心的问题之一就是:智能陪练系统支持SaaS部署吗?像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台,支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式!我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
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